A DoorDash é uma das principais empresas de tecnologia que está revolucionando a forma como as pessoas acessam suas refeições e mantimentos favoritos. Com a missão de capacitar economias locais e conectar pessoas com o melhor de suas comunidades, a DoorDash oferece uma plataforma de entrega sob demanda que abrange milhares de cidades nos Estados Unidos, Canadá, Austrália e além. Os clientes podem navegar convenientemente por uma vasta seleção de restaurantes locais e nacionais, lojas de produtos e outros comerciantes, e ter seus pedidos entregues diretamente em suas portas por uma rede de motoristas de entrega independentes, conhecidos como "Dashers."

O modelo de negócios da DoorDash gira em torno da criação de um ecossistema simbiótico que beneficia clientes, comerciantes e Dashers. Para os consumidores, a plataforma oferece facilidade e conveniência, permitindo que eles façam pedidos de uma ampla gama de empresas locais com apenas alguns toques em seus smartphones. Os comerciantes têm acesso a uma base de clientes expandida e podem utilizar a rede logística da DoorDash para alcançar clientes que, de outra forma, não visitariam suas localizações físicas. Os Dashers, a espinha dorsal do serviço de entrega, ganham dinheiro em seus próprios termos, escolhendo quando e onde trabalham por meio de um aplicativo flexível e fácil de usar.

O modelo de receita da DoorDash é multifacetado, garantindo o crescimento e a sustentabilidade da empresa. Primordialmente, a empresa gera receita por meio de taxas de entrega e serviço pagas pelos clientes por pedido. Ela também cobra dos comerciantes uma comissão sobre cada venda realizada por meio da plataforma. Além disso, a DoorDash oferece um serviço de assinatura chamado DashPass, que, por uma taxa mensal, fornece aos membros taxas de entrega reduzidas e outros benefícios. Este serviço de assinatura não apenas aumenta a lealdade do cliente, mas também fornece uma receita confiável e recorrente. Além disso, a DoorDash ganha com publicidade e serviços promocionais, onde os comerciantes podem pagar por melhor visibilidade na plataforma para atrair mais clientes. Essa abordagem diversificada de monetização consolidou a posição da DoorDash como um player dominante na indústria de entrega sob demanda.

• Restaurantes
• Motoristas de Entrega
• Processadores de Pagamento
• Fornecedores de Alimentos Locais
• Parceiros de Marketing
• Fornecedores de Tecnologia
• Fornecedores de Embalagem
• Parceiros Comunitários

• Manutenção e Desenvolvimento da Plataforma
• Gestão de Restaurantes e Parceiros
• Suporte e Satisfação do Cliente
• Logística e Coordenação de Entregas
• Marketing e Aquisição de Usuários
• Análise de Dados e Insights
• Serviços Financeiros e de Pagamento
• Garantia e Controle de Qualidade
• Treinamento e Integração de Entregadores
• Inovação e Melhoria de Produtos

• Motoristas de entrega (Dashers)
• Parceria com restaurantes
• Plataforma de tecnologia proprietária
• Infraestrutura logística e operacional
• Equipe de atendimento ao cliente
• Equipe de marketing e vendas
• Recursos financeiros
• Capacidades de análise de dados
• Aplicativo móvel e site
• Reputação e confiança da marca
• Relações com fornecedores
• Equipe de jurídico e conformidade

• Conforto da entrega em casa
• Ampla seleção de restaurantes
• Entrega rápida e confiável
• Pedidos personalizáveis
• Rastreamento em tempo real
• Opções de entrega acessíveis
• Expansão para entrega de supermercado e loja de conveniência
• Serviço focado no cliente
• Promoções e descontos para clientes
• Oportunidades de parceria para negócios locais
• Aplicativo e site fáceis de usar
• Opções de entrega sem contato

• Suporte ao Cliente
• Recomendações Personalizadas
• Programas de Fidelidade
• Mensagens Dentro do Aplicativo
• Atualizações e Notificações Regulares
• Promoções e Descontos
• Serviços de Assinatura
• Resolução de Problemas Responsiva
• Mecanismos de Feedback
• Engajamento da Comunidade

• Restaurantes
• Lojas de bebidas
• Lojas de conveniência
• Varejistas de álcool
• Consumidores individuais
• Clientes corporativos e de escritório
• Planejadores de eventos
• Fornecedores de saúde e bem-estar
• Hotéis e serviços de hospitalidade

• Website
• Aplicativo Móvel
• Newsletters por Email
• Mídias Sociais
• Notificações SMS
• Restaurantes Parceiros
• Agregadores de Entrega de Comida
• Anúncios Dentro do Aplicativo
• Marketing em Motores de Busca
• Marketing de Influenciadores
• Programas de Referência
• Notificações Push

• Custos de seguro
• Salários e vencimentos
• Pagamentos para motoristas de entrega
• Despesas de marketing e publicidade
• Infraestrutura tecnológica e manutenção
• Despesas operacionais
• Custos de conformidade regulatória da plataforma
• Serviços de suporte ao cliente
• Taxas de processamento de pagamentos
• Depreciação e amortização
• Pesquisa e desenvolvimento
• Onboarding e suporte a comerciantes
• Despesas de escritório e administrativas
• Honorários legais e profissionais

• Taxas de entrega
• Comissões de restaurantes
• Taxas dos consumidores
• Assinaturas DashPass
• Taxas de publicidade
• Serviços de catering corporativo