Hoy en día, la IA está en todas partes. Mires donde mires, desde nuestros teléfonos hasta nuestros televisores y, por supuesto, por todo internet. ¡Incluso nuestros microondas algún día estarán equipados con IA! Es más pronto de lo que imaginas. En el mundo pre-COVID, la IA siempre se veía como algo que nos acarrearía la ruina. El concepto de una amenaza maligna y dominante, derivada de la arrogancia humana, se remonta a Frankenstein (1818) de Mary Shelley. Sin embargo, eso no podría estar más lejos de la realidad en la era actual. 

La IA que usamos a diario es más tranquila que el HAL 9000 de Stanley Kubrick. La IA que usamos hoy tiene más en común con las herramientas físicas utilizadas en la Revolución Industrial que con los caprichos de la ciencia ficción. En unos 5 años, incluso la hemos utilizado para explorar nuevas fronteras. Y no hay mayor frontera por explorar que el comercio en línea. 

Entonces, con eso en mente, exploremos las mejores herramientas de IA para negocios y compras en línea. 

¿Qué significa IA en el comercio electrónico?

AI en Si el comercio electrónico Se trata de una sola cosa: algoritmosImagina que alguna vez has visitado la sección de recomendaciones de un sitio web. En ese caso, probablemente sabrás que estos artículos no te los traen los propios vendedores, sino un algoritmo cuidadosamente diseñado para ofrecerte cualquier artículo que pueda interesarte según tus compras anteriores. La IA también funciona de forma similar, con la principal diferencia de que es mucho más inteligente. 

Los algoritmos están estrictamente sujetos a una serie de códigos, reglas y sentencias para evitar fallos. No piensan, solo actúan. La IA, en cambio, piensa y actúa simultáneamente para crear la experiencia más eficiente y deseable para su cliente. 

Esto cobra mucha mayor importancia en el comercio electrónico. Al fin y al cabo, la IA está diseñada para analizar los artículos deseados basándose no solo en el historial de compras, sino también en otros subconjuntos de datos, como la lista de deseos del cliente, las reseñas e incluso el tiempo que ha permanecido en la página de una tienda con la esperanza de comprar ese vestido tan bonito, pero que no ha podido porque es demasiado caro. La IA recuerda cada pequeño detalle y lo cataloga para el futuro. 

¿Por qué una empresa querría utilizar IA para sus necesidades de comercio electrónico?

Arjun Narayan, director ejecutivo de SalesDuo Según se indica, la principal forma en que las empresas utilizarán la IA se divide en tres aspectos distintos: automatización, atracción y retención. Dado que la IA es esencialmente un robot, puede realizar tareas y resolver problemas con la mínima intervención humana posible. Si una empresa necesita enviar un correo electrónico o desea automatizar su programa de fidelización, la IA está ahí para ello. También actúa como una guía automatizada para dirigir a los clientes a las páginas exactas que desean visitar, como a través de un chatbot de servicio que puede actuar de forma similar a un empleado de una tienda en línea. 

En términos de atracción, la IA se utiliza para publicitar de forma eficiente. Por ejemplo, una empresa acaba de conseguir que un cliente visite su sitio web. La empresa no sabe exactamente adónde quiere ir ni cuáles son sus gustos. En el comercio minorista, la solución sencilla es enviar a un empleado y preguntarle al cliente qué busca, y a partir de ahí, guiarlo mientras le ofrece publicidad de otro producto en la misma zona. Pero la IA es diferente porque ya conoce al cliente gracias a la recopilación de datos; sabe exactamente qué recomendarle, afirmó Simon Brisk, cofundador de Haga clic en InteligenciaPor lo tanto, puede anunciar el tipo exacto de productos que les interesan desde la página principal de la tienda de forma totalmente fluida. Sin embargo, cabe destacar que, al momento de escribir este artículo, solo... 15% de minoristas han implementado la personalización como parte de su estrategia de comercio electrónico.

Finalmente, y lo más importante, la IA es muy eficaz para retener a los usuarios en un sitio web específico. Cuando un sitio web se asegura de que su marketing esté altamente dirigido y personalizado a su público objetivo, puede aumentar fácilmente las tasas de retención. La IA no solo automatiza el proceso de personalización, sino que lo mejora hasta tal punto que se convierte en el componente más crucial del marketing digital actual. La IA también puede garantizar que las consultas sobre carritos abandonados se envíen y se les dé seguimiento a tiempo para que el negocio no pierda ventas. 

Se están planteando estos factores para que haya una comprensión de qué es exactamente... Herramientas de AI Necesitamos lograr ser etiquetados como los mejores en marketing de comercio electrónico.

