Natero es una empresa pionera especializada en proporcionar soluciones avanzadas de Éxito del Cliente que capacitan a las empresas para anticipar y mitigar posibles desafíos en la retención y satisfacción del cliente. La misión de Natero es ayudar a las empresas a aprovechar los datos para entender mejor a sus clientes y asegurar que alcancen sus resultados deseados. Ofrece una plataforma integral que combina analítica predictiva, evaluación de salud del cliente y gestión de tareas para proporcionar información accionable. Diseñada para integrarse perfectamente con los CRM existentes y otras fuentes de datos, la solución de Natero permite a las empresas obtener una vista holística de las interacciones con los clientes y abordar proactivamente los problemas antes de que escalan.

El modelo de negocio único de Natero se centra en su capacidad para proporcionar una plataforma SaaS altamente personalizable y escalable. La plataforma aprovecha la inteligencia artificial y los algoritmos de aprendizaje automático para procesar grandes cantidades de datos de clientes, proporcionando perspectivas predictivas y permitiendo un soporte al cliente personalizado a escala. Este modelo diferencia a Natero de las herramientas analíticas tradicionales al enfocarse no solo en datos históricos, sino también en prever comportamientos y tendencias futuras del cliente. Al automatizar tareas rutinarias y proporcionar un tablero centralizado para los gerentes de éxito del cliente, Natero permite a las empresas asignar sus recursos de manera más eficiente y enfoque en iniciativas estratégicas que impulsan la lealtad y el crecimiento del cliente.

El modelo de ingresos de Natero se basa principalmente en suscripciones, con empresas pagando una tarifa recurrente para acceder a la plataforma. Los niveles de suscripción generalmente se estructuran en función del número de usuarios y el volumen de datos procesados, permitiendo a los clientes, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, elegir un plan que se ajuste a sus necesidades y presupuesto. Además, Natero puede ofrecer características premium, como integraciones avanzadas de datos, soporte dedicado al cliente y servicios de análisis personalizados por una tarifa adicional. Esta estrategia de precios escalonados asegura un flujo de ingresos constante y predecible, al tiempo que proporciona la flexibilidad para escalar servicios conforme los clientes crecen.

• Proveedores de SaaS
• Proveedores de Alojamiento en la Nube
• Socios de Integración de Datos
• Herramientas de Análisis e Inteligencia de Negocios
• Plataformas de soporte al cliente
• Proveedores de Infraestructura de TI
• Plataformas de Marketing y Ventas
• Instituciones Educativas
• Consultores de la Industria
• Asesores de Regulación y Cumplimiento

• Gestión del Éxito del Cliente
• Implementación de producto
• Incorporación de Clientes
• Integración de datos
• Informes y análisis
• Desarrollo de Producto
• Entrenamiento y soporte al usuario
• Monitoreo de la Salud del Cliente
• Análisis de predicción de cancelación
• Automatización de Flujos de Trabajo
• Recolectar comentarios del cliente
• Seguimiento de Datos de Uso
• Segmentación de clientes
• Mapa del viaje del cliente

• Plataforma de software propietaria
• Capacidades de análisis de datos de clientes.
• API de integración
• Infraestructura de almacenamiento de datos
• Científicos de datos e ingenieros experimentados
• Equipo de éxito del cliente
• Asociaciones estratégicas
• Algoritmos de aprendizaje automático
• Protocolos de seguridad de datos
• Equipo de soporte técnico
• Diseño de interfaz de usuario sólido
• Infraestructura de escalabilidad
• Herramientas de marketing y ventas.
• Programas de entrenamiento para clientes
• Propiedad intelectual y patentes.

• Análisis del Éxito del Cliente
• Alinea el éxito del cliente con el desarrollo del producto
• Perspectivas Avanzadas de Aprendizaje Automático
• Puntuación Automatizada de la Salud del Cliente
• Análisis Predictivo de Clientes
• Panel y Reportes Personalizables
• Mejorar la Retención de Clientes
• Optimizar la Incorporación de Clientes
• Aumentar las Oportunidades de Venta Adicional
• Compromiso Proactivo con el Cliente
• Gestión Centralizada de Datos del Cliente
• Integración Sin Problemas con Sistemas CRM
• Alertas Tempranas para Churn
• Interacciones Personalizadas con el Cliente
• Colaboración Entre Equipos Multifuncionales

• Gerentes de cuenta dedicados
• Equipos de éxito del cliente
• Incorporación personalizada
• Revisiones regulares del negocio
• Atención al cliente 24/7
• Mensajería en la aplicación
• Resolución proactiva de problemas
• Boletines mensuales
• Seminarios web educativos
• Bucles de retroalimentación del cliente
• Foros comunitarios
• Alertas y notificaciones automáticas
• Encuestas de satisfacción del cliente
• Puntuación de salud del cliente
• Planes de éxito personalizados

• Empresas de SaaS
• Gerentes de Éxito del Cliente
• Gerentes de Producto
• Analistas de datos
• Equipos de soporte al cliente
• Startups Tecnológicas
• Empresas de Mercado Medio
• Grandes Corporaciones
• Gerentes de Cuenta

• Sitio Web
• Redes Sociales
• Marketing por e-mai
• Seminarios Web
• Programas de Socios
• Eventos de la Industria
• Equipo de Ventas
• Soporte al Cliente
• Comunidades en Línea
• Marketing de Contenidos

• Salarios y Sueldos
• Investigación y desarrollo
• Almacenamiento y Gestión de Datos
• Marketing y Publicidad
• Comisiones de Ventas
• Servicios de Soporte al Cliente
• Cuotas de Suscripción y Licencias
• Alquiler de Oficinas y Servicios Públicos
• Servicios en la Nube
• Honorarios Legales y Contables

• Cuotas de Suscripción
• Servicios Profesionales
• Complementos de producto
• Servicios de Capacitación y Soporte