ESTUDIO DE CASO DE Benevity

Al adentrarnos en el ámbito de la responsabilidad social corporativa, un nombre destaca como paradigma de innovación e impacto: Benevity. Esta empresa con sede en Calgary ha revolucionado la forma en que las empresas participan en donaciones benéficas y el voluntariado de sus empleados, marcando la diferencia no solo para sus clientes corporativos, sino también para las comunidades de todo el mundo. En este caso práctico, analizaremos en detalle qué hace a Benevity tan extraordinaria, explorando su trayectoria, modelo de negocio, actividades clave y propuestas de valor únicas.

El Génesis de Benevity

En 2008, Benevity surgió en Calgary, Alberta, con una visión singular: facilitar a las empresas la realización de acciones benéficas. Fundada por Bryan de Lottinville, Benevity buscaba cubrir una necesidad en la responsabilidad social corporativa aprovechando la tecnología para optimizar las actividades filantrópicas. Más de una década después, la compañía se ha convertido en un socio de confianza para cientos de empresas de la lista Fortune 1000, con clientes como Google, Microsoft y Apple.
Nuestra historia comienza con una perspectiva de los problemas que enfrentan las empresas. Muchas corporaciones enfrentan la carga administrativa de gestionar actividades benéficas, como el seguimiento de donaciones, la organización de eventos de voluntariado y la generación de informes de impacto. El modelo de Software como Servicio (SaaS) de Benevity aborda estos problemas ofreciendo una plataforma integral que simplifica y automatiza estas tareas.

Modelo de negocio innovador

El modelo de negocio de Benevity se basa principalmente en una plataforma SaaS. Esto permite a las empresas suscribirse a un conjunto de herramientas diseñadas para facilitar sus programas de responsabilidad social. Lo que distingue a Benevity es su doble fuente de ingresos: cuotas de suscripción y cargos por transacción. Según un informe de 2022 de SaaS Capital, los modelos de doble fuente de ingresos ofrecen mayor estabilidad financiera y durabilidad, una estrategia que ha dado buenos resultados para Benevity.
Los ingresos de la empresa por suscripciones varían según el tamaño del cliente y la gama de servicios utilizados. Además, cobran una modesta comisión por transacción por los fondos procesados ​​a través de su plataforma. Este modelo de precios no solo mantiene la rentabilidad de la empresa, sino que también la incentiva a mejorar y ampliar continuamente su oferta.

Actividades y recursos clave

El valor y la singularidad de Benevity residen en una meticulosa combinación de sus actividades y recursos clave. La piedra angular de las operaciones de Benevity es su robusta plataforma en línea. Esta integra diversas funcionalidades: donaciones de empleados, seguimiento de voluntarios e informes exhaustivos. Con el respaldo de una base de datos segura y herramientas de comunicación multicanal, la plataforma funciona como un punto de encuentro integral para la responsabilidad social corporativa.
Para mantener el motor en marcha, Benevity invierte fuertemente en investigación y desarrollo. Iniciativas como estudios de experiencia de usuario y análisis de tendencias tecnológicas les permiten mantenerse a la vanguardia. Como resultado, pueden adaptarse rápidamente a las nuevas necesidades de los clientes y a los avances tecnológicos.

Propuestas de valor únicas

Benevity ofrece una amplia gama de propuestas de valor que la convierten en una herramienta indispensable para las empresas. Uno de sus puntos clave es empoderar a los empleados para que tomen decisiones sobre sus donaciones. Tienen la autonomía para seleccionar las causas que más les importan, fomentando así una cultura de responsabilidad y compromiso personal. Esta libertad no solo aumenta la satisfacción de los empleados, sino que también impulsa las tasas de participación. Según un estudio de PwC de 2021, las empresas con un alto nivel de compromiso de sus empleados superan a sus competidores en un 147 %.
Pero Benevity no solo empodera a sus empleados; también personaliza las contribuciones equivalentes que ofrecen las empresas. Esta flexibilidad garantiza que las contribuciones caritativas se multipliquen, lo que aumenta el impacto general. Además, los empleados pueden dar seguimiento y compartir sus contribuciones, lo que facilita un sistema transparente y responsable.

Relaciones con los clientes y segmentos

En esencia, Benevity se centra en construir relaciones significativas. Su plataforma facilita las donaciones entre pares, donde los empleados pueden animar a sus compañeros a participar. Esto fomenta un sentido de comunidad y responsabilidad colectiva. Las funciones de automatización, como los recibos de impuestos instantáneos y los informes directos, garantizan una experiencia fluida tanto para donantes como para administradores.
Benevity atiende a dos segmentos principales de clientes: clientes corporativos (o "donantes") y organizaciones sin fines de lucro (denominadas "causas"). Estos segmentos incluyen empresas de la lista Fortune 1000, otras grandes corporaciones globales, organizaciones sin fines de lucro y organizaciones benéficas. Su plataforma colabora con importantes minoristas como Amazon y Target, lo que aumenta su visibilidad e impacto.

Impacto y resultados

El impacto de Benevity va más allá de las cifras, impactando vidas y comunidades en todo el mundo. Sus clientes han reportado un aumento significativo en las métricas de compromiso de sus empleados. Por ejemplo, Microsoft experimentó un aumento del 22% en horas de voluntariado en 2020 tras integrar la plataforma de Benevity. Además, según el informe de Benevity de 2022, la plataforma facilitó más de 7 mil millones de dólares en donaciones benéficas a nivel mundial.
A través de alianzas y colaboraciones, Benevity también contribuye a la sostenibilidad ambiental, la salud y el bienestar, la educación y la reducción de la pobreza. Al integrar a la perfección una innovadora plataforma en la nube con un motor de procesamiento escalable, Benevity ha facilitado que las empresas avancen hacia un mundo mejor, con cada donación y hora de voluntariado.

Lo que dicen los expertos

Pioneros y expertos en responsabilidad social corporativa destacan constantemente el enfoque único y eficaz de Benevity. Según Michael Porter, de la Escuela de Negocios de Harvard, «La estrategia consiste en tomar decisiones, en hacer concesiones; se trata de elegir deliberadamente ser diferente». Benevity lo ejemplifica al ofrecer características únicas que la distinguen de las plataformas tradicionales de RSE.
De igual manera, Emily Caruso, analista líder de tendencias de RSE en Forrester, afirma: «Las empresas de hoy necesitan algo más que simples estrategias filantrópicas; necesitan plataformas que se integren a la perfección con su cultura corporativa existente». Benevity, con sus avanzadas capacidades de integración, satisface esta necesidad, convirtiéndola en la opción preferida de muchas empresas de primer nivel.

Conclusión

El caso de Benevity es un ejemplo brillante de cómo la innovación y la tecnología pueden mejorar significativamente la responsabilidad social corporativa. Con un modelo de negocio sólido, actividades clave centradas en la mejora continua y propuestas de valor únicas, Benevity no solo se ha consolidado como una empresa líder, sino que también ha establecido nuevos estándares para los marcos de RSE a nivel mundial. De cara al futuro, el compromiso de Benevity de hacer del mundo un lugar mejor ejemplifica la verdadera responsabilidad corporativa en la era digital.