Genpact, fundada en 1997, es una firma de servicios profesionales global que impulsa la innovación liderada por lo digital y operaciones inteligentes habilitadas digitalmente para clientes en todo el mundo. Con sus raíces como una unidad de negocio dentro de General Electric, Genpact ha evolucionado hasta convertirse en una entidad independiente que aprovecha su amplia experiencia en el dominio, su destreza en tecnología digital y su profundo conocimiento de procesos para ayudar a las empresas a transformarse y operar de manera más eficiente. Las áreas de enfoque de la compañía incluyen finanzas y contabilidad, adquisiciones, gestión de la cadena de suministro, cobros y servicio al cliente, servicios de TI y gestión de riesgos, entre otros. La dedicación de Genpact a la mejora continua y a la excelencia operacional se refleja en sus metodologías y marcos como Lean Six Sigma y Design Thinking, lo que permite a los clientes optimizar sus flujos de trabajo y lograr ganancias significativas en productividad y satisfacción del cliente.

El modelo de negocio de Genpact se centra en proporcionar soluciones integrales que abarcan consultoría, tecnología y servicios gestionados. Colabora con los clientes para re-imaginar sus modelos de negocio y procesos operativos mediante la integración estratégica de tecnologías de vanguardia como inteligencia artificial, aprendizaje automático, automatización robótica de procesos y analítica avanzada. Los servicios de Genpact están diseñados para ser escalables y personalizados para satisfacer las necesidades y desafíos únicos de cada cliente, asegurando resultados relevantes e impactantes. La compañía a menudo se involucra en asociaciones a largo plazo con los clientes, lo que facilita un entendimiento profundo de sus matices empresariales y fomenta la transformación e innovación continua a lo largo del tiempo.

El modelo de ingresos de Genpact está fundamentalmente diversificado a través de varios sectores, incluidos servicios bancarios y financieros, atención médica, seguros, bienes de consumo, comercio minorista y manufactura. La compañía genera ingresos a través de una mezcla de flujos de ingresos basados en proyectos y recurrentes. Los ingresos basados en proyectos provienen de proyectos de consultoría e implementación únicos que abordan necesidades específicas del cliente. Por otro lado, los flujos de ingresos recurrentes se derivan de contratos de servicios gestionados a largo plazo en los que Genpact asume ciertos procesos de negocio o funciones de TI para los clientes de manera continua. Además, la compañía ofrece modelos de precios basados en resultados donde su compensación está vinculada al logro de resultados comerciales específicos o indicadores clave de rendimiento, alineando sus incentivos financieros con el éxito del cliente. Esta combinación de fuentes de ingresos diversificadas asegura estabilidad financiera y crecimiento, incluso frente a las fluctuaciones del mercado.

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• Infraestructura de TI robusta
• Propiedad intelectual y patentes
• Marcos de transformación digital integrales
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• Impulsar la agilidad empresarial
• Servicios de TI integrales
• Soporte de proceso de extremo a extremo

• Servicio personalizado
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• Soporte al cliente
• Asociaciones a largo plazo
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• Empresas de bienes de consumo
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• Empresas de ciencias de la vida

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• Gastos legales y de cumplimiento

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• Proyectos de transformación digital
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• Soluciones y servicios de TI
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