Hertz es un líder reconocido a nivel mundial en la industria de alquiler de automóviles, ofreciendo una amplia gama de opciones de vehículos y un servicio al cliente excepcional para satisfacer las diversas necesidades de viajeros de negocios y de ocio. Con una fuerte presencia en más de 150 países, Hertz opera una extensa red de aproximadamente 10.200 ubicaciones corporativas y de franquicias en todo el mundo. La compañía proporciona una variedad de vehículos, desde coches compactos hasta vehículos de lujo y SUVs, asegurando que los clientes encuentren el ajuste perfecto para sus necesidades de transporte. El compromiso de Hertz con la innovación, la sostenibilidad y la satisfacción del cliente lo ha convertido en una opción preferida para los consumidores que buscan servicios de alquiler confiables y convenientes. Además, el sitio web de Hertz simplifica el proceso de reserva, permitiendo a los clientes reservar vehículos fácilmente en línea.

Hertz emplea un modelo de negocio multifacético que aprovecha tanto los alquileres directos al consumidor como las asociaciones con empresas, aerolíneas y agencias de viajes. Este modelo se centra en proporcionar soluciones de alquiler flexibles, incluyendo alquileres a corto plazo, arrendamientos a largo plazo y servicios de gestión de flotas. La compañía apunta a varios segmentos del mercado ofreciendo servicios personalizados como Hertz Gold Plus Rewards para arrendatarios frecuentes, Hertz Car Sales para aquellos interesados en comprar vehículos de segunda mano de alta calidad, y servicios de alquiler de autos especializados para clientes corporativos. Al expandir continuamente sus ofertas de servicios, mejorar las capacidades digitales e invertir en su flota, Hertz asegura satisfacer las demandas cambiantes de los clientes y mantener su ventaja competitiva en el mercado.

El modelo de ingresos de Hertz se impulsa principalmente por las tarifas de alquiler de automóviles, que incluyen tarifas base y cargos adicionales por servicios como navegación GPS, asientos para niños y opciones de seguro. La compañía también genera ingresos a través de servicios auxiliares como opciones de compra de combustible, actualizaciones de vehículos y períodos de alquiler extendidos. Las alianzas estratégicas de Hertz con aerolíneas y cadenas hoteleras, programas de lealtad y contratos corporativos contribuyen además a un flujo de ingresos constante al atraer una base de clientes consistente. Además, la venta de autos de alquiler usados a través de Hertz Car Sales añade otra fuente significativa de ingresos, permitiendo a la compañía maximizar el valor del ciclo de vida de su flota de vehículos. Al diversificar sus fuentes de ingresos y optimizar la eficiencia operativa, Hertz mantiene una sólida salud financiera y la capacidad de invertir en el crecimiento futuro.

• Fabricantes de vehículos (por ejemplo, General Motors, Ford, Toyota)
• Concesionarios de automóviles
• Empresas de gestión de flotas
• Autoridades aeroportuarias
• Compañías de seguros
• Agencias de viaje
• Plataformas de reservas de viajes en línea (por ejemplo, Expedia, Booking.com)
• Clientes corporativos
• Servicios de mantenimiento y reparación
• Proveedores de combustible
• Proveedores de tecnología y software
• Agencias de marketing y publicidad

• Mantenimiento y gestión de flotas
• Servicio al cliente y soporte
• Gestión de reservas y contrataciones
• Adquisición y venta de vehículos
• Marketing y publicidad
• Gestión de asociaciones
• Integración de tecnología y sistemas
• Logística y distribución
• Análisis de datos e informes
• Cumplimiento y gestión de riesgos

• Flota de vehículos
• Reputación de la marca
• Ubicaciones de alquiler
• Infraestructura de servicio al cliente
• Sistema de reservas en línea
• Aplicación móvil
• Asociaciones estratégicas con aeropuertos y hoteles
• Personal capacitado
• Instalaciones de mantenimiento y reparación
• Capital financiero

• Variedad de opciones de vehículos
• Planes de alquiler flexibles
• Precios asequibles
• Servicio al cliente de alta calidad
• Ubicaciones convenientes de recogida y devolución
• Programa de recompensas de lealtad
• Proceso de reserva en línea sin problemas
• Asistencia en carretera 24/7
• Seguridad y limpieza del vehículo
• Alquileres de vehículos premium y de lujo
• Alquileres de ida
• Alquileres de GPS y asientos para niños
• Aplicación móvil para una fácil gestión
• Soluciones de alquiler para negocios
• Planes de alquiler a largo plazo
• Opciones de compra de combustible

• Programas de lealtad
• Soporte al cliente
• Acceso a la aplicación móvil
• Boletines por correo electrónico
• Ofertas personalizadas
• Descuentos para miembros
• Interacción en redes sociales
• Mesa de servicio 24/7
• Encuestas de retroalimentación de clientes
• Asistencia por chat en vivo

• Viajeros de ocio
• Viajeros de negocios
• Alquileres de reemplazo de seguros
• Entusiastas del automóvil
• Asistentes a eventos
• Familias
• Viajeros por carretera
• Visitantes internacionales

• Sitio web
• Aplicación móvil
• Centros de servicio al cliente
• Redes sociales
• Programas de afiliados
• Agencias de viaje
• Cuentas corporativas
• Asociaciones con concesionarios de automóviles
• Quioscos en aeropuertos
• Sucursales locales

• Adquisición y depreciación de vehículos
• Mantenimiento y reparaciones de la flota
• Salarios y beneficios de los empleados
• Gastos de seguros
• Costos de combustible
• Publicidad y marketing
• Alquileres de ubicaciones de alquiler y servicios públicos
• Gastos de tecnología y software
• Tarifas de licencias y permisos
• Operaciones de servicio al cliente
• Gastos administrativos y de oficina
• Logística de transporte y costos de entrega
• Tarifas de procesamiento de pagos
• Gastos generales corporativos
• Sistemas de gestión de flotas
• Asistencia y servicios en carretera

• Alquiler de automóviles
• Servicios de arrendamiento
• Cuotas de membresía y suscripción
• Servicios auxiliares (GPS, asientos para niños, etc.)
• Cobertura de seguros
• Opciones de combustible prepago
• Alquileres corporativos
• Acuerdos de alquiler a largo plazo
• Ventas de vehículos usados
• Tarifas de la aplicación móvil
• Servicios de alquiler internacional
• Franquicias