El entorno empresarial está cambiando lentamente; quienes se atreven a crear algo nuevo, algo inédito en el mercado, algo considerado disruptivo por desencadenar cambios masivos, parecen tener éxito. Ya que hablamos de la «uberización», veamos cómo empezó todo.

Probablemente hayas oído hablar de Uber, la empresa que revolucionó por completo la forma de transportarse en la ciudad. Su idea se popularizó tanto que muchos dejaron de usar el transporte habitual, como los taxis. ¿Por qué? Uber ha encontrado una solución a un problema crítico en el sector del transporte: ofrece transporte disponible cuando y donde lo necesite el cliente, mediante una aplicación móvil.

Mientras que una compañía de taxis puede tener un número limitado de vehículos y dificultades para satisfacer la demanda, especialmente en horas punta, Uber no tiene este problema gracias a su extensa red de conductores disponibles. La disponibilidad fue el aspecto crucial que esta innovadora empresa resolvió.

¿Qué es Uber? ¿Qué innovó a este nicho de negocio? Verán, Uber no creó un producto nuevo. No contactó a una compañía de taxis para proponer una nueva aplicación que pudieran usar en colaboración. No, Uber cambió por completo los modelos de negocio utilizados hasta entonces. Si bien es cierto que los clientes siguen pagando por el servicio de principio a fin, este aspecto es el mismo que en cualquier otro caso de transporte; en algunos casos, los clientes de Uber incluso están dispuestos a pagar cantidades mayores de lo habitual para asegurarse un coche reservado en horas punta; algo más cambió.

La experiencia del cliente fue la que experimentó el cambio más significativo. Uber ideó una innovación empresarial que hizo que conseguir un viaje fuera algo sencillo, accesible y accesible. Si bien el proceso es bastante complejo, ya que implica la geolocalización a través del teléfono móvil, soluciones de pago móvil, gestión de conductores, reservas, distribución, etc., todo esto se concibió para integrarse en una única y sencilla aplicación que cualquiera puede usar fácilmente. Así, con solo deslizar el dedo sobre la pantalla de tu smartphone, puedes pedir un viaje, sin complicaciones ni dolores de cabeza, cuando quieras.

Parece que la economía colaborativa fue la respuesta a los modelos de consumo y distribución que ya no satisfacen las cambiantes demandas del mercado. Los clientes están cansados ​​de pagar a intermediarios para obtener lo que necesitan. Por eso, cuando se les presentó la oportunidad de obtener el producto o servicio requerido directamente del proveedor, sin intermediarios, con disponibilidad las 24 horas, los consumidores no dudaron en pagar el precio.

Si analizamos la Uberización, podríamos definirla como un modelo de negocio completamente nuevo, tecnología de vanguardia y ausencia de intermediarios. Significa conocer bien el nicho de clientes para comprender sus necesidades, requisitos y lo que desean obtener a corto plazo, sin miedo a pensar de forma innovadora. La Uberización implica anticiparse a una disrupción antes de que se vuelva disruptiva y su negocio se quede atrás de la competencia. Debemos analizar lo que Uber ha aportado al mercado actual, cómo ha cambiado la experiencia del cliente y aprender de ello.

Un espacio para hacer una pausa, reflexionar y reconectarse en privado. modelo de negocio uber Implica otros factores además de la innovación y los cambios tecnológicos para garantizar que la distribución y el consumo se realicen según los estándares más recientes. También requiere transparencia. Tanto el cliente como el conductor pueden ver todo el proceso desde su lado. El cliente puede ver la ruta, seguirla y conocer la hora estimada de llegada (ETA). A su vez, el conductor puede ver la calificación que recibe a través de la aplicación en función de los servicios prestados.

