Hilton, en global ledare inom gästfrihetsbranschen, är dedikerad till att erbjuda exceptionella upplevelser till resenärer runt om i världen. Med en rik historia som sträcker sig tillbaka till 1919, är Hiltons uppdrag att vara det främsta globala gästfrihetsföretaget—det första valet för gäster, medarbetare och ägare. Genom att omfatta en portfölj av 18 världsberömda varumärken erbjuder Hilton en rad boenden som tillgodoser olika marknadssegment, från lyx- och fullservicedrivna hotell till långtidsboende och medelpris hotell. Kända varumärken som Waldorf Astoria, Conrad, Hilton Hotels & Resorts, DoubleTree och Hampton by Hilton exemplifierar företagets engagemang för att leverera överlägsen service och gästfrihet.

Hiltons affärsmodell utnyttjar de synergi som uppstår genom ägande, leasing, management, utveckling och franchising av hotellfastigheter. Denna mångfacetterade strategi gör att Hilton kan behålla operationell kontroll över sina egenskaper samtidigt som det expanderar sin globala närvaro genom strategiska partnerskap och franchiseavtal. Företagets integrerade modell främjar skalbarhet och anpassningsförmåga, vilket gör att Hilton kan möta föränderliga marknadsefterfrågan och utnyttja tillväxtmöjligheter. Genom att kombinera centraliserad företagsöversyn med lokal förvaltningskompetens säkerställer Hilton konsekvens och excellens över alla sina verksamheter, vilket förbättrar varumärkesvärdet och kundlojaliteten.

Hiltons intäktsmodell är dynamisk och diversifierad, driven av flera inkomstkällor. Framförallt genererar företaget intäkter genom rumsavgifter, försäljning av mat och dryck samt tilläggstjänster som evenemangshantering och spabehandlingar. Dessutom bidrar franchise- och managementavgifter avsevärt till Hiltons finansiella resultat, vilket ger stabil och återkommande inkomst. Genom att licensiera Hilton-varumärket och dess under-varumärken till franchisegivare möjliggörs en omfattande marknadsräckvidd samtidigt som driftsrisker överförs. Dessutom utnyttjar Hilton sitt Hilton Honors lojalitetsprogram, som uppmuntrar till återkommande affärer och kundbehållning, vilket därigenom ökar rumsbeläggningen och den totala intäkten. Denna omfattande och hållbara intäktsmodell har gjort det möjligt för Hilton att upprätthålla en robust ekonomisk hälsa och fortsätta sitt arv av gästfrihetsöverlägsenhet.

• Leverantörer och leverantörer
• Resebyråer
• Bokningsplattformar
• Eventplanerare
• Företagspartner
• Lojalitetsprogramspartner
• Turistorganisationer
• Lokala företag
• Fastighetsutvecklare
• Tekniktjänsteleverantörer

• Gästtjänsthantering
• Rumunderhåll och städning
• Marknadsföring och kampanjer
• Personalutbildning och utveckling
• Boknings- och reservationsservices
• Mat- och dryckestjänster
• Eventplanering och hantering
• Kundrelationshantering
• Anläggningshantering och uppgraderingar
• Finansiell planering och rapportering

• Varumärkesrykte
• Fastighets tillgångar
• Hotellhanteringsexpertis
• Teknologiska system
• Kundlojalitetsprogram
• Personal och medarbetarexpertis
• Leverantörsrelationer
• Marknadsförings- och säljnätverk
• Finansiella resurser
• Global distributionsnätverk

• Högkvalitativa boenden
• Personliga tjänster
• Global varumärkesigenkänning
• Mångsidigt utbud av hotell
• Exceptionell kundservice
• Exklusiva lojalitetsprogram
• Innovativa gästfrihetslösningar
• Omfattande bekvämligheter
• Bekväm bokningsupplevelse
• Hållbara metoder

• Lojalitetsprogram
• Personlig kundservice
• Digital kundengagemang
• Interaktion på sociala medier
• Kundfeedbacksystem
• Gästsupporttjänster
• Engagemang via mobilapp
• Företagskundrelationer
• Exklusiva medlemsförmåner
• Stöd för onlinebokningar

• Affärsresenärer
• Fritidsresenärer
• Familjer på semester
• Konferens- och eventarrangörer
• Medlemmar i lojalitetsprogram
• Internationella turister
• Företagskunder
• Höginkomsttagare
• Bröllopsplanerare
• Myndigheter
• Flygbolagspartner

• Direkta bokningar via www.hilton.com
• Hilton mobilapp
• Partners resewebbplatser
• Resebyråer och agenturer
• Företagsbokningar
• Koordinatorer för gruppresor
• Hilton callcenter
• Bokningar på plats på hotell
• E-postmarknadsföringskampanjer
• Sociala medieplattformar
• Kommunikationer om lojalitetsprogram
• Evenemang och mässor inom hotellbranschen

• Fastighetsförvärv och underhåll
• Anställdas löner och förmåner
• Marknadsföring och reklam
• Teknologisk infrastruktur och webbunderhåll
• Städ- och driftsmaterial
• Verktygskostnader (el, vatten, etc.)
• Renovering och ombyggnad
• Företagsgemensamma kostnader
• Licens- och franchiseavgifter
• Belöningar i lojalitetsprogram

• Rumsbokningar
• Eventvärdskap
• Försäljning av mat och dryck
• Wellness- och spabehandlingar
• Konferenser och möten
• Partnerskap och samarbeten
• Fastighetsinvesteringar
• Franchiseavgifter
• Tilläggstjänster
• Loyalitetsprogram
• Försäljning av varor