¿Qué es el Business Model Canvas?
Introducción a la metodología del modelo de negocio:
Por un lado, el modelo de negocio consiste en encontrar nuevas formas de agregar valor a una empresa frente a circunstancias que cambian rápidamente: económica, social, ambiental, tecnológica, política, global, nacional y localmente.
Un modelo de negocio es también el plan de la empresa para generar ingresos y obtener ganancias de sus operaciones.
Por otro lado, la business model canvas es una herramienta inventada por Alex Osterwalder e Yves Pigneur, utilizados para analizar, describir y diseñar sus modelos de negocio. Esta herramienta es utilizada por millones de creadores de empresas en todo el mundo.
Al alinear sus actividades de negocios de manera creativa y sencilla, el modelo de negocio Canvas (que es una representación gráfica de varias variables) le ayuda a mantenerse en contacto con las partes vitales de su negocio.
Al utilizar los nueve elementos clave del modelo de negocio que ofrece el lienzo, tendrá una visión general de su proyecto. La plantilla del lienzo de modelo de negocio puede considerarse el documento más conocido de la historia del modelado de negocios.
Explicación del modelo de negocio Canvas.
Repasemos más a fondo cada uno de los componentes básicos de un lienzo de modelo de negocio; cada número de paso establece una recomendación sobre el pensamiento lógico a seguir para completar su lienzo de modelo de negocio en cuestión de minutos:
Los elementos básicos que componen un modelo de negocio canvas creado por Osterwalder e Yves se clasifican en nueve categorías.
1/Segmentos de clientes:
- Quiénes son sus clientes?
- ¿Qué sienten, piensan, ven o hacen?
- ¿Quién es su cliente más importante?
Dado que la mayoría de las organizaciones satisfacen las necesidades de varios grupos de consumidores, lo ideal es separarlos en lo que se conoce como segmentos de clientes.
La pieza más crítica del rompecabezas de la estrategia es identificar exactamente a quién va dirigido, la industria, el usuario final, su cliente y todo el ecosistema al que apunta su propuesta.
Entonces será más fácil identificar los requerimientos y necesidades específicas de cada grupo y el valor que se le asigna a cada uno de ellos, lo que permitirá orientar mejor los servicios y productos para satisfacer dichos requerimientos y necesidades.
Como resultado, los clientes disfrutan de una mayor satisfacción y experiencia, lo que a su vez jugará un papel en la propuesta de valor.
2/Propuesta de valor:
- ¿Cuál es la propuesta de valor en el modelo de negocio canvas?
- ¿Cuáles son los valores fundamentales que usted transmite a sus clientes?
- ¿Qué tiene de convincente o persuasivo la propuesta?
- ¿Qué necesidades de los clientes está usted satisfaciendo o satisfaciendo actualmente?
- ¿Por qué sus clientes compran y utilizan sus productos?
Esta es la razón principal por la que existe una organización. La propuesta de valor se centra en satisfacer las necesidades de los clientes.
¿Cómo puede entonces una empresa diferenciarse de sus competidores?
Esto es posible centrándose en atributos como la cantidad, como el servicio, el precio, la velocidad y las condiciones asociadas a la entrega, y concentrándose en la calidad, como el estado de la marca, el diseño, la satisfacción del cliente y la experiencia.
3/Canales de distribución:
- ¿Cuáles son los canales a través de los cuales desea llegar a sus clientes?
- ¿Cuáles de estos canales son los mejores y más efectivos para llegar a su público objetivo?
- ¿Cómo se promocionan, venden y entregan estos canales a los clientes objetivo?
- ¿Por qué utilizas estos canales en primera instancia?
- ¿Cuánto cuestan?
- ¿Cómo puedes incorporar estos canales a tu rutina y a la de tus clientes?
Un establecimiento gestiona varios canales, como ventas, distribución y comunicación. No se trata de los contactos con los clientes ni de cómo una empresa se comunica con ellos.
Los elementos decisivos contribuyen a crear canales de distribución en función de la compra y entrega del servicio o producto.
Existen cinco etapas diferentes en lo que respecta a los clientes:
- Conocimiento del producto
- Comprar
- Entrega
- Evaluación y satisfacción
- Después de las ventas
Combinar canales online (eCommerce) con canales off-line (tiendas físicas) es aconsejable si el objetivo de tu organización es maximizar los canales de distribución para llegar al mayor número de clientes posible.
4/Relaciones con los clientes:
- ¿Cómo mantenerse en contacto con el cliente objetivo a lo largo de su recorrido?
- ¿Existe alguna relación que su público objetivo espera que usted establezca?
- ¿Es posible integrar eso en su negocio en cuanto a formato y costo?
- ¿Cómo puedes hacer esto?
Es fundamental interactuar con los clientes. A medida que su base de clientes crece, debe dividir a su público objetivo en diferentes grupos. Cada grupo de clientes tiene necesidades específicas.
Al anticipar las necesidades de sus clientes, la empresa podrá invertir en diferentes clientes. Gracias a la personalización web, ahora es posible ofrecer productos o servicios específicos a cada cliente.
