La Corporación de Catering y Turismo de Ferrocarriles de India (IRCTC), establecida en 1999, es una subsidiaria de los Ferrocarriles Indios y sirve como el portal en línea oficial para reservas de trenes, servicios de catering y paquetes turísticos en India. IRCTC ha desempeñado un papel fundamental en la digitalización y racionalización del proceso de emisión de boletos para millones de pasajeros a lo largo de la vasta red de Ferrocarriles de India. La plataforma ofrece una gama integral de servicios, incluyendo venta de boletos electrónicos, catering y paquetes turísticos, convirtiéndola en una solución integral para los viajeros. El sitio web y la aplicación móvil fáciles de usar de IRCTC brindan acceso sencillo a información, opciones de reserva y otros servicios auxiliares.

Gestiona las operaciones de catering, turismo y venta de boletos en línea de los ferrocarriles indios, con alrededor de 5,50,000 a 6,00,000 reservas diarias, es la segunda más concurrida del mundo y la más alta de cualquier plataforma en India. También es propietaria de los trenes de lujo Maharajas' Express. Una forma popular de viajar al Taj Mahal y otros destinos turísticos. Es conocido por cambiar la cara de la emisión de boletos de ferrocarriles en India. Fue pionera en la reserva de boletos de tren basada en internet a través de su sitio web, así como desde teléfonos móviles a través de WiFi, GPRS o SMS. Las cancelaciones o modificaciones de boletos también se pueden hacer en línea. Además de boletos electrónicos, la Corporación de Catering y Turismo de Ferrocarriles de India también ofrece boletos I, que son básicamente como boletos regulares excepto que se compran en línea y se entregan por correo.

El modelo de negocio de IRCTC gira principalmente en torno a las reservas de boletos, donde la compañía cobra una pequeña tarifa de conveniencia para facilitar las reservas en línea. IRCTC también genera ingresos a través de los servicios de catering ofrecidos en trenes y estaciones de ferrocarril, en colaboración con varios proveedores y empresas de catering. Además, la corporación gana comisiones en la venta de paquetes turísticos, que incluyen viajes en tren y alojamiento. Las colaboraciones estratégicas de IRCTC con proveedores de hospitalidad, operadores turísticos y otras partes interesadas contribuyente a sus fuentes de ingresos. Con un enfoque en la tecnología, la conveniencia del cliente y la expansión de su oferta de servicios, IRCTC sigue siendo un actor clave en el ecosistema de viajes y turismo de India, sirviendo a millones de pasajeros diariamente.

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• Mejorar los servicios al cliente y la facilitación en catering ferroviario, Hostelería, reservas Tatkal, Viajes y Turismo
• Es el único portal gubernamental autorizado en India a través del cual un cliente puede reservar un billete de tren en línea y proporciona servicios no ferroviarios como habitaciones de descanso.
• Proporcionar el poder de TI en manos del hombre común y lograr una penetración informática a gran escala en el país.
• Proveer servicios de clase mundial a sus clientes utilizando la tecnología de la información como herramienta estratégica
• Convertirse en una organización líder en el país en la provisión de servicios orientados al cliente en el campo del turismo y los servicios de catering.

• venta de boletos electronicos
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• IRCTC gana dinero cobrando una pequeña tarifa por cada boleto reservado a través de su portal
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