Viator é uma plataforma online de ponta dedicada a tornar as experiências de viagem acessíveis, agradáveis e inesquecíveis. Especializando-se em uma ampla gama de passeios e atividades, a Viator oferece aos viajantes um recurso abrangente para descobrir, pesquisar e reservar as experiências de viagem perfeitas ao redor do mundo. Desde passeios turísticos tradicionais e experiências VIP privadas até aventuras ao ar livre cheias de adrenalina e atividades culturalmente enriquecedoras, a Viator garante que haja algo para todos os tipos de viajantes. Além disso, a plataforma oferece acesso a ingressos para shows, passes de cidade, passeios de um dia, excursões de múltiplos dias e excursões costeiras, atendendo assim a diversas preferências e necessidades de viagem.

O modelo de negócios da Viator se concentra em criar uma ponte sem costura entre operadores turísticos locais e viajantes globais. Aproveitando a tecnologia avançada, a Viator seleciona uma vasta gama de experiências de viagem de alta qualidade, completas com descrições detalhadas, avaliações de usuários e mídias em alta resolução para orientar as decisões dos clientes. A proposta de valor única da plataforma reside em sua capacidade de oferecer uma loja única para reservar atividades de viagem diversas e confiáveis, simplificando o processo de planejamento de viagens. A Viator se distingue ainda mais por sua interface amigável, que permite reservas rápidas e seguras, e uma equipe de atendimento ao cliente dedicada que apoia os viajantes antes, durante e após suas jornadas.

O modelo de receita da empresa é multifacetado, projetado para garantir uma operação sustentável e lucrativa. A Viator gera receita principalmente por meio de comissões ganhos em cada reserva feita através de sua plataforma. Operadores turísticos locais e fornecedores de experiências pagam uma taxa de serviço para listar suas ofertas, beneficiando-se do amplo alcance global e das capacidades de marketing da Viator. Além desses ganhos baseados em comissões, a plataforma também oferece serviços de colocação premium para operadores que desejam maior visibilidade de suas listagens. Esta combinação de taxas de comissão e opções de listagem premium permite que a Viator mantenha um fluxo de receita estável e diversificado, enquanto continua a oferecer um serviço excepcional tanto para viajantes quanto para fornecedores de passeios.

• Agências de viagens
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• Desenvolvimento de plataforma
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• Parcerias de passeios e atividades
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• Equipes de marketing e vendas
• Ferramentas de análise de dados
• Sistemas de processamento de pagamentos
• Infraestrutura tecnológica
• Expertise na indústria de viagens
• Estratégias de SEO e SEM

• Experiências e passeios curados
• Reserva online fácil
• Guias locais especializados
• Atividades únicas
• Itinerários personalizáveis
• Experiências de viagem autênticas
• Acesso a passeios exclusivos
• Avaliações e classificações confiáveis
• Bilhetagem móvel
• Cancelamentos e reembolsos sem complicações
• Variedade de destinos
• Disponibilidade em tempo real
• Suporte ao cliente 24/7
• Preços competitivos
• Ofertas especiais e descontos

• Atendimento ao cliente personalizado
• Avaliações e classificações de clientes
• Programas de fidelidade
• Newsletters por e-mail
• Engajamento em mídias sociais
• Suporte por chat online
• Notificações de aplicativo móvel
• Acompanhamento pós-compra
• Conteúdo gerado pelo usuário
• Pesquisas e formulários de feedback de clientes

• Entusiastas de viagens
• Turistas
• Buscadores de aventura
• Viajantes de negócios
• Famílias
• Viajantes solo
• Viajantes em grupo
• Apreciadores de história
• Entusiastas da cultura
• Amantes da natureza
• Viajantes de cruzeiro
• Viajantes de luxo
• Viajantes econômicos
• Instituições educacionais
• Clientes corporativos

• Website
• Aplicativo Móvel
• Mídias Sociais
• Campanhas por E-mail
• Agências de Viagem Online
• Marketing de Afiliados
• Blogs de Viagem
• SEO/SEM
• Centro de Suporte ao Cliente
• Sites de Parceiros
• Agentes de Viagem
• Marketing de Conteúdo
• Webinars
• Feiras e Eventos

• Custos operacionais
• Despesas de marketing e publicidade
• Salários dos funcionários
• Infraestrutura de tecnologia
• Suporte ao cliente
• Comissões de parceiros
• Aluguel do escritório e utilidades
• Pesquisa e desenvolvimento
• Taxas de processamento de pagamentos
• Taxas de seguro e legais

• Comissões sobre reservas
• Vendas diretas de passeios e atividades
• Comissões de programas de parceiros
• Publicidade no site
• Listagens patrocinadas