Mercadona — это известная испанская сеть супермаркетов, основанная в Валенсии в 1977 году. С более чем 40-летним опытом работы в розничной торговле, Mercadona стала лидером в супермаркетном секторе Испании, имея более 1,600 магазинов по всей стране. Компания стремится предоставлять высококачественные продукты питания, товары личной гигиены и бытовой химии по конкурентоспособным ценам. Миссия Mercadona заключается в достижении полного удовлетворения клиентов, предлагая эффективный и дружелюбный шопинг и широкий ассортимент продуктов, которые соответствуют различным потребностям ее клиентов. Сеть супермаркетов нанимает более 85,000 человек, демонстрируя свою приверженность созданию рабочих мест и экономическому росту.

Бизнес-модель:
Mercadona работает по модели бизнеса, ориентированной на клиента, которая ставит потребности и желания клиентов превыше всего. Это отражено в их слогане «Siempre Precios Bajos» (Всегда низкие цены). Mercadona фокусируется на предоставлении широкого ассортимента продуктов, от собственных торговых марок до известных брендов, обеспечивая качество и доступность. Компания значительно инвестирует в научные исследования и разработки, чтобы понять потребности клиентов и инновации своих продуктовых предложений. Эффективное управление цепочкой поставок и крепкие отношения с поставщиками позволяют им поддерживать низкие цены, обеспечивая при этом свежесть и доступность продуктов.

Модель дохода:
Модель дохода Mercadona в основном основана на продажах из ее физических магазинов и онлайн-платформы. Доход компании формируется за счет продажи широкого ассортимента товаров, включая продукты питания, товары личной гигиены и товары для дома. Продукты под собственными марками Mercadona, которые часто стоят дешевле брендовых товаров, значительно способствуют ее доходам. Компания также получает доход от своей услуги интернет-магазина, которая стремительно растет в последние годы. Приверженность Mercadona к поддержанию низких цен и предоставлению высококачественных продуктов помогла ей сохранить лояльную клиентскую базу и стабильный поток доходов.

• Поставка портфеля и производителей
• Малые и средние предприятия
• Управление флотом Daimler
• DHL
• Уборочная компания Hako
• Hospeq
• Евро Пул Система
• Nestlé
• HP
• P&G
• Ahold
• Бренды
• Iron Mountain
• Interlinco
• Henkel
• Symbid
• Forline
• Waitrose
• Hartford
• Ecolab
• Mephix
• Поставщики
• Платежные сети (кредитные карты, дебетовые карты, бесконтактные платежи, подарочные карты, мобильные платежи, наличные пособия EBT)
• Платежный шлюз
• Банк-эквайер
• ИТ-поставщики
• Агентства цифрового маркетинга

• Приобретения
• Сетевое взаимодействие
• Закупки
• Управление складом
• Управление цепочкой поставок
• Местоположение и часы работы
• Логистика
• Водители

• Более 74К сотрудников
• 1.600 поставщиков
• Лидеры мнений
• Сформированная внутренняя культура обращения к клиенту как "JEFE"
• Технология
• Сеть супермаркетов
• H+L (Гипермаркет и супермаркет)
• Флот из более чем 1.600 грузовиков
• Платформа для сотрудничества и общения Office 365
• Более 3К грузовиков, которые обошли распределительные центры

• Продукты и услуги высшего качества
• Расходные материалы и высококачественные основные продукты по лучшей цене
• Устойчивый рост
• Предоставление клиентам продуктов отличного качества по лучшему соотношению цена/качество
• Интеграция в сообщество за счет поддержки различных социальных активностей и инициатив по всей стране
• Простота покупок
• Восемь различных форматов магазинов

• Персонализированное обслуживание клиентов
• Программы лояльности
• Системы обратной связи с клиентами
• Онлайн поддержка клиентов
• Помощь в магазине
• Гарантии удовлетворенности
• Взаимодействие в социальных сетях
• Образовательные семинары
• Мероприятия по тестированию продуктов
• Услуги доставки на дом
• Горячие линии по обслуживанию клиентов
• Информационные бюллетени

• Массовый рынок
• Пользователи сервиса 'Mercadona Wallet'

• Веб-сайт
• Супермаркеты
• Социальные сети
• WhatsApp

• Огромные инвестиции в недвижимость
• Сеть супермаркетов
• Управление
• Маркетинг
• Приобретения
• Налоги
• Компенсация
• Логистика
• Техническое обслуживание
• Поддержка клиентов

• Продажа продуктов
• Продажа товаров под собственным брендом
• Интернет-продажи
• Плата за доставку
• Членство в программе лояльности
• Акции в магазине
• Партнерства с поставщиками
• Доход от рекламы
• Продажа сезонных товаров
• Продажа напитков
• Продажа свежих продуктов
• Продажа удобной пищи