Además, no olvidemos que el conductor puede dar retroalimentación sobre el cliente, lo que anima a ambas partes a adoptar un comportamiento óptimo para futuras colaboraciones a través de Uber. Otra ventaja del modelo de negocio de Uber es que los conductores no son empleados a tiempo completo, como en el caso de una compañía de taxis. Son sus jefes y los únicos con derecho a establecer un horario de trabajo. Por lo tanto, el conductor disfruta de gran flexibilidad, eligiendo cuándo trabajar y cuánto tiempo y esfuerzo invertirá en esta actividad. Por supuesto, las ganancias son proporcionales al tiempo dedicado al trabajo, por lo que dependen de los objetivos y preferencias personales de cada persona.

El mercado en línea también desempeña un papel vital en un mundo que ya está dominado en gran medida por la tecnología. Si su negocio no forma parte de él, con una presencia notable, sería como si nunca hubiera existido. Como empresarios, debemos aceptar que casi todo ocurre primero en línea. Las personas usan sus dispositivos móviles para buscar productos y servicios que podrían interesarles, por lo que es fundamental estar presente para presentar una oferta adecuada si desea que su negocio tenga éxito.

En cuanto a cómo lograrlo de la mejor manera, dispone de una amplia gama de herramientas y estrategias que le ayudarán a aprovechar la tecnología y el entorno digital para su negocio. Volviendo a la uberización, veamos hasta dónde puede llegar y cómo puede transformar la economía actual. Dado que se trata de un término nuevo derivado del modelo de negocio de Uber, es evidente que esta nueva ola no se detendrá. Se espera que una disrupción al estilo Uber transforme por completo el mercado y la economía, impulsada por las ideas revolucionarias que impulsaron a Uber de una startup a una red y marca mundial en un abrir y cerrar de ojos.

Pronto podríamos presenciar la uberización del transporte de mercancías, donde desaparecerán los intermediarios, lo que permitirá al consumidor final contactar al proveedor líder para obtener los productos deseados. Si lo pensamos, esto ya está sucediendo, ya que internet y la tecnología han ampliado las fronteras del comercio. Los clientes pueden comprar productos de todo el mundo, directamente de los fabricantes, e incluso personalizados según sus necesidades específicas.

¿Será posible ver la uberización de la atención médica? No estamos tan lejos, ya que los servicios de salud están cada vez más disponibles en cualquier momento y lugar, sin necesidad de salir de casa tarde por la noche, faltar al trabajo ni enfrentarse a un tráfico infernal para llegar al consultorio médico. La uberización de la fuerza laboral es otro aspecto que cobra cada vez mayor relevancia en el mercado. Muchas empresas se han dado cuenta de que es más rentable y eficiente en tiempo subcontratar, contratar freelancers o colaborar con diversas empresas y agencias de todo el mundo para proyectos específicos, pagando solo por el trabajo que deben realizar. En la práctica, una empresa puede contratar el talento que necesita, cuando lo necesita, para la tarea específica que requiere y dentro de un presupuesto adecuado. Es mucho mejor que tener un empleado a tiempo completo en estos casos.

¿Qué tal la uberización de los pagos? Parece que los pagos dentro de la aplicación, que implican pagar los servicios y productos deseados con la ayuda de una aplicación, son mucho más seguros que los pagos con tarjeta, ya que es mucho más difícil de cometer fraudes. Las billeteras móviles y las aplicaciones que permiten realizar pagos están en auge, y algunas de las empresas más reconocidas a nivel mundial ya están lanzando estas opciones para sus clientes. Es mucho más cómodo pagar de esta manera que llevar efectivo o una tarjeta encima, con el riesgo de ser víctima de un estafador o de un fraude con tarjeta.

¿Qué pasaría si pudieras gestionar tus asuntos bancarios desde tu smartphone? La uberización de la banca cubrirá este aspecto en breve, centrándose más en las necesidades del cliente y utilizando la tecnología para llegar a él y responder a sus solicitudes. Ya nadie quiere que un representante del banco te llame para informarte sobre los últimos servicios bancarios ni sentarse en la oficina a escuchar a alguien hablar sin parar sobre servicios financieros. Estos dos escenarios no se ajustan a la realidad actual y harán que los bancos pierdan clientes si no cambian de estrategia.

