Aviva plc. (www.aviva.com) es una empresa multinacional de seguros líder dedicada a ofrecer servicios financieros y soluciones integrales. Con la misión de ayudar a las personas a construir su resiliencia financiera y proteger lo que más importa, Aviva atiende a más de 30 millones de clientes en todo el mundo. El extenso portafolio de la compañía incluye seguros a largo plazo, seguros generales, seguros de salud y productos de gestión de fondos. Operando en regiones como el Reino Unido e Irlanda, Europa, Canadá y Asia, Aviva se ha establecido como un nombre de confianza en la industria, ofreciendo servicios personalizados diseñados para satisfacer las diversas necesidades de su clientela.

El modelo de negocio de Aviva se centra en ofrecer soluciones financieras integradas a través de un enfoque centrado en el cliente. A diferencia de los proveedores de seguros tradicionales, Aviva enfatiza una estrategia holística que combina capacidades digitales avanzadas con un servicio personalizado. La compañía aprovecha su sólida infraestructura tecnológica para mejorar las experiencias de los clientes, agilizar los procesos y asegurar la entrega fluida de servicios. Al ofrecer una amplia gama de productos de seguros y ahorro, Aviva se posiciona como un punto de venta único para clientes individuales y corporativos que buscan protección financiera integral y oportunidades de inversión. Además, a través de su brazo de gestión de activos, Aviva Investors, la compañía proporciona servicios de gestión de fondos expertos en múltiples mercados a nivel mundial.

El modelo de ingresos de Aviva está diversificado, lo que permite a la empresa mantener estabilidad financiera y crecimiento. Principalmente, Aviva genera ingresos a través de las primas cobradas a los asegurados por diversos productos de seguros, incluidos seguros de vida, salud y generales. Además, los ingresos por inversiones de sus operaciones de gestión de fondos contribuyen significativamente a las ganancias de la compañía, con Aviva Investors gestionando activos en Europa, Asia, América del Norte y el Reino Unido. Al equilibrar estratégicamente los ingresos por primas con los rendimientos de las inversiones, Aviva asegura una rentabilidad sostenida mientras innova continuamente y expande su gama de servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.

• Compañías de reaseguro
• Proveedores de salud
• Proveedores de servicios de TI
• Asesores financieros
• Corredores de seguros
• Agencias de gobierno local
• Asociaciones industriales
• Asesores legales
• Agencias de marketing
• Redes de asociaciones

• Suscripción de seguros
• Procesamiento de reclamaciones
• Evaluación de riesgos
• Desarrollo de políticas
• Soporte al cliente
• Marketing y ventas
• Mantenimiento de plataformas digitales
• Cumplimiento regulatorio
• Planificación financiera
• Gestión de inversiones

• Reputación de marca
• Capital financiero
• Datos e información del cliente
• Infraestructura de TI
• Expertise en seguros
• Sistemas de procesamiento de reclamaciones
• Licencias regulatorias
• Redes de socios
• Herramientas de evaluación de riesgos
• Equipos de marketing y ventas

• Soluciones de seguros y financieras
• Opciones de cobertura integral
• Oportunidades de inversión personalizadas
• Soporte al cliente 24/7
• Proceso de reclamaciones sencillo
• Planificación para la jubilación
• Programas de salud y bienestar
• Opciones de inversión sostenible
• Gestión digital de pólizas
• Precios competitivos

• Asistencia personal dedicada
• Autoservicio
• Servicios automatizados
• Participación comunitaria
• Programas de lealtad
• Soporte al cliente
• Asesoramiento financiero
• Plataformas digitales
• Boletín informativo y blog
• Interacción en redes sociales

• Individuos
• Familias
• Pequeñas empresas
• Grandes empresas
• Individuos de alto patrimonio
• Pensionistas
• Jubilados
• Asesores financieros
• Corredores de seguros
• Clientes corporativos
• Proveedores de salud

• Sitio web
• Aplicación móvil
• Marketing por correo electrónico
• Plataformas de redes sociales
• Fuerza de ventas directa
• Corredores de seguros
• Agencias asociadas
• Centros de llamadas
• Ubicaciones minoristas
• Webinarios y seminarios en línea

• Salarios fijos para el personal
• Costos variables asociados con comisiones y bonificaciones
• Gastos de marketing y publicidad
• Infraestructura de TI y mantenimiento de software
• Alquiler de oficinas y servicios públicos
• Costos regulatorios y de cumplimiento
• Investigación y desarrollo
• Operaciones de servicio al cliente
• Gastos de procesamiento de reclamaciones y suscripción
• Honorarios legales y profesionales
• Pagos de pólizas de seguro
• Programas de entrenamiento y desarrollo
• Primas de reaseguro
• Pagos a socios y proveedores

• Primas de seguros
• Ingresos por inversiones
• Honorarios por servicios de asesoría financiera
• Planes de pensiones corporativas
• Comisiones por gestión de activos
• Ventas de anualidades
• Primas de reaseguro
• Ventas de productos