Desde su lanzamiento en 2016, las Historias de Instagram se han convertido rápidamente en una de las funciones más populares de la plataforma. A diferencia de las publicaciones habituales de Instagram, estas fotos y vídeos que desaparecen solo duran 24 horas antes de desaparecer.

Para las marcas y empresas, las Historias de Instagram brindan una excelente oportunidad para Conéctate con tus seguidores actuales de Instagram y llegar a nuevas audiencias. Además, puedes comprar seguidores de IG a través de GoreAd Para duplicar tu alcance. La naturaleza efímera fomenta la creatividad por encima de la perfección. Y el estilo más informal, "entre bastidores", ayuda a forjar relaciones más sólidas.

Si se utilizan estratégicamente como parte de tu estrategia de marketing en Instagram, las Historias pueden ser invaluables para fomentar la fidelidad a la marca. Sigue leyendo para descubrir exactamente cómo.

Por qué las historias de Instagram son importantes para las marcas

Más de 500 millones de usuarios interactúan con Instagram Stories a diario. Esto representa casi dos tercios del total de usuarios de Instagram que acceden a Stories.

Este impresionante compromiso demuestra que el formato del contenido resuena entre los usuarios y las marcas, lo que representa una gran oportunidad para captar la atención.

Pero ¿por qué son tan populares las Historias de Instagram? Hay varias razones clave:

Se sienten más auténticos

Las Historias de Instagram también resultan más auténticas para el público porque son relajadas y espontáneas. La transparencia genera confianza en las marcas que muestran adelantos tras bambalinas o tomas de control de empleados.

Fomentan la interacción

A diferencia de las publicaciones habituales de Instagram, las Historias ofrecen una comunicación bidireccional entre marcas y fans. Con los stickers deslizantes, puedes hacer preguntas, realizar encuestas y aumentar la interacción.

Llegan a más usuarios

Si tienes una cuenta pública, tus Historias de Instagram aparecerán en la barra superior de Historias. Esto permite que tu contenido llegue a muchas personas que no siguen tu marca.

Permiten la promoción cruzada

Puedes compartir fácilmente tus Historias como publicaciones en tu perfil de Instagram o como anuncios. También puedes dar a conocer tu actividad en Historias destacadas o mediante enlaces en publicaciones permanentes de Instagram.

Cómo las marcas pueden usar Instagram Stories para fidelizar a sus clientes

Construir una comunidad fiel en Instagram requiere tiempo y esfuerzo estratégico. Pero publicar historias atractivas y valiosas de forma constante es una de las maneras más efectivas. Si consideramos, por ejemplo, marcas del sector turístico como Tours & Tickets, podríamos observar cómo los expertos en marketing comparten con éxito... Atracciones turísticas de Róterdam, cruceros por los canales de Ámsterdam, museos en Copenhague y muchos otros eventos turísticos llamativos que utilizan las historias de su cuenta comercial oficial. 

Aquí hay seis consejos para usar Instagram Stories para aumentar la lealtad a la marca:

1. Lleva a tu audiencia tras bastidores

Dales a tus seguidores acceso VIP que no tendrán en ningún otro lugar. Usa las Historias para mostrar adelantos de nuevos productos, servicios o campañas antes que nadie.

Deja que tus fans vean el interior de tus oficinas, fábricas o tiendas. Captura a tus empleados trabajando duro o habla abiertamente sobre el proceso creativo.

El objetivo es hacer que el público se sienta valorado como parte de un círculo interno, lo que hará que se involucren más en la historia de su marca a largo plazo.

2. Destacar a los clientes leales

Nada cautiva más a los clientes potenciales que mostrar a tus clientes actuales satisfechos. Con permiso, incluye a tus seguidores fieles en tus Historias.

Pídales que compartan reseñas auténticas, unboxings o imágenes/videos donde aparezcan usando activamente sus productos o servicios. Este contenido generado por los usuarios demuestra directamente su satisfacción con los clientes.

Incluso podrías lanzar una campaña con hashtags de marca o un concurso en torno a las historias de los clientes para fomentar una mayor participación.

3. Comparte consejos y sugerencias de expertos

Educa a tu público para posicionar tu marca como líder en la industria. Usa Instagram Stories para compartir secretos, consejos profesionales y consejos prácticos relacionados con tu nicho.