Comprender que el cambio es un aspecto positivo y observar detenidamente las tendencias actuales mostrará que una nueva dirección está configurando lentamente la economía moderna. Los bancos deberán poder ofrecer soluciones y servicios financieros con solo tocar un teléfono inteligente cuando el cliente los solicite. Muchos bancos están tomando conciencia de esto y aprovechando esta nueva tendencia, evolucionando gradualmente desde la imagen de un banco tradicional hacia una banca más preparada para afrontar el futuro.

No queremos mentirles; una vez que la uberización irrumpa en la sociedad, debemos pensar que todas las ventajas técnicas que se obtengan tendrán que pagarse de otra manera. Existe controversia sobre qué sucede con los derechos de los trabajadores. En otras palabras, si logramos soluciones tecnológicas mejores que las tradicionales, alguien en el medio tiene que perder algo.

Está demostrado que cuanto más se desarrolla un nuevo paradigma económico, menor es la igualdad laboral. Más que igualdad laboral, nos referimos a la remuneración recibida en igualdad de condiciones. Uber, Deliveroo, etc., reducen drásticamente el salario de los «colaboradores». para lograr sus estrategias de bajo costo.

Por el momento, estos nuevos actores representan un pequeño porcentaje del producto interno bruto de la economía real. Más que el impacto real, debemos observar la tendencia. Este tipo de servicio está creciendo exponencialmente en lugar de linealmente. 

Nos enfrentamos a un futuro en el que debemos reflexionar sobre Ingreso UniversalLas mismas tecnologías que reducen los precios y los salarios al mismo tiempo tienen que... Garantizar el bienestar de todos los ciudadanos. La realidad es que estamos viviendo cambios transformadores que darán forma a las economías futuras.

Sobre la “uberización” de la bancaTenemos que mirar atrás y pensar que durante los últimos diez años hemos estado pensando en el papel de la tecnología en las economías globales y locales hacia lo que está surgiendo como una nueva economía digital.

Antes de esto, el sistema bancario nació para intermediar entre el dinero que una persona presta al banco y quien solicita un préstamo para financiar una empresa. La realidad dista mucho del principio fundamental de organización. Se crea dinero de la nada, se presta con altos intereses y se incrementa el precio de mercado. Este sistema, el dinero fiduciario, se originó en el siglo XI en China. Se basa principalmente en combustibles fósiles y se limita a la contaminación y la acumulación de deuda como medio de vida.

No pretendemos transmitir un mensaje que pueda interpretarse en contra de lo que llamamos "sistema"; de lo contrario, este artículo pretende analizar el sistema actual sin etiquetarlo con las viejas etiquetas de capitalismo, socialismo, comunismo, etc. El objetivo es ser prosistema, intentando interpretar las políticas socioeconómicas actuales en función de las nuevas tendencias sociotecnológicas. Ver la conexión entre el presente y el futuro y comprender que, más que políticas o sistemas, lo verdaderamente interesante de estos nuevos tiempos son las nuevas formas de organización entre las personas, utilizando la tecnología como herramienta.

La economía clásica (finales del siglo XVIII y principios del XIX) puede considerarse un buen sistema de organización en un mercado libre de oportunidades, donde la autonomía individual cobra mayor valor que la intervención del Estado. Combinada con las nuevas tecnologías, se puede alcanzar un nivel de riqueza global sin precedentes, donde los recursos propios serán la piedra angular, en lugar de deseconomizar los recursos que no se tienen.

Los últimos productos y servicios de banca digital, con una apariencia moderna, se basan en principios económicos clásicos. La llamada transformación digital, que implica una revolución a gran escala, recupera los valores fundamentales de la escuela económica clásica.

