Existen diferentes tipos de redes sociales como MySpace, Facebook, Twitter, Instagram, QZone, etc. Pero ¿cuál es la red social más popular? Todo el mundo mencionaría Facebook. Esto se evidencia en sus 2.07 millones de usuarios activos mensuales y 27.64 millones de dólares en 2016. Facebook, desarrollado en C++, PHP y lenguaje D, fue creado el 4 de febrero de 2004 por Mark Zuckerberg junto con Andrew McCollum, Chris Hughes, Eduardo Saverin y Dustin Moskovitz. Facebook funciona en portátiles, tabletas, ordenadores de sobremesa y smartphones.

En sus inicios, Facebook era exclusivo para estudiantes de Harvard. Esta es una de las principales razones de su rápido crecimiento y popularidad. En lugar de expandirse por todo el mundo simultáneamente, fue conquistando el mundo poco a poco. De ser exclusivo para estudiantes de Harvard, creció para dar cabida a otras universidades del área de Boston y, posteriormente, a las universidades de la Ivy League. En septiembre de 2005, se lanzó una versión para estudiantes de secundaria, que posteriormente se extendió a otras universidades del Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda en octubre y diciembre, respectivamente. Superó a MySpace como la red social más popular en 2006, al permitir el acceso a menores de 13 años.

¿Qué puedes hacer en el sitio web de Facebook?

La gente usa Facebook tanto para divertirse como para negocios. Facebook te permite conectar con personas de todo el mundo con solo tu nombre y correo electrónico. También te conecta con otras personas de todo el mundo mediante un algoritmo simple que detecta las conexiones similares entre dos personas y las sugiere como amigos. Este algoritmo proporciona información basada en tu actividad en Facebook, lo cual es especialmente útil para promocionar negocios. Al pedir permiso y acceder a tus contactos, Facebook te permite enviarles solicitudes. Usar la opción "Buscador de amigos" es otra forma de buscar amigos. Con solo escribir el nombre, la lista de personas con nombres similares muestra los nombres de quienes tienen amigos en común contigo en primer lugar.

Cualquier información que ingreses en tu perfil aparecerá en tu cronología, implementada en septiembre de 2006. Dependiendo de lo que ingreses, se mostrarán en la cronología tu información personal, las fotos que subes, la lista de amigos, las páginas y las personas que te gustan, así como las publicaciones que publicas o compartes. Si un amigo te etiqueta en alguna foto o publicación, también aparecerá en tu cronología. La configuración de privacidad te permite decidir quién puede ver tu perfil o las publicaciones que subes o compartes. Otras opciones incluyen cómo recibir notificaciones, el idioma, quién puede etiquetarte, etc.

La lista de juegos y aplicaciones disponibles en Facebook es extensa. Zygna es la empresa de desarrollo de juegos más exitosa, que prosperó gracias a Facebook. Su juego más popular, Farmville, se lanzó en junio de 2009 y alcanzó los 10 millones de usuarios activos diarios en seis semanas. Además de juegos y aplicaciones, Facebook también ofrece notificaciones de cumpleaños.

Facebook también puede ser utilizado por empresas, especialmente las pequeñas. Facebook lanzó páginas de Facebook para empresas y celebridades, con fines promocionales y para conectar con el público general. Esto atrae a las personas de tu mercado y le da a tu negocio un lugar en él. Se pueden organizar eventos y anunciar ofertas especiales a través de las páginas. Tener una página oficial de Facebook es ahora un factor esencial para el éxito de cualquier negocio.

Las empresas propiedad de Facebook, Inc. que contribuyen al modelo de negocio

Con 65 adquisiciones de empresas por parte de Facebook, la generación de ingresos es enorme. Las principales adquisiciones, así como los principales generadores de ingresos de Facebook, Inc., aparte de Facebook.com, son:

Pagos de Facebook Inc.  

Facebook se comprometió tanto a profundizar sus fuentes de ingresos más allá de la publicidad que formó una subsidiaria, Facebook Payments Inc., en diciembre de 2010. Iniciar Facebook Payments fue una forma de mostrar al mundo que Facebook se está involucrando en el mercado de pagos y a través de él, está compitiendo para hacer que sus operaciones comerciales sean más fluidas.

Instagram

Instagram, creada por Kevin Systrom y Mike Krieger, se lanzó en octubre de 2010 para dispositivos iOS y en abril de 2012 para dispositivos Android. Esta aplicación para compartir fotos fue adquirida por Facebook en abril de 2012 por aproximadamente mil millones de dólares estadounidenses en efectivo y acciones. Instagram, con cerca de 1 millones de usuarios activos mensuales, permite subir fotos y vídeos, aplicar diversos filtros y etiquetar ubicaciones mediante geoetiquetas. Al añadir hashtags, los usuarios pueden vincular sus fotos o vídeos con otros que incluyan el mismo hashtag.

