Zalando SE ist eine führende europäische Online-Modeplattform, die sich der Bereitstellung eines umfassenden und innovativen Einkaufserlebnisses für Kunden widmet. Die Mission des Unternehmens ist es, der Ausgangspunkt für Mode zu werden, mit dem Ziel, Kunden, Marken und Partner über sein umfangreiches Netzwerk zu verbinden. Mit einer vielfältigen Produktpalette, einschließlich Kleidung, Schuhen, Accessoires und Schönheitsartikeln für Frauen, Männer und Kinder, bedient Zalando eine breite Palette von Modestilen und -vorlieben. Durch die kontinuierliche Erweiterung seiner Produktkategorien und die Förderung von Kooperationen mit sowohl etablierten Marken als auch aufstrebenden Designern stellt Zalando sicher, dass es an der Spitze der Online-Modeeinzelhandelsbranche bleibt.

Das einzigartige Geschäftsmodell von Zalando dreht sich um die Schaffung eines nahtlosen, omnichannel Einkaufserlebnisses, das digitale Innovation mit physischen Einzelhandelselementen integriert. Im Kern dieses Modells steht seine ausgeklügelte Online-Plattform, die personalisierte Empfehlungen, einfache Navigation und eine benutzerfreundliche Schnittstelle bietet, was die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöht. Darüber hinaus betreibt Zalando Concept Stores und Outlet-Standorte in wichtigen Städten wie Berlin, Frankfurt und Köln, die es den Kunden ermöglichen, seine Angebote aus erster Hand zu erleben. Darüber hinaus bietet Zalando Lounge, der Online-Einkaufsclub des Unternehmens, Mitgliedern exklusiven Zugang zu zeitlich begrenzten Angeboten und Premium-Marken zu erheblichen Rabatten und stärkt so die Kundenloyalität und erweitert die Reichweite des Unternehmens.

Das Einnahmenmodell von Zalando ist facettenreich und nutzt verschiedene Einnahmequellen, um Rentabilität zu erzielen. Primär erzielt das Unternehmen Umsatz durch den Verkauf von Modeartikeln und Accessoires direkt an Verbraucher über seine Online-Plattform und stationären Geschäfte. Darüber hinaus arbeitet Zalando mit zahlreichen Marken im Rahmen seines Partnerprogramms zusammen, was Einnahmen aus Provisionen auf Verkäufe generiert, die über seine Plattform vermittelt werden. Weitere Einnahmen stammen von Zalando Lounge, wo exklusive Mitgliedschaftsangebote wiederholte Käufe fördern. Zalando bietet auch Premium-Dienstleistungen wie Expressversand und persönliche Modeberatung als monetarisierte Zusatzleistungen an. Durch die Diversifizierung seiner Einnahmequellen stellt Zalando ein robustes, nachhaltiges Finanzmodell sicher, das kontinuierliches Wachstum und Innovation im Modeeinzelhandel unterstützt.

• Modemarken
• Logistikpartner
• Zahlungsanbieter
• Technologieanbieter
• Marketing-Partner
• Nachhaltigkeitsorganisationen
• Großhandelspartner
• Influencer & Blogger
• Verhandler und rechtliche Berater
• Outsourcing-Firmen für Kundenservice

• Bestandsverwaltung
• Beschaffung und Einkauf
• Digitales Marketing
• Kundenservice
• Datenanalyse
• Technologieentwicklung
• Lagerbetriebe
• Logistikkoordination
• Produktentwicklung
• Partnerschaften und Allianzen

• Website-Plattform
• Lagereinrichtungen
• Logistikinfrastruktur
• Kundenserviceteams
• Lieferantenbeziehungen
• Strategische Partnerschaften
• Technologie-Stack
• Datenanalysefähigkeiten
• Bestandsmanagementsysteme
• Markenreputation

• Umfangreiche Auswahl an Modeartikeln
• Kostenloser Versand und Rücksendungen
• Umfangreiches Markenportfolio
• Personalisierte Einkaufserfahrung
• Wettbewerbsfähige Preise
• Komfort der mobilen App
• Kundenbewertungen und -bewertungen
• Modeinspiration und Trends
• Nachhaltige und umweltfreundliche Optionen
• Exklusive Angebote nur online
• Benutzerfreundliche Website-Oberfläche
• Globale Reichweite und Verfügbarkeit
• Schnelle Lieferdienste
• Treueprogramme und Rabatte

• Personalisierter Kundenservice
• Treueprogramme
• E-Mail-Newsletter
• Engagement in sozialen Medien
• Live-Chat-Support
• App-Benachrichtigungen
• Personalisierte Produktempfehlungen
• Produktbewertungen und -bewertungen
• Kundenfeedback-Umfragen
• Exklusive Mitgliederrabatte

• Modebewusste Einzelpersonen
• Urbane Fachkräfte
• Millennials und Gen Z
• Online-Käufer
• Schnäppchenjäger
• Ökologisch bewusste Verbraucher
• Technikaffine Nutzer
• Fashion-Blogger und Influencer
• Internationale Kunden
• Häufige Käufer

• Website
• Mobile App
• Social-Media-Plattformen
• Online-Werbung
• E-Mail-Newsletter
• Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Influencer-Partnerschaften
• Affiliate-Marketing-Programme
• Physische Einzelhandelsgeschäfte
• TV- und Radiowerbung

• Lager- und Logistikkosten
• Marketing- und Werbekosten
• Technologie- und Plattformwartung
• Gehälter und Sozialleistungen der Mitarbeiter
• Verteilungs- und Lieferkosten
• Einkauf von Beständen
• Rücksendung und Bearbeitungskosten
• Kundenservice-Betrieb
• Zahlungsbearbeitungsgebühren
• Partnerschafts- und Zusammenarbeit Gebühren
• Büroflächen und Nebenkosten
• Rechts- und Compliance-Kosten

• Produktverkäufe
• Provisionen
• Versandkosten