Partiendo de una situación de bloqueo donde el efectivo no circula y el nivel de endeudamiento iguala o supera el PIB en la mayoría de los casos, y donde Lehman Brothers, Goldman Sachs, JP Morgan, etc., generan riqueza mediante productos ficticios que generan un valor tóxico, impredecible, desregulado y caótico, lo más sensato sería sentar las bases de una nueva economía basada en los recursos disponibles del planeta, junto con un proceso de digitalización. El Internet de las Cosas puede ayudar significativamente a calcular lo que se tiene y optimizar el consumo.

El mapa a continuación muestra la ratio deuda/PIB. En este nuevo entorno digital, cabe preguntarse si el PIB podría considerarse un indicador válido.

El error surge cuando creemos que vivimos en un sistema económico capitalista que no existe como tal. Vivimos en un híbrido entre un sistema de gobierno plutocrático que crea una oligarquía favorable al 1% de la población mundial, combinado con un sistema socialista donde los bancos son rescatados por los gobiernos que representan a las sociedades y donde aplican a la baja su interpretación de lo que no debería ser un capitalismo favorable a recursos que no tienen, aplicando intereses sobre una deuda irreal.

Este regalo está envuelto en lo que fue hace 100 años la gran novedad de la corriente económica neoliberal, en la que todo el poder y la regularización económica fueron cedidos al Estado centralizado.

Ante este panorama, las nuevas empresas y ciudadanos nativos digitales están teniendo reacciones “tecno-lógicas” que mezclan comportamientos económicos y sociológicos clásicos con una capacidad técnica y descentralizada de conectividad sin precedentes y que resuelven cuestiones fundamentales que el modelo actual debería cubrir.

En el nuevo ecosistema digital, nos movemos hacia estructuras de préstamos P2P, sistemas de inversión en línea, crowdfunding, pagos y transacciones digitales, banca personalizada, análisis de datos, etc. Nuevas opciones basadas en la movilidad y la agilidad. La siguiente tabla muestra un resumen de los actores más recientes del mercado.

El objetivo es claro: esta nueva economía busca evitar intermediarios innecesarios que inflan los precios o, mejor dicho, reemplazar a los intermediarios tradicionales, reduciendo las comisiones y aumentando las tasas de interés. Al optimizar el flujo de caja y crear nuevas formas de organización para la distribución del capital y la riqueza, Se centra en democratizar el acceso a la inversión mediante el trabajo con el modelo de microcuentas.

En resumen, mejorar y actualizar el modelo bancario tradicional con sus productos y servicios, que no se ha renovado en siglos, mira de reojo, con recelo y tarde a desarrollos tecnológicos y exponenciales sin precedentes que crean un nuevo mundo económico conectado y de posibilidades infinitas.

Los nuevos modelos de inversión siguen o replican patrones técnicos sobre los que se ha construido Internet pero a otro nivel conceptual y con otras aplicaciones, plataformas gratuitas de código abierto, P2P (peer to peer), y, en definitiva, la ruptura de estructuras verticales, fijas y centralizadas a modelos horizontales, multinodo, descentralizados y distribuidos.

La proliferación de la consumo colaborativo está posicionando nuevas economías basadas en B2B (business to business) como Salesforce y P2P (peer to peer) como BlaBlaCar o AirbnbPodría ocurrir que se generen inversiones de capital entre estos modelos. Que una empresa invierta en otra no es nuevo, y que un individuo invierta en otro. Así funcionan los chinos: no piden préstamos a los bancos, sino que se piden créditos entre ellos.

Es decir, sus ahorros bancarios se encuentran dentro del circuito del mercado de valores, donde el banco invierte por usted con una rentabilidad mínima. Si asume el control y el riesgo en el mercado de valores, puede obtener más rentabilidad o arruinar los mercados tradicionales. Aun así, ya existen modelos P2P implantados en los que las personas invierten directamente en otras personas, a través de un sitio web intermediario, lo que aumenta la rentabilidad de la inversión y minimiza el riesgo.