The RealReal es un mercado premier en línea y físico para consignación de lujo autenticada. Fundada en 2011, la empresa ha revolucionado el mercado de reventa al combinar tecnología, sostenibilidad y una profunda comprensión de los productos de lujo para ofrecer una experiencia de compra fluida y confiable. Con un compromiso con la autenticidad y la calidad, The RealReal ofrece una selección meticulosamente curada de productos que incluyen moda para mujeres y hombres, joyería fina, relojes, arte fino y decoración del hogar. Ayudando a promover la moda circular, The RealReal anima a los consignadores a extender el ciclo de vida de sus artículos de alta gama mientras ofrece a los compradores acceso a productos de lujo a precios más asequibles.

El modelo de negocio de The RealReal se basa en su minucioso proceso de autenticación y una plataforma fácil de usar que conecta consignadores y compradores a nivel global. Cuando un consignador envía artículos, el equipo de expertos autenticadores, relojeros, gemólogos y curadores de arte de The RealReal evalúa y verifica cada pieza para asegurar su autenticidad y calidad. La empresa maneja todos los aspectos del proceso de reventa, desde la inclusión de los artículos en línea hasta la fotografía, la fijación de precios y, finalmente, el envío a los compradores. Este modelo de consignación de servicio completo enfatiza la conveniencia y la confianza, convirtiéndolo en una opción preferida para las personas que buscan comprar o vender artículos de lujo.

El modelo de ingresos de The RealReal se basa principalmente en comisiones, ganando un porcentaje del precio de venta de cada artículo consignado. Este porcentaje varía según la categoría y el precio final de venta. La empresa también genera ingresos a partir de servicios adicionales, como autenticación y recogida a domicilio de consignación premium, estilismo personalizado y beneficios de membresía premium como acceso anticipado a ventas y eventos exclusivos. The RealReal ha adoptado un enfoque multicanal al operar una sólida plataforma en línea junto con ubicaciones minoristas físicas y oficinas de consignación de lujo, lo que no solo mejora la participación del cliente, sino que también ayuda a atraer a un demográfico más amplio de consumidores de lujo, impulsando aún más las ventas y el crecimiento de ingresos.

• Marcas de lujo
• Vendedores por consignación
• Proveedores de envío y logística
• Expertos en autentificación
• Procesadores de pagos
• Socios tecnológicos
• Agencias de marketing y publicidad
• Organizaciones de sostenibilidad

• Autentificación de artículos consignados
• Campañas de marketing y publicidad
• Coordinación de logística y envíos
• Desarrollo y mantenimiento de plataforma en línea
• Servicio y soporte al cliente
• Expansión de base de consignadores y compradores
• Análisis de datos e investigación de mercado
• Colaboración con influenciadores de marcas y moda
• Control de calidad e inspección
• Estrategia de precios y valoración

• Plataforma de consignación de lujo
• Infraestructura tecnológica
• Expertos en autentificación
• Red de logística
• Alianzas con marcas de lujo
• Sistema de gestión de inventario
• Equipo de soporte al cliente
• Algoritmos de precios propios
• Equipo de marketing y ventas
• Instalaciones de almacenamiento

• Consignación de lujo autentificada
• Opciones de moda sostenible
• Bienes de diseñador de alta calidad
• Confianza y transparencia en reventa de lujo
• Proceso de autentificación profesional
• Artículos exclusivos, raros y vintage
• Compras respetuosas con el medio ambiente
• Acceso privilegiado a colecciones seleccionadas
• Puntos de precio competitivos para marcas de lujo
• Experiencia de compra personalizada

• Estilistas personalizados
• Programas de membresía
• Servicios de consignación
• Soporte al cliente
• Programas de lealtad
• Acceso exclusivo a eventos
• Informes de sostenibilidad
• Contenido educativo
• Experiencia en línea fluida
• Autentificación de alta calidad

• Compradores de lujo
• Consumidores ecológicos
• Cazadores de gangas
• Coleccionistas y entusiastas
• Individuos de alto patrimonio neto
• Iniciadores de tendencias
• Profesionales de la industria de la moda
• Revendedores
• Compradores en línea

• Sitio web
• Plataformas de redes sociales
• Aplicación móvil
• Boletines informativos por correo electrónico
• Oficinas de consignación físicas
• Tiendas asociadas
• Campañas de correo directo

• Costos de autentificación y tasación
• Reembolso al consignador
• Envío y logística
• Mantenimiento y desarrollo del sitio web
• Marketing y publicidad
• Servicio al cliente
• Operaciones de instalaciones y tiendas
• Tarifas de procesamiento de pagos
• Salarios y beneficios de empleados
• Infraestructura y seguridad IT
• Seguros
• Desarrollo de tecnología de autentificación

• Tarifas de comisión
• Club de membresía
• Ventas por consignación
• Ventas directas
• Alianzas y colaboraciones
• Servicios de autentificación
• Tarifas de envío
• Tarifas por listados premium
• Servicios de análisis de datos