A Staples, fundada em 1986 e com sede em Framingham, Massachusetts, é uma proeminente varejista de suprimentos de escritório dedicada a fornecer uma ampla gama de produtos e serviços que atendem às necessidades de empresas, educadores e consumidores em todo o mundo. Com uma robusta presença na América do Norte, Europa e Ásia, a Staples se adaptou ao mercado em evolução diversificando suas ofertas além dos suprimentos de escritório tradicionais. Hoje, a Staples fornece soluções inovadoras em tecnologia, serviços empresariais e gestão de instalações, tornando-se um destino preferido para empresas que buscam essenciais comerciais eficientes e confiáveis. O site oficial da empresa, www.staples.com, serve como um centro para o varejo online, oferecendo aos clientes uma vasta seleção de produtos e experiências de compra sem costura.

O modelo de negócios da Staples é centrado em uma abordagem multicanal que integra lojas de varejo físicas, uma extensa plataforma de e-commerce e serviços dedicados de business-to-business (B2B). Esse modelo cria um ambiente sinérgico onde os clientes podem escolher a forma mais conveniente de comprar, seja na loja, online ou através do engajamento direto com as equipes de soluções empresariais da Staples. O segmento de business-to-business da empresa, conhecido como Staples Business Advantage, oferece soluções personalizadas para grandes empresas, garantindo que tenham as ferramentas e recursos certos para manter a eficiência operacional. A Staples também enfatiza iniciativas centradas no cliente, como atendimento personalizado, devoluções sem complicações e suporte abrangente a produtos para aumentar a satisfação e lealdade do cliente.

O modelo de receita da Staples é diverso, capitalizando em múltiplas fontes para sustentar o crescimento e a inovação. Primordialmente, a Staples gera receita através da venda de suprimentos de escritório, móveis, produtos de tecnologia e serviços empresariais em suas lojas de varejo e plataforma online. Além disso, a empresa oferece serviços gerenciados, incluindo serviços de impressão e marketing, soluções tecnológicas e gestão de instalações para negócios, o que contribui ainda mais para suas fontes de receita. A Staples também se envolve em parcerias estratégicas e relacionamentos com fornecedores para expandir suas ofertas de produtos e otimizar operações na cadeia de suprimentos. Ao aproveitar esses canais de receita multifacetados, a Staples continua a ser um jogador formidável na indústria de suprimentos de escritório, comprometida em atender às necessidades dinâmicas de empresas e consumidores modernos.

• Fornecedores
• Provedores de logística
• Provedores de tecnologia
• Distribuidores atacadistas
• Parceiros de serviços de impressão
• Fabricantes de móveis de escritório
• Agências de marketing e publicidade
• Instituições financeiras
• Provedores de serviços de TI
• Parceiros de sustentabilidade e reciclagem
• Clientes corporativos
• Organizações da comunidade local

• Aquisição e gestão da cadeia de suprimentos
• Gestão de estoques
• Logística e distribuição
• Atendimento e suporte ao cliente
• Marketing e promoções
• Cumprimento de pedidos online
• Operações em loja
• Gestão de parcerias
• Sourcing e desenvolvimento de produtos
• Manutenção de tecnologia e plataforma de comércio eletrônico
• Análise de dados e relatórios
• Treinamento e desenvolvimento de funcionários

• Relações com fornecedores
• Locais de varejo físicos
• Plataforma de e-commerce
• Rede de logística e distribuição
• Sistema de gerenciamento de inventário
• Reputação da marca
• Equipes de atendimento ao cliente
• Infraestrutura tecnológica
• Parcerias estratégicas

• Amplitude de suprimentos e serviços de escritório
• Preços competitivos
• Experiência de compra online conveniente
• Opções de entrega no dia seguinte
• Produtos de alta qualidade
• Atendimento ao cliente excepcional
• Devoluções e trocas fáceis
• Suporte técnico e serviços
• Soluções personalizadas para negócios
• Programas de recompensas e fidelidade

• Assistência pessoal em lojas
• Suporte ao cliente online
• Programas de fidelidade
• Newsletters por e-mail
• Engajamento nas redes sociais
• Gerenciamento de contas empresariais
• Ofertas e descontos personalizados
• Pesquisas de clientes e integração de feedback
• Oficinas e eventos
• Soluções de impressão personalizadas

• Proprietários de pequenas empresas
• Trabalhadores de home office
• Grandes corporações
• Instituições educacionais
• Agências governamentais
• Organizações sem fins lucrativos
• Clientes de varejo
• Trabalhadores remotos
• Planejadores de eventos
• Profissionais de TI

• Www.staples.com
• Lojas de Varejo
• Aplicativo Móvel
• Centros de Atendimento ao Cliente
• E-mail
• Plataformas de Mídia Social
• Catálogos de Mala Direta
• Programas de Afiliados
• Mercados Online

• Aquisição de Inventário
• Salários e Benefícios da Equipe
• Locação e Manutenção de Lojas
• Logística e Envio
• Marketing e Publicidade
• Tecnologia e Infraestrutura de TI
• Utilidades e Materiais de Escritório
• Depreciação de Ativos
• Operações de Atendimento ao Cliente
• Acordos e Contratos com Fornecedores
• Taxas e Royalties de Franquia (se aplicável)
• Seguro Empresarial

• Vendas de varejo
• Vendas de e-commerce
• Contratos empresariais
• Serviços de impressão
• Entrega de suprimentos de escritório