ESTUDIO DE CASO DE DealShare

En las bulliciosas calles de las ciudades indias de segundo y tercer nivel, se respira un ritmo único, una vida distintiva que a menudo es pasada por alto por los gigantes del comercio electrónico. Es en estas ciudades donde DealShare, una innovadora plataforma de comercio electrónico fundada en 2018 y con sede en Jaipur, India, encontró un terreno fértil para establecer sus ambiciosos cimientos. En los últimos años, DealShare ha transformado la experiencia de compra de millones de personas, fusionando los valores tradicionales indios de la compra comunitaria con tecnología de vanguardia y personalización basada en datos. Pero lo que hace verdaderamente especial a DealShare es su distintiva estrategia comercial, que aprovecha el comercio social para impulsar el crecimiento.

El concepto de comercio social

El modelo de negocio de DealShare se basa en el concepto de comercio social. A través de su aplicación móvil y sitio web, DealShare permite a los usuarios formar grupos con amigos, familiares y vecinos para comprar productos con importantes descuentos. Este mecanismo de compra en grupo aprovecha la naturaleza social inherente a los seres humanos. Según GlobalWebIndex (2021), el 57 % de los compradores sociales confía más en las recomendaciones de sus pares que en las propias marcas. DealShare aprovecha esta confianza para impulsar las ventas y la interacción.
Nuestro modelo de negocio se basa en tres elementos clave: agregación fluida, abastecimiento directo de fabricantes y una experiencia de usuario altamente atractiva. Al conectar a usuarios de ciudades pequeñas que tradicionalmente han estado desatendidos por las grandes plataformas de comercio electrónico, DealShare ha conquistado un nicho de mercado único. En 2022, las ciudades de segundo y tercer nivel representaron el 65 % de los nuevos compradores en línea en India, según un informe de RedSeer.

Propuestas de valor únicas

DealShare se distingue por varias propuestas de valor innovadoras: 1. Experiencia de compra en grupo: La plataforma de DealShare fomenta un ambiente de compra social y divertido. Los usuarios se sienten parte de una comunidad y colaboran para conseguir las mejores ofertas.
2. Ofertas seleccionadas y asequibles: Gracias a la colaboración con fabricantes y agricultores locales, obtenemos productos a precios muy competitivos, trasladando el ahorro directamente a nuestros consumidores. Esto es crucial, ya que la sensibilidad al precio sigue siendo alta entre las familias de clase media indias, que representan alrededor del 45 % de la base de clientes de DealShare (McKinsey, 2021).
3. Personalización basada en datos: aprovechando análisis avanzados, adaptamos las ofertas en función de las preferencias y los comportamientos de los usuarios, mejorando la satisfacción del cliente y garantizando una experiencia de compra personalizada.

Ejecución de la estrategia y excelencia operativa

1. Red de Minoristas Locales: Nuestra extensa red de minoristas y agricultores locales constituye la columna vertebral de nuestra cadena de suministro. Trabajamos directamente con más de 500 proveedores, garantizando la frescura de nuestros productos, reduciendo costos e impulsando el crecimiento económico local.
2. Logística inteligente e infraestructura de TI: Construir una red logística robusta en ciudades de segundo y tercer nivel planteó un desafío interesante. Mediante una fuerte inversión en infraestructura de TI y soluciones de entrega eficientes a pequeña escala, creamos un sistema ágil y rentable que garantiza entregas puntuales incluso en zonas de difícil acceso. El costo logístico en ciudades pequeñas es aproximadamente un 15 % menor que en las metrópolis, como lo destaca el Índice de Desempeño Logístico del Banco Mundial.
3. Relaciones transparentes con los clientes: Nos esforzamos al máximo por mantener la confianza mediante recomendaciones de boca en boca, interacción en redes sociales y un excelente servicio al cliente. Nuestros canales de retroalimentación son transparentes, lo que garantiza la mejora continua de nuestros servicios y productos. Según un informe de PwC, el 42 % de los consumidores está dispuesto a pagar más por una experiencia amable y acogedora, lo que refuerza el compromiso de DealShare con un servicio al cliente excepcional.

Modelos de ingresos y desempeño financiero

Las fuentes de ingresos de DealShare son multifacéticas. Principalmente, generamos ingresos a través de los márgenes de ganancia en las ventas de productos, que se complementan con publicidad y colaboraciones promocionales. Las marcas valoran la exposición a una base de usuarios altamente comprometida y participativa, y nosotros aprovechamos esto ofreciendo oportunidades de publicidad dirigida. Además, nuestros programas de fidelización basados ​​en suscripciones y los niveles de membresía premium han sido cruciales para impulsar los ingresos incrementales.
DealShare registró un rápido crecimiento, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 110 % entre 2019 y 2022, según un informe de Business Insider. Este crecimiento demuestra la escalabilidad de nuestro modelo comercial y operativo, adaptado para satisfacer las necesidades diferenciadas de los residentes de las ciudades de segundo y tercer nivel.

Desafíos y Perspectivas de Futuro

Navegar por la dinámica del mercado de las ciudades indias más pequeñas conlleva sus propios desafíos. El conocimiento y la adopción de nuevas tecnologías pueden ser lentos, y los obstáculos logísticos suelen ser abrumadores. Sin embargo, al centrarnos en estrategias hiperlocales, superamos estas barreras constantemente.
Nuestras estrategias futuras incluyen una mayor penetración en el mercado, la exploración de regiones geográficas inexploradas y la ampliación de nuestra gama de productos para satisfacer mejor las diversas necesidades de nuestros consumidores. Según un estudio de Bain & Company (2022), se prevé que el mercado del comercio electrónico en India alcance los 200 2026 millones de dólares para XNUMX, impulsado principalmente por una mayor penetración de internet y la alfabetización digital en ciudades más pequeñas, un pronóstico prometedor para la trayectoria de crecimiento de DealShare.
DealShare no es una simple plataforma de comercio electrónico; es una fuerza transformadora que transforma la forma de comprar de los habitantes de las ciudades más pequeñas de la India. Al combinar el comercio social con tecnologías avanzadas y un modelo de negocio inclusivo, DealShare demuestra que la innovación prospera donde se cruzan el impacto social y las oportunidades económicas. Nuestro camino continúa mientras nos esforzamos por democratizar el comercio, una transacción a la vez.