Un buen producto o servicio genera relaciones estables con los clientes que estarán garantizadas en el futuro próximo.
El lado izquierdo del lienzo está compuesto por cuatro bloques.
5/Flujos de ingresos:
- ¿Cuáles son los flujos de ingresos en el modelo de negocio Canvas?
- ¿Cómo gana dinero la empresa con su propuesta de valor?
- ¿Cuáles son los valores que sus clientes están dispuestos a pagar?
- ¿Cómo y qué pagan últimamente?
- ¿Cuál es su forma de pago preferida?
- ¿Cuánto contribuye cada fuente de ingresos al ingreso total?
Además de la estructura de costos, los flujos de ingresos requerirán una idea clara de su modelo de ingresos.
¿Cuántos clientes necesita anualmente una empresa para obtener beneficios?
El flujo de ingresos es un impulsor de los costos; además de los ingresos generados por las ventas de productos o bienes, las licencias, las tarifas de suscripción, el patrocinio, los ingresos por alquiler y la publicidad también pueden ser otras opciones.
6/Actividades clave:
- ¿Cuáles son las cosas estratégicas que la empresa ofrece en lo que respecta a sus propuestas?
- ¿Cuáles son las actividades más necesarias a implementar o en las que centrarse: flujos de ingresos, relaciones con los clientes, canales de distribución, etc.?
Una organización no debe centrarse únicamente en la producción, sino que debe prestar atención al enfoque para resolver un problema, la creación de redes y el valor del servicio o producto.
Una comprensión profunda de la propuesta de valor, es decir, la declaración de la estrategia empresarial, sólo se puede lograr cuando los empresarios tienen un conocimiento sólido de las actividades fundamentales de una organización.
Al saber qué valor va a agregar a la vida de un cliente, la empresa podrá fomentar una excelente relación con los clientes existentes.
Esto también será útil cuando la organización inspeccione cuidadosamente a los nuevos clientes y los acerque mientras mantiene a los competidores a una distancia segura.
7/Recursos clave:
- ¿Cuáles son los recursos clave que necesita su propuesta de valor?
- ¿Cuáles son los activos estratégicos que son exclusivos de su negocio y le otorgarán una ventaja competitiva?
- ¿Cuáles son los recursos más valiosos: relaciones con los clientes, canales de distribución, flujos de ingresos, etc.?
Los recursos pueden clasificarse como financieros, físicos, intelectuales o humanos. Toda organización necesita recursos para funcionar eficazmente.
Los recursos financieros involucran el flujo de fondos y fuentes de ingresos, mientras que los recursos físicos incluyen activos como equipos comerciales, etc. Los recursos intelectuales pueden ser conocimiento, patentes y marcas, mientras que los recursos humanos cubren al personal.
8/Socios clave:
- ¿Quiénes son sus principales socios/proveedores?
- ¿Qué utiliza usted como motivación para las asociaciones?
- ¿Qué es lo que su organización no es capaz de hacer para poder prestar más atención a sus actividades clave?
Es vital que las organizaciones, ya sean startups o existentes, formen alianzas estratégicas con socios. Esto facilita una competencia más equitativa y es ideal para combinar especialización y conocimiento.
Saber de antemano qué socios pueden resultar valiosos para su negocio le permitirá recopilar datos o información esencial para reforzar su decisión de elegirlos como socios.
Por último, pero no menos importante, el tercer módulo según el lado práctico y seguro de la lógica.
9/Estructura de costos:
- ¿Cuál es la estructura de costos en el modelo de negocio canvas?
- ¿Qué es lo que más cuesta en tu negocio?
- ¿Cómo se vinculan las tarifas a los ingresos?
- ¿Cuáles de estas actividades/recursos clave son más costosos?
El uso del lienzo de modelo de negocio puede ayudarle a comprender mejor la estructura de costos, informando así a la organización sobre la rotación mínima necesaria para obtener ganancias. La estructura de costos considera los costos variables y constantes, así como las economías de escala y las ventajas de los beneficios.
Cuando se hace evidente que la organización no está generando tantos ingresos como desearía, por lo que se requieren más inversiones, se deben realizar ajustes en los costos.
En momentos como este, la mayoría de las organizaciones suelen preferir descartar varios recursos clave.
Consejos y recomendaciones.
- Al desarrollar su propuesta de valor de producto, el emprendedor debe preguntarse primero qué tipo de problema resuelve con el producto o servicio que ofrece.
- Todo el pastel del cliente se divide en segmentos según cómo los productos o servicios de una organización satisfacen un requisito de segmento particular.
- Sin embargo, no te enamores de tu primera idea y en su lugar diseña modelos de negocio alternativos para el mismo efecto, servicio o tecnología.
- ¡Intenta comprender que tu modelo de negocio es un documento vivo!
- El Modelo de Negocio Canvas es una herramienta única para ayudar a los emprendedores a construir una visión global de su negocio. Por si acaso, se les recomienda elaborar un plan de negocios una vez validada la idea con su Canvas.
- Sin embargo, las organizaciones que compiten por precios, o en algunos casos, incluso ofrecen servicios gratuitos, a menudo tienen diferentes modelos de negocio para apoyar al equipo.