Explicación del modelo de negocio de Instagram:

WhatsApp, Inc.

WhatsApp Messenger, popularmente conocido como WhatsApp, se lanzó en enero de 2009. Es un servicio multiplataforma de mensajería instantánea y Voz sobre IP (VoIP), adquirido por Facebook en febrero de 2014 por aproximadamente 19.3 1.3 millones de dólares. Cuenta con más de XNUMX millones de usuarios mensuales, lo que lo convierte en la aplicación de mensajería más popular de todos los tiempos. Ofrece cifrado de extremo a extremo para la transferencia de datos entre dos usuarios, incluyendo fotos, vídeos, archivos de audio, documentos y la ubicación del usuario.

Atlas

Atlas, fundada en 2001, ofrece a los anunciantes ayuda para navegar por el mundo digital. Atlas desarrolló la atribución multitáctil, que ha ayudado a agencias y anunciantes a optimizar sus campañas. Fue adquirida por Facebook en 2013.

Onavo

Onavo, fundada en 2010 por Roi Tiger y Guy Rosen, es una empresa de análisis móvil que desarrolló las aplicaciones Onavo Insights y Onavo Mobility. Si bien la aplicación ofrece información sobre el uso de datos y su compresión, Onavo Insights ofrece datos de uso de la aplicación y datos sobre las tendencias de consumo en redes sociales, entretenimiento, finanzas y juegos en línea. Fue adquirida por Facebook en octubre de 2013.

Oculus

Oculus VR, fundada en julio de 2012 por Palmer Luckey, Nate Mitchell, Brendan Iribe y Michael Antonov, es una empresa tecnológica especializada en software y hardware de realidad virtual. Facebook adquirió Oculus VR en marzo de 2014 por 2.3 millones de dólares estadounidenses en efectivo y acciones. Oculus VR también adquirió Surreal Vision en 2015, una startup con sede en Inglaterra centrada en la realidad mixta y la reconstrucción 3D.

Explicación del modelo de negocio Canvas de Oculus:

Movimientos

Moves, una aplicación finlandesa de seguimiento de actividad física, fue adquirida por Facebook en abril de 2014. Esta aplicación, disponible para smartphones Android e iOS, registra y anota cualquier actividad que realices, como caminar, correr, montar en bicicleta, etc. Te permite controlar la duración, la distancia, los pasos y las calorías quemadas durante los ejercicios.

mascarada

Masquerade o MSQRD, una aplicación de intercambio de rostros, fue adquirida por Facebook en marzo de 2016. Esta aplicación permite crear filtros animados en vivo para selfies, lo que permitió a Facebook competir con los filtros de Snapchat. MSQRD cuenta con la función de video personal en vivo, un punto fuerte de Facebook.

Explorando el Business Model Canvas de Facebook

Antes de entrar en la estructura detallada del modelo de negocio de Facebook y analizar los segmentos importantes, veamos las fuentes a través de las cuales Facebook, Inc. obtiene ingresos.

¿Cómo obtiene ingresos Facebook, Inc.?

Anuncios

La fuente de ingresos más importante de Facebook es la publicidad. Anuncios dirigidos al usuario Son una de las principales fuentes de ingresos. Existen muchos mercados donde los productos están dirigidos a los usuarios. En lugar de malgastar recursos contactando personalmente a todo el grupo objetivo, los profesionales del marketing recurren a Facebook, que recopila los datos de los usuarios y los vende a los mercados de forma restringida. Estos profesionales muestran los anuncios a los usuarios a quienes consideran que el producto podría interesarles. Las cookies y la caché del navegador web también se utilizan para determinar el tipo de anuncio que se publicará.

La publicidad a gran escala se produce a través de Anuncios de compromiso, donde las grandes marcas pagan a Facebook para que publique sus anuncios en la página principal. Los anuncios de interacción generan aproximadamente la mitad de los ingresos generados por los anuncios dirigidos al usuario.

Pago de juegos y otras aplicaciones de terceros

Seguramente has jugado a diferentes juegos como Farmville, ajedrez, etc., en Facebook, o has usado aplicaciones como "Detecta tu porcentaje de amor". Facebook genera ingresos al permitir estas aplicaciones o juegos en la página del usuario. Según el número de usuarios que juegan a un juego específico, tanto Facebook como los desarrolladores de los juegos o aplicaciones reciben ingresos. Todas las compras integradas se realizan a través de Facebook Payment, que transfiere una parte del pago al tercero.

