Hotjar é uma ferramenta abrangente e inovadora de análise e feedback que ajuda as empresas a entender o comportamento do usuário em seus sites. Fundada em 2014 e com sede em Malta, a Hotjar oferece um conjunto de ferramentas de comportamento do usuário e feedback que inclui mapas de calor, gravações de sessão, questionários e feedback recebido. Essas ferramentas permitem que as empresas visualizem como os usuários interagem com seus sites, identifiquem problemas de usabilidade e recolham feedback direto dos usuários. A missão da empresa é fornecer às empresas as informações necessárias para criar experiências que os usuários amem. A proposta única de venda da Hotjar reside em sua capacidade de fornecer dados qualitativos e quantitativos, oferecendo às empresas uma visão holística do comportamento do usuário.

A Hotjar opera sob um modelo de negócios freemium, oferecendo uma versão básica de seu software gratuitamente, enquanto cobra por recursos mais avançados. A versão gratuita é projetada para ser robusta o suficiente para pequenas empresas, enquanto as versões pagas oferecem capacidades mais extensas adequadas para organizações maiores. Os planos pagos são escalonados, começando com o plano Plus, seguido pelo plano Business e, finalmente, o plano Scale. Cada nível oferece mais recursos e suporta uma maior quantidade de dados. O modelo de receita é principalmente baseado em assinaturas, com os clientes pagando uma taxa mensal ou anual para usar o serviço. Este modelo fornece um fluxo constante de receita recorrente para a empresa. Além disso, a Hotjar também gera receita com serviços profissionais, como integração, treinamento e suporte ao cliente.

• Integrações com as plataformas mais populares da web
• Os fundadores financiaram a operação com recursos próprios

• Desenvolvimento de plataformas e ferramentas
• Entrega de software
• UI/UX
• Coleta de dados
• Análise de dados
• Vendas e marketing
• Construção de comunidade
• Relacionamentos com clientes
• Suporte ao cliente
• Manutenção de tecnologia e ferramentas
• Jurídico
• Finanças
• Alianças estratégicas

• A Hotjar é autofinanciada por seus três fundadores e não possui investimento externo (e não tem planos atuais de aceitá-lo).
• Mais de 120.000 usuários
• Comunidade de Código Aberto
• Inovação
• Equipe
• Crescimento

• O Hotjar ajuda você a entender os usuários e tomar as decisões de design corretas
• Um jeito fácil de realmente entender os visitantes do seu site e aplicativo móvel
• Ajuda você a visualizar o comportamento dos usuários no seu site usando mapas de calor

• “tente antes de comprar”
• “pague o que puder”
• “baixo custo”
• Autoatendimento
• Boca a boca
• Reputação
• Empatia
• “Lista de Livros Impressionantes” um pacote de 6 e-books e “Vault de Conhecimento” uma biblioteca de relatórios, vídeos e modelos como brindes anexados a seus pacotes de negócios

• É feito para todos que criam experiências para o usuário
• Pequenas empresas e grandes empresas com negócios online

• Website
• Plataforma
• Blog
• Webinars
• YouTube
• Redes sociais
• Boca a boca
• Email
• Chat

• Aquisição de talentos
• Infraestrutura de TI
• Engenharia de software
• Desenvolvimento de produtos
• Jurídico
• Finanças
• Marketing
• Marketing de produtos
• Sucesso do cliente
• Suporte ao usuário e operações
• Custo de funcionalidade da plataforma
• Anonimização de dados do usuário
• Feedburner

• Gratuito (Recursos básicos)
• $32 por Mês (Plano de negócios - Análises e feedback tudo-em-um)
• $80 por Mês (Plano de negócios - Análises e feedback tudo-em-um)