Costa Coffee 是一家来自英国的全球领先咖啡馆连锁品牌。它由兄弟 Sergio 和 Bruno Costa 于1971年创立，品牌已经发展成为家喻户晓的名字，以其高品质的咖啡和卓越的客户服务而闻名。Costa Coffee 在全球运营超过3400家门店，提供的不仅仅是咖啡因的补给；它还提供一个温馨的氛围，顾客可以在这里放松、工作或社交。Costa Coffee 坚持可持续发展的承诺，致力于道德采购实践和减少环境足迹。通过广泛的菜单，包括手工制作的冷热饮料、各种美味小吃和餐点，以及一系列零售产品，如咖啡粉和咖啡机，Costa Coffee 服务于多样化的客户群体。

Costa Coffee 操作一种多元化的商业模式，结合了自营门店、特许经营地点和批发业务。这种混合方式使品牌能够保持一致的服务和产品质量，同时在不同的市场和人群中扩大其影响力。通过拥有和运营位于关键位置的旗舰店，公司为客户体验和品牌形象设定了标准。与此同时，特许经营店能够快速灵活地增长，尤其是在国际市场上，而将 Costa Coffee 产品批发分销给酒店、餐厅和其他场所，进一步扩大了品牌在传统零售空间之外的影响力。

Costa Coffee 的收入模型同样多元化，确保了多个收入来源。收入主要来自咖啡和相关饮料的销售，这些销售通过不断变化的菜单得以提升，包括季节性特供和限时优惠。食品销售——包括糕点、三明治和热餐——增加了另一层重要的收入。此外，公司的零售部门，销售品牌咖啡豆、预冲泡产品及家庭使用的咖啡机，既是收入来源，也是加强品牌忠诚度的市场工具。特许经营店的特许权使用费和费用，以及批发合作的收入也在补充这些收入来源。忠诚计划 Costa Club 也在推动重复消费方面发挥着重要作用，提供激励措施鼓励顾客频繁回访，从而提升所有产品类别的销售。

• 咖啡豆供应商
• 乳制品和非乳制品牛奶供应商
• 设备和机械供应商
• 特许经营伙伴
• 批发分销商
• 在线配送平台
• 零售合作伙伴关系
• 市场营销和广告公司
• 可持续发展和回收伙伴
• 活动管理公司

• 冲泡咖啡
• 管理零售地点
• 开发新饮品和食谱
• 供应链和物流管理
• 市场营销和促销
• 提供客户服务
• 咖啡师培训和发展
• 质量控制
• 可持续发展举措
• 研发
• 数字化和电子商务服务
• 特许经营管理

• 高品质咖啡豆
• 技术娴熟的咖啡师
• 咖啡机和设备
• 建立的品牌和声誉
• 零售和咖啡馆地点
• 电子商务平台
• 供应链和物流网络
• 客户忠诚度计划
• 营销和广告资源
• 技术娴熟的管理团队

• 高品质咖啡混合饮品
• 多种饮品选择
• 现烤糕点和小吃
• 舒适宜人的店内环境
• 可持续发展倡议
• 卓越的客户服务
• 便利的地点
• 忠诚度和奖励计划
• 创新的季节性产品
• 可定制的饮品选项
• 快速高效的服务
• 各地点一致的质量

• 忠诚计划
• 个性化优惠
• 客户反馈调查
• 移动应用参与
• 电子邮件通讯
• 社交媒体互动
• 独家活动
• 客户支持
• 店内体验
• 在线社区

• 咖啡爱好者
• 通勤者
• 办公室员工
• 购物者
• 学生
• 游客
• 健康意识强的人士
• 时尚的城市居民
• 数字游牧者
• 家庭
• 社交聚会小组
• 远程工作者
• 商务旅行者
• 咖啡品鉴师
• 环保消费者

• Costa咖啡店
• 网站
• 移动应用
• 合作咖啡店
• 超市零售
• 在线配送服务
• 社交媒体平台
• 电子邮件通讯
• 忠诚计划
• 企业合作
• 活动赞助
• 自动售货机

• 零售地点租金
• 员工薪资和工资
• 咖啡豆和其他原料的成本
• 市场营销和广告费用
• 设备维修和购买
• 水电费
• 包装和一次性材料
• 培训和发展项目
• 供应链和物流成本
• 许可费和版税
• 技术费用（销售点系统，网站维护）
• 特许经营支持和运营
• 清洁和卫生用品
• 保险
• 法律和法规费用

• 产品销售
• 会员俱乐部
• 商品销售
• 特许经营费
• 忠诚度计划
• 餐饮服务
• 在线订单
• 自动售货机销售
• 许可交易
• 活动举办
• 批量订单
• 季节性产品
• 饮品定制
• 即饮饮料
• 合作与赞助