A Expedia, acessível via www.expedia.com, é uma das principais agências de viagens online globais dedicada a simplificar e aprimorar a experiência de viagem para indivíduos e empresas. Com a missão de capacitar viajantes por meio da tecnologia e opções de viagem imbatíveis, a Expedia conecta os usuários a uma ampla gama de serviços de viagem para planejar e reservar suas viagens ideais. A plataforma facilita a reserva de passagens aéreas, reservas de hotéis, aluguel de carros, cruzeiros, pacotes de férias e várias atrações, tornando-se um destino completo para todas as necessidades de viagem. Por meio de sua interface abrangente e amigável, os viajantes podem organizar perfeitamente todos os aspectos de sua jornada, seja para lazer ou para fins corporativos, com confiança e facilidade.

A Expedia opera sob um modelo de negócios robusto que se centra em ser um mercado de viagens abrangente. Ao aproveitar uma extensa rede de fornecedores de serviços de viagem, a Expedia agrega uma vasta seleção de opções para seus usuários, garantindo preços competitivos e variedade ampla. As marcas subsidiárias da empresa, como Hotels.com, Hotwire.com e Egencia.com, estendem ainda mais seu alcance e especialização em diferentes segmentos de mercado, de viajantes com orçamento limitado a clientes corporativos. Além disso, as inovações tecnológicas da Expedia, como recomendações personalizadas e suporte ao cliente baseado em IA, a distinguem como uma líder em tecnologia de viagens, continuamente aprimorando a experiência do usuário e a conveniência.

O modelo de receita da Expedia é multifacetado e bem estruturado para garantir rentabilidade e crescimento sustentado. Primordialmente, a empresa ganha por meio de uma estrutura baseada em comissões, retendo uma porcentagem de cada reserva feita por meio de sua plataforma. Isso inclui reservas de hotel, reservas de voos, aluguel de carros, e mais. Além disso, a Expedia se beneficia de receita publicitária, com fornecedores de serviços de viagem pagando por colocação e visibilidade premium no site. A empresa também oferece serviços baseados em assinatura para sua gestão de viagens corporativas através da Egencia, proporcionando soluções personalizadas e suporte dedicado para necessidades de viagens de negócios. Ao diversificar suas fontes de renda e manter parcerias sólidas com fornecedores de viagens em todo o mundo, a Expedia continua sendo uma força dominante na indústria de viagens online.

• Cadeias de Hotéis
• Companhias Aéreas
• Empresas de Aluguel de Carros
• Agências de Viagem
• Operadores de Turismo
• Empresas de Gestão de Destinos
• Provedores de Seguro
• Parceiros de Marketing de Afiliados

• Gestão e manutenção da plataforma
• Gestão de relacionamento com parceiros
• Marketing e promoções
• Suporte e atendimento ao cliente
• Análise e otimização de dados
• Desenvolvimento e aprimoramento de ferramentas de viagem
• Desenvolvimento e manutenção de aplicativos móveis
• Negociação de contratos com fornecedores
• Design de experiência do usuário
• Conformidade e gestão de riscos

• Reputação da marca
• Plataforma de website
• Infraestrutura tecnológica
• Parcerias estratégicas com companhias aéreas, hotéis e serviços de aluguel de carros
• Análise de dados e insights do cliente
• Capital financeiro
• Força de trabalho qualificada
• Aplicativo móvel
• Canais de marketing e vendas
• Banco de dados de usuários

• Ampla seleção de opções de viagem
• Preços competitivos
• Interface amigável
• Pacotes de viagem abrangentes
• Atualizações de viagem em tempo real
• Avaliações e classificações de clientes
• Recomendações personalizadas
• Suporte ao cliente 24/7
• Programa de recompensas de fidelidade
• Conveniência do aplicativo móvel

• Suporte ao cliente online
• Notificações por e-mail
• Recomendações personalizadas
• Programas de fidelidade
• Pesquisas de feedback dos clientes
• Suporte a aplicativos móveis
• Engajamento em mídias sociais
• Suporte por chat ao vivo
• Avaliações e classificações de usuários
• Boletins informativos de viagens
• Ofertas exclusivas para membros
• Recompensas para viajantes frequentes

• Viajantes de Lazer
• Viajantes de Negócios
• Viajantes em Família
• Viajantes Sozinhos
• Turistas Internacionais
• Viajantes em Grupo
• Buscadores de Aventura
• Viajantes de Última Hora
• Viajantes com Orçamento Limitado
• Viajantes de Luxo

• Website
• Aplicativo Móvel
• Mídias Sociais
• Marketing por E-mail
• Parcerias de Afiliados
• Agências de Viagens
• Centros de Atendimento
• Publicidade Online
• Motores de Metapesquisa
• Chatbots de Atendimento ao Cliente

• Custos de infraestrutura tecnológica
• Despesas de marketing e publicidade
• Serviços de suporte ao cliente
• Taxas de processamento de transações
• Salários e benefícios dos funcionários
• Comissões de parceiros
• Manutenção e hospedagem de site
• Segurança de dados e conformidade
• Custos legais e regulatórios
• Despesas de programas de afiliados e referência

• Taxas de Transação
• Taxas de Comissão
• Taxas de Serviço