Oculus

Facebook también genera ingresos vendiendo los auriculares de realidad virtual y otros productos de Oculus VR.

Trabajo

Workplace es una red social privada para empleados de una empresa. Se pueden mantener conversaciones en la oficina a través de Workplace. Los ingresos se generan en función del número de empleados que utilizan el servicio de la empresa.

Lienzo de modelo de negocio de Facebook

Lienzo de modelo de negocio de Facebook Explica los diferentes aspectos de un modelo de negocio, como segmentos de clientes, propuestas de valor, canales, relaciones con los clientes, flujo de ingresos, actividades clave, recursos clave, socios clave y estructura de costos. Haga clic para ampliar la imagen.

Segmentos de clientes: Esto indica las personas para quienes Facebook es útil.

• Los 2.07 millones de usuarios activos mensuales
• Anunciantes y comercializadores que utilizan Facebook como uno de los medios para obtener ingresos colocando anuncios y ofertas promocionales.
• Propietarios de pequeñas empresas que pueden promocionar su negocio a través de páginas de Facebook.
• Desarrolladores de aplicaciones y juegos como Zynga, que utilizan Facebook como plataforma para mostrar sus productos y obtener ingresos por las compras dentro del juego.

Propuestas de valor: ¿Qué problemas puede resolver Facebook y qué tiene para ofrecer?

• Facebook tiene la misión de proporcionar conectividad a Internet gratuita a todos en el planeta, independientemente del país.
• Facebook es el sitio de redes sociales más popular del mundo, con más de 2.07 millones de usuarios activos mensuales.
• Puedes conectarte con tus amigos independientemente de la distancia.
• Podrás descubrir y aprender sobre nuevas personas y cosas.
• Facebook es una plataforma para expresarte y mostrar tus talentos.
• Se puede utilizar para llegar a personas con objetivos comunes.
• Según su preferencia de búsqueda, se mostrará el contenido deseado en su página.
• Más que aprender cosas nuevas, Facebook te ofrece toneladas de juegos y otros entretenimientos.
• Es una plataforma para compartir temas sociales para que más personas los conozcan.
• También es una plataforma para pagos seguros.
• Tiene una tasa de clics (CRT) más baja para anuncios que la mayoría de los sitios web principales.
• Los usuarios están segmentados en función de su edad, lugar de origen, lugar de residencia, etc.
• La plataforma de Facebook es eficiente porque reduce las barreras de entrada y los costos para que las empresas innoven rápidamente nuevas ideas.
• Facebook Spaces es una versión de la aplicación de realidad virtual de Facebook para las gafas Oculus VR, propiedad de Facebook.

Canales: ¿Cuáles son las plataformas que utiliza Facebook para llegar a los clientes/usuarios?

• Las personas utilizan Facebook.com para conectarse con otros, entre otras cosas.
• Los anuncios de Facebook permiten a los anunciantes y comercializadores publicitar sus productos.
• Las páginas de Facebook son utilizadas por pequeñas empresas y celebridades para promocionarse.
• Facebook Messenger es una aplicación de solo mensajes donde puedes chatear y llamar a tus amigos de Facebook.
• Instagram es una aplicación para compartir fotografías propiedad de Facebook.
• WhatsApp es una aplicación de mensajería y VoIP propiedad de Facebook.
• Los desarrolladores utilizan herramientas para desarrolladores como Access Token Tool y Graph API Explorer.
• El programa Bug Bounty de Facebook recompensa a las personas si encuentran algún error en cualquier aplicación de Facebook.
• Se puede acceder a Facebook usando Internet y datos móviles desde computadoras de escritorio, portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes.
• Se pueden organizar eventos y enviar invitaciones a todos.
• Canales de asociación.

Relaciones del cliente: Funciones que ofrece Facebook para conectar con los clientes.

• La cronología personal donde los usuarios pueden publicar fotos y otra información personal.
• El diseño y la disposición son fáciles de usar y centrados en el ser humano.
• Tener un perfil de Facebook es como tener una identidad en línea.
• Los diseñadores hacen que los productos sean adictivos aprovechando nuestras vulnerabilidades psicológicas.
• Las recompensas variables intermitentes nos hacen sentir bien y nos vuelven adictos a Facebook.
• Facebook utiliza las mejores herramientas de control mental y genera confianza a gran escala.
• Las personas que tienen similitudes entre sí y las que no las tienen se unen para formar efectos de red del mismo lado y efectos de red cruzados respectivamente.
• Tener amigos en Facebook hace que vuelvas por más.
• Impacto en la salud emocional y construcción de comunidad.
• Todo lo sucedido durante el año se presenta como “Revisión del año”.
• La mensajería instantánea y la transmisión de vídeo en vivo están disponibles en Facebook.