Ofrece a las personas la orientación que necesitan y destaca tu experiencia. Por ejemplo, una empresa de ropa para actividades al aire libre podría compartir recomendaciones de rutas de senderismo de los atletas de aventura que patrocina.

Quieres que tus seguidores vean el valor único que aporta tu marca. Por eso, céntrate en contenido útil y atractivo que no encontrarán en ningún otro lugar.

4. Proporcionar acceso a eventos detrás de escena

Asistir a eventos exclusivos de la marca hace que los clientes se sientan especiales y fomenta su fidelidad. Durante conferencias, ferias, galas o experiencias que organices, aprovecha las Historias de Instagram para que los asistentes virtuales se sientan incluidos.

Permítales seguir la acción en tiempo real con videos y fotos. Muéstrales presentaciones de oradores, presentaciones de nuevos productos y reacciones sinceras del público en tiempo real.

La FOMO Esto mantiene a los espectadores remotos conectados y participando en la experiencia. Permanecen interesados ​​en lo que sucederá en el futuro.

5. Lanzar promociones por tiempo limitado

Las historias de Instagram duran solo 24 horas, por lo que son perfectas para crear urgencia en torno a ofertas y promociones especiales.

Utilice estas Historias temporales de Instagram para promocionar ventas y códigos de cupones o para participar en concursos. El tictac del reloj presiona a los usuarios para utilizarlos mientras aún puedan, antes de que sea demasiado tarde.

También puedes generar expectación anunciando primero una próxima promoción en Historias. Después, envía recordatorios con la cuenta regresiva hasta el lanzamiento durante los próximos días.

Las exclusivas por tiempo limitado hacen que los clientes aprovechen al máximo el trato especial de las marcas que aman.

6. Encuesta a los seguidores para obtener opiniones

Recopilar comentarios rápidos de tu audiencia es fácil en Instagram Stories: encuesta a tus seguidores con stickers de cuestionarios y sondeos integrados.

Sería útil obtener opiniones sobre nuevos productos, rediseños de logotipos, próximas campañas, etc. Haría que los fanáticos se sintieran escuchados y que generaran un impacto.

Las encuestas y preguntas también impulsan la interacción en las Historias, ya que las personas comparten sus respuestas. Además, obtienes datos útiles para orientar tu estrategia de marketing en Instagram.

Formas creativas de usar Instagram Stories para fidelizar a tus clientes

Esperamos que ya te hayas inspirado con el poder fidelizador de Instagram Stories. Ahora, exploremos algunos ejemplos creativos y tácticas específicas para integrar en tu propio marketing.

Recetas

Los tutoriales y recetas de cocina crean historias súper compartibles. Restaurantes, marcas de alimentos envasados ​​o fabricantes de electrodomésticos muestran a chefs preparando platos o mezclas exclusivas.

Anima a los espectadores a probar recetas ellos mismos. Esto posiciona a tu empresa como una fuente útil a la que quienes cocinan en casa pueden recurrir repetidamente.

Demostraciones de Productos

Ver cómo funciona un producto genera confianza, lo que impulsa las ventas. Las empresas productoras pueden crear historias que expliquen las características esenciales, unboxings y demostraciones reales.

Cuanto más informativo y útil sea tu contenido de vídeo, mayor autoridad adquirirá tu marca en tu nicho. El público confía en las empresas que les brindan formación.

Reseñas de usuarios de Spotlight

Como se mencionó anteriormente, el contenido generado por el usuario ofrece una prueba social auténtica. Mediante historias, recopila y destaca reseñas positivas de productos de clientes reales.

Pide a tus seguidores que compartan sus testimonios sobre por qué les encanta tu marca y cómo les ha ayudado. Las perspectivas cercanas de otros usuarios les darán confianza para interactuar.

Compartir noticias de la empresa

Anunciar nuevos productos, servicios, contrataciones e hitos de la empresa primero a través de Historias hará que los fans se sientan como si fueran parte de la comunidad. Más adelante, puedes expandirlo a publicaciones regulares en el feed.

Pero los primeros adelantos en Stories entusiasman a la gente a seguir la trayectoria y el crecimiento de tu marca. Esperarán con entusiasmo cada actualización.