Las mejores herramientas de comercio electrónico para empresas:

1. ChatGPTAl momento de escribir este artículo, ChatGPT de OpenAI es la herramienta líder para el marketing de comercio electrónico. Para empezar, ChatGPT es la herramienta de IA con la mayor base de datos del mercado, y no tiene competencia. Gracias a su excelente comprensión del lenguaje, ChatGPT sabe exactamente qué escribir y, por lo tanto, puede utilizarse para generar las palabras clave exactas necesarias para los productos de la marca. ChatGPT también es excelente para la corrección de textos y una herramienta excelente si necesitas crear una historia digital creativa para tu marca. Además, ChatGPT es gratuito en su versión básica y sus niveles de precio son relativamente económicos. Ninguna empresa debería ignorar la importancia de ChatGPT. 
2. ShopifyShopify es, en esencia, una plataforma de comercio electrónico para alojar tu marca y negocio. Su importancia para las empresas reside en su conjunto de herramientas de IA, Shopify Magic. Shopify Magic es un asistente de IA que permite a los propietarios de tiendas seleccionar contenido y gestionar su negocio con mayor facilidad. También les permite resumir las reseñas de los usuarios y comprender mejor lo que dicen de sus productos. Shopify Magic también permite a las empresas editar las imágenes de sus productos sobre la marcha. En general, Shopify Magic es ideal para pequeñas modificaciones que una empresa desee realizar y no debe subestimarse. 
3. Fuerza de ventas EinsteinSalesforce Einstein es una herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para comercio electrónico que permite a las empresas automatizar tareas y tomar las decisiones de venta correctas. Su IA puede convertir los datos de los clientes en información útil para que las empresas puedan actuar. También incorpora productos preexistentes a la lista para convencer a los clientes de comprar más. 
4. competeraSi una empresa necesita una herramienta de IA para comprender a la competencia, Competera es la mejor opción. Este bot analiza con inteligencia artificial los cambios del mercado en tiempo real basándose en la competencia y ajusta los precios en consecuencia. También analiza las tendencias empresariales actuales para obtener una ventaja competitiva. Además, incorpora las funciones relevantes para seguir los pasos adecuados antes de tomar una decisión o implementar cualquier cambio.
5. Inteligencia artificial de navegación de UxifyEsta herramienta de navegación se utiliza mejor en conjunto con la experiencia de usuario (UX) general de un sitio web. Es un bot práctico que predice el destino final del usuario y lo guía allí mediante la precarga de páginas. El proceso de predicción es casi mágico, aunque en su mayoría se trata simplemente de suposiciones basadas en grandes conjuntos de datos y modelos. 

Hacia nuevas fronteras

A pesar de que todas las herramientas mencionadas anteriormente son muy relevantes para el presente y el futuro, la IA en sí misma es una tecnología nueva y en constante evolución. No sabemos exactamente hacia dónde se dirigirá ni cómo cambiará nuestras vidas. Solo podemos esperar que lo haga para mejor, por supuesto. Pero es un hecho que, en su estado actual, ha transformado por completo el panorama del comercio electrónico. 

La IA ha brindado a las empresas la capacidad de tomar decisiones más acertadas y eficientes. Permite a los compradores pensar menos y comprar más. Las empresas que adopten estas tecnologías tendrán más que ganar y mantendrán una mayor ventaja competitiva que las que no lo hagan. Así que, si su negocio de comercio electrónico busca herramientas, eche un vistazo a las mencionadas anteriormente.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Podrían los usuarios utilizar la IA para realizar tareas de comercio electrónico?

Actualmente, no. La IA solo es realmente eficaz para facilitar las búsquedas al usuario. Aparte de eso, actualmente no existe ningún software que pueda utilizarse únicamente para el beneficio del usuario.

2. ¿Podríamos ver el surgimiento de sitios web y tiendas de comercio electrónico creados únicamente por IA?

Sí, definitivamente podríamos. Sin embargo, el panorama actual del comercio electrónico no permite que esto sea sostenible. Esto se debe principalmente a que las tiendas generadas por IA se consideran menos un negocio práctico y más como algo que solo existe para canalizar el tráfico. Por esta razón, Google está haciendo todo lo posible por cerrar estos lugares. 

3. ¿Qué tipo de innovaciones podemos esperar en el futuro con la IA?

Actualmente, el futuro es una incógnita. Muchas empresas se están poniendo al día en cuanto a la incorporación de tecnologías de IA, por lo que, hasta que la mayoría lo haga, es muy difícil vislumbrar una verdadera innovación.