Flujo de ingresos: ¿Cuáles son las principales fuentes de ingresos? ¿Dónde pagan los usuarios?

• Facebook se puede utilizar de forma gratuita.
• La mayor parte de los ingresos proviene de la publicidad en Facebook.
• Herramienta de trabajo que conecta a las personas desde el trabajo.
• Venta de gafas de Realidad Virtual de Oculus VR.

Actividades clave: ¿Cuáles son las actividades que realiza Facebook?

• Desarrollo de plataforma
• Hoja de ruta del producto
• Data Center
• Indexación de datos
• Filtrado:
• I + D
• Ingeniería
• Desarrollo de Software
• Operaciones
• Innovación:
• Nuevos proyectos y plataformas
• Marketing y ventas

Recursos clave: ¿Qué recursos necesita Facebook para tener éxito?

• Facebook requiere el mayor impacto social posible.
• Los usuarios activos mensuales de Facebook y sus filiales deberían aumentar.
• El propio CEO es un recurso clave, ya que fue la persona principal a cargo de codificar el sitio durante gran parte del período en el que este tenía muchos usuarios y la carga aumentaba rápidamente.
• Filosofía de “Atacar hubs”.
• El mantra de la empresa solía ser "Muévete rápido y rompe cosas".
• El botón “me gusta” en Facebook.
• Facebook utiliza un “Marco de tono” para guiar el diseño del proyecto.
• Los productos están diseñados para provocar reacciones emocionales específicas.
• Infraestructura tecnológica.
• Marca.
• Plataformas de anuncios.
• Big data.
• Cultura de la empresa.
• Talento.
• Algoritmo de recomendación.
• Hashtags en los que se puede hacer clic para ayudar a los usuarios a seguir las discusiones en tendencia.
• Facebook tiene una tasa de clics (CRT) más baja para anuncios que la mayoría de los sitios web principales.
• Datos de los clientes.
• Facebook recopila una gran cantidad de datos personales para ofrecer un servicio de noticias hiperpersonalizado en función de nuestros intereses y valores.
• Disponibilidad de ancho de banda, cambio en las costumbres sociales y la cultura en el momento y lugar adecuados.

Socios clave: ¿Quiénes ayudan a Facebook? ¿Qué hacen?

• Plataformas de usuarios como generadores de contenidos.
• Socios de contenido como programas de televisión, películas, música, artículos de noticias y juegos.
• Sistema operativo móvil.
• Socios de marketing en todo el mundo.
• Grupo AXA.
• Samsung.
• Adquisiciones como CrowdTangle, Parakey, ConnectU, FriendFeed, patentes de Friendster, Hot Potato, Snaptu, Friend.ly, Parse, Wit.ai, Faciometrics, etc.
• Filiales como Instagram, Whatsapp, Messenger y Oculus VR.
• Desarrolladores.
• Fabricantes de hardware.
• Miembro de la Alianza para Internet Asequible (A4AI).

Estructuras de costos: ¿Cuáles son los tipos y proporciones relativas de costos fijos y variables que incurre Facebook?

• Adquisiciones e inversión en innovación.
• Empleados.
• Oficinas.
• Tecnología.
• Mantenimiento de plataforma.
• Ingenieria.
• I + D
• Esa infraestructura.
• Desarrollo de software.
• Nuevos productos.
• Oficinas.
• Impuestos.
• Un centro de datos construido a medida con un consumo de energía sustancialmente reducido.

El futuro de Facebook

Facebook planea llevar su sueño de realidad aumentada a las calles. Creen que la cámara de los smartphones está a punto de generalizar la realidad aumentada, mejorando la forma en que las personas interactúan entre sí y con el mundo, y cómo utilizan Facebook a través de ambos. La aplicación de cámara de los teléfonos estará repleta de miles de filtros, lo que podría considerarse un cambio radical para Facebook, ya que hasta ahora se ha basado principalmente en texto y fotos para su contenido original.

Facebook ha estado desarrollando planes para mejorar la eficacia de su modelo de negocio. Esto implica, en particular, un aumento de los ingresos mediante sus diversas estrategias. Dado que existen vínculos entre todas las filiales de Facebook, la eficacia del modelo de negocio de Facebook también incrementaría la de los modelos de negocio de WhatsApp e Instagram.