OLO es una plataforma líder en pedidos y entregas digitales que permite a las marcas de restaurantes integrar sus operaciones con una vasta red de servicios de entrega, mejorando la experiencia del cliente y aumentando la eficiencia operativa. Fundada en 2005 y con sede en la ciudad de Nueva York, OLO se ha establecido como un actor clave en la industria de servicios de alimentos, cerrando la brecha entre los restaurantes y el mundo bajo demanda. La plataforma conecta perfectamente a los restaurantes con una serie de proveedores de entrega de terceros, sistemas de punto de venta y otras tecnologías cruciales para restaurantes, permitiendo así que las marcas de restaurantes optimicen sus operaciones y eleven sus estándares de servicio. OLO atiende a una amplia gama de tipos de restaurantes, desde grandes cadenas hasta pequeños comedores independientes, todos con el objetivo de aprovechar los beneficios de la transformación digital.

OLO utiliza un modelo de negocio de software como servicio (SaaS), proporcionando a sus clientes un conjunto de herramientas de gestión de pedidos en línea y entregas personalizables y de marca blanca. Al integrarse directamente con la infraestructura existente de un restaurante, OLO mejora su capacidad para gestionar pedidos, logística de entregas e interacciones con clientes. La plataforma está diseñada para ser tanto flexible como escalable, atendiendo a las necesidades únicas de diversas marcas de restaurantes. Además, OLO concede gran importancia a la seguridad de los datos y al cumplimiento, asegurando que la información del cliente y los detalles del pedido estén meticulosamente protegidos. Este enfoque robusto y orientado al servicio no solo ayuda a los restaurantes a optimizar sus operaciones de entrega, sino que también garantiza una experiencia del cliente consistente y personalizada.

El modelo de ingresos de OLO gira principalmente en torno a las tarifas de suscripción para acceder a su plataforma SaaS, que generalmente se estructuran en función de la escala y los requisitos específicos de cada cliente de restaurante. Estas tarifas recurrentes proporcionan a OLO un flujo de ingresos estable y predecible. Además, OLO puede cobrar tarifas de implementación para la configuración inicial y los servicios de integración, que facilitan la incorporación sin problemas de nuevos clientes. En muchos casos, OLO también obtiene tarifas basadas en transacciones, donde toma un porcentaje de los ingresos generados por cada pedido procesado a través de su plataforma. Esta estructura de ingresos diversificada permite a OLO crecer junto a sus clientes, beneficiándose de los aumentos en su volumen de pedidos digitales mientras mejora continuamente sus ofertas de productos. A través de este modelo de ingresos multifacético, OLO alinea efectivamente su éxito financiero con el éxito operativo de sus socios de restaurantes.

• Restaurantes
• Servicios de entrega de comida
• Proveedores de pagos en línea
• Agencias de marketing
• Socios tecnológicos
• Empresas de logística
• Socios de la cadena de suministro
• Empresas de análisis de datos
• Servicios de atención al cliente
• Desarrolladores de aplicaciones móviles

• Desarrollo del sistema de pedidos en línea
• Servicios de atención al cliente
• Mantenimiento de la plataforma
• Gestión de socios
• Ventas y marketing
• Análisis de datos
• Desarrollo de aplicaciones móviles
• Diseño de experiencia de usuario
• Garantía de calidad
• Gestión de proveedores
• Desarrollo de API
• Soporte técnico
• Investigación de mercado
• Gestión de seguridad
• Incorporación de clientes

• Reputación de la marca
• Plataforma tecnológica
• Capital financiero
• Alianzas estratégicas
• Base de datos de clientes
• Propiedad intelectual
• Fuerza laboral calificada

• Pedidos digitales simplificados
• Integración completa con sistemas POS
• Gestión de menú personalizable
• Seguimiento de pedidos en tiempo real
• Analítica y reportes robustos
• Experiencia del cliente mejorada
• Mayor eficiencia operativa
• Soluciones escalables para restaurantes de todos los tamaños
• Programas de lealtad integrados
• Integración fluida con entregas de terceros
• Reducción de errores en pedidos
• Apoyo innovador para cenas sin contacto

• Atención al cliente
• Gestión de cuentas
• Servicio personalizado
• Foros comunitarios en línea
• Sistemas de retroalimentación
• Marketing por correo electrónico
• Compromiso en redes sociales
• Programas de lealtad
• Ofertas exclusivas
• Reseñas y testimonios de usuarios

• Restaurantes
• Proveedores de servicios de alimentos
• Restaurantes de servicio rápido
• Restaurantes de comida rápida casual
• Cadenas de restaurantes
• Restaurantes independientes
• Franquicias de restaurantes
• Restaurantes con múltiples ubicaciones
• Restaurantes empresariales
• Restaurantes pequeños y medianos
• Servicios de comida institucional

• Sitio web
• Aplicación móvil
• Campañas de correo electrónico
• Redes sociales
• Anuncios en línea
• Alianzas
• Ventas directas
• Atención al cliente
• Webinars
• Conferencias de la industria

• Desarrollo y mantenimiento tecnológico continuo
• Atención y operaciones al cliente
• Gastos de marketing y ventas
• Tarifas de procesamiento de pagos
• Salarios y beneficios de los empleados
• Espacio de oficina y servicios públicos
• Cumplimiento legal y regulatorio
• Medidas de seguridad de datos y privacidad
• Comisiones a socios y vendedores
• Investigación y desarrollo
• Programas de formación y desarrollo
• Costos de infraestructura y alojamiento
• Producción de contenidos y medios
• Viaje y alojamiento
• Seguro y gestión de riesgos

• Suscripciones
• Tarifas por transacción
• Publicidad
• Características premium
• Soluciones empresariales
• Servicios de implementación
• Soporte y mantenimiento