Metraje entre bastidores

Satisface la curiosidad sobre cómo se fabrican tus productos o quién está detrás de tu marca. Por ejemplo, destaca a los trabajadores de fábrica ensamblando productos o a los diseñadores conceptualizando campañas.

Ofrecer transparencia permite que el público se conecte con las personas reales que impulsan su empresa, lo que fomenta la inversión emocional en su éxito.

Colaboraciones de influenciadores

Colaborar con la industria influenciasnceros que sean relevantes para ti y, junto con ellos, creas historias de Instagram donde publican tus productos o servicios en sus Historias.

Da credibilidad cuando un tercero imparcial da su aprobación. Además, posiciona tu marca ante la audiencia del influencer.

Pídales que compartan códigos de descuento u ofertas especiales para que sus seguidores realicen una compra y eventualmente se conviertan en futuros clientes leales.

Preguntas y respuestas en vivo de Instagram

Únete a la transmisión en vivo de Instagram en Historias para chatear directamente con tus seguidores en tiempo real. Haz preguntas, recibe comentarios y conecta de forma más personal.

La conexión auténtica genera confianza y la probabilidad de que los fanáticos apoyen tu marca de manera constante.

Pegatinas y filtros de marca

Para mejorar tu marca Stories, crea stickers, filtros o efectos de realidad aumentada únicos con el nombre de tu empresa, tu logotipo o tu frase de hashtag.

Inspira a los espectadores a aplicarlos creativamente en sus propias historias. Esto genera contenido generado por el usuario y aumenta naturalmente el reconocimiento de marca.

Hay innumerables maneras de darle un giro al marketing de Instagram Stories. Sigue explorando ideas interesantes y evalúa qué contenido conecta mejor con tus fans.

Medición de los resultados de las historias de Instagram

Con tantas posibilidades, ¿cómo pueden las marcas identificar qué funciona y optimizar su estrategia? Confía en estos análisis clave de Instagram para evaluar el rendimiento de tus Historias:

Puntos de vista. Consulta el número total de visualizaciones que reciben tus Historias, tanto de seguidores como de no seguidores. Compara las visualizaciones a lo largo del tiempo para detectar tendencias.

Respuestas. La etiqueta de respuestas permite que tu audiencia responda a las preguntas o encuestas de tus Historias. Un alto volumen de respuestas significa que fomentas la interacción.

Salidas. Esta métrica muestra el porcentaje de espectadores que abandonan tu historia antes del final, en comparación con quienes la ven completa. Un menor número de abandonos indica un contenido cautivador.

Clics en enlaces. Si añades enlaces a tu biografía de Instagram o a las Historias de tu sitio web, las estadísticas revelan cuántos usuarios deslizan hacia arriba. Un mayor número de clics en los enlaces demuestra un mayor valor. Muchos guardados indican que el público quiere explorar el contenido.

Capturas de pantalla. De igual forma, revisa cuándo tus seguidores hacen capturas de pantalla de tus Historias para guardarlas en su galería o compartirlas en otro lugar. Esta es una clara señal de contenido conectivo que vale la pena difundir.

Vistas de hashtag. Monitorea las visualizaciones de los stickers de hashtag que añades a Historias. El aumento del volumen con el tiempo muestra un mayor descubrimiento mediante búsquedas de temas de hashtag.

En conjunto, estas métricas muestran claramente cómo está funcionando tu estrategia de Instagram Stories y dónde se deben ajustar los esfuerzos en el futuro.

Puntos clave

Las Historias de Instagram representan una gran oportunidad para las marcas. El contenido inmersivo y auténtico fortalece los vínculos con la audiencia y genera lealtad a largo plazo.

Tenga en cuenta estas prácticas recomendadas:

1. Ofrezca a sus seguidores acceso exclusivo detrás de escena e información privilegiada.
2. Destaque a los clientes satisfechos y al contenido generado por los usuarios.
3. Ayude a su audiencia a aprender consejos y sugerencias valiosos de usted.
4. Las promociones por tiempo limitado y la cobertura de eventos te permiten generar FOMO (miedo a perderse algo).
5. Haga preguntas y responda encuestas con encuestas interactivas.
6. Vea cómo el análisis clave puede ayudarle a perfeccionar su enfoque.

A medida que cree historias cautivadoras, sus esfuerzos se verán recompensados ​​con una mayor participación y una base de seguidores más comprometidos.