HSBC Holdings plc é uma empresa multinacional britânica de banco e serviços financeiros com sede em Londres, Reino Unido. Como uma das maiores instituições bancárias e financeiras do mundo, o HSBC atende uma vasta base de clientes de mais de 40 milhões de indivíduos e empresas em todo o mundo. A empresa opera em mais de 64 países e territórios na Europa, Ásia, Oriente Médio e África, América do Norte e América Latina. A missão do HSBC é conectar os clientes a oportunidades, permitindo que os negócios prosperem e as economias se desenvolvam, ajudando, em última instância, os indivíduos a realizarem suas ambições. Através de sua oferta abrangente de produtos e serviços, o HSBC se estabeleceu como um jogador fundamental no setor bancário global.

O modelo de negócios do HSBC é centrado em quatro áreas principais: Banco de Varejo e Gestão de Riqueza, Banco Comercial, Banco Global e Mercados, e Banco Privado Global. O Banco de Varejo e Gestão de Riqueza atende clientes individuais e pequenas empresas, oferecendo serviços bancários pessoais, cartões de crédito, hipotecas, empréstimos e soluções de investimento. O Banco Comercial atende empresas de médio a grande porte com serviços como financiamento de comércio e contas a receber, colaboração com mercados internacionais, soluções de pagamento e opções de financiamento. O Banco Global e Mercados foca na entrega de serviços de banco de investimento, incluindo assessoria, ações, câmbio, renda fixa e gestão de ativos, para grandes empresas, governos e instituições. Por fim, o Banco Privado Global atende indivíduos com alto patrimônio líquido com soluções de gestão de riqueza personalizadas, estratégias de investimento e serviços de planejamento sucessório. Ao diversificar suas operações de negócios, o HSBC garante uma oferta de serviços robusta e abrangente para atender às variadas necessidades de seus clientes.

O modelo de receita do HSBC abrange várias fontes adaptadas à sua base de clientes diversificada. Primordialmente, o banco gera receita através da receita líquida de juros derivada de atividades de empréstimo, incluindo empréstimos pessoais, hipotecas e empréstimos corporativos. Além disso, a instituição ganha uma substancial receita de taxas e comissões de serviços como gestão de fundos, assessoria e processamento de transações. Suas operações de banco de investimento contribuem significativamente por meio de atividades de negociação e mercado de capitais, incluindo subscrição, negociação de derivativos e serviços de assessoria. As operações internacionais e a conectividade global permitem ao HSBC capturar mais receita facilitando transações e financiamentos transfronteiriços. Ao equilibrar essas fontes de receita, o HSBC não apenas garante um fluxo de receita estável e diversificado, mas também reforça sua resiliência a flutuações de mercado, sustentando, assim, sua posição como líder bancário global.

• Reguladores Governamentais
• Instituições Financeiras
• Fornecedores de Tecnologia
• Consultores Jurídicos
• Firmas de Seguros
• Agências Imobiliárias
• Firmas de Auditoria
• Associações Industriais
• Clientes Corporativos
• Parcerias de Investimento
• Organizações de Comércio Internacional
• Empresas de Processamento de Pagamento

• Prestação de Serviços Financeiros
• Operações de Banco de Pessoas e Patrimônio
• Gestão de Risco e Conformidade
• Serviços de Banco de Investimentos
• Gestão de Ativos
• Serviços de Seguros
• Desenvolvimento de Banco Digital
• Acompanhamento e Análise de Mercados Globais
• Desenvolvimento de Parcerias Estratégicas
• Gestão de Relacionamento com o Cliente

• Rede Financeira Global
• Reservas de Capital
• Infraestrutura Tecnológica
• Reputação da Marca
• Recursos Humanos e Expertise
• Licenças Regulatórias
• Parcerias Estratégicas
• Dados e Relacionamentos com Clientes
• Rede de Agências e Caixas Eletrônicos
• Sistemas de Gestão de Risco

• Serviços financeiros globais
• Soluções bancárias abrangentes
• Expertise em gestão de patrimônio
• Facilitação do comércio internacional
• Inovações em banco digital
• Estratégias de investimento personalizadas
• Serviços de gestão de risco
• Soluções de financiamento corporativo
• Produtos financeiros sustentáveis
• Forte presença global
• Abordagem centrada no cliente
• Medidas robustas de cibersegurança

• Serviço personalizado com gerentes de relacionamento
• Suporte para banco online e via mobile
• Linhas de atendimento ao cliente
• Serviços de planejamento e consulta financeira
• Engajamento em redes sociais
• Programas de fidelidade
• Engajamento comunitário e atividades de responsabilidade social
• Boletins informativos e atualizações regulares
• Serviços de consultoria de investimentos
• Serviços de suporte a crédito e empréstimos

• Clientes de bancos de varejo
• Clientes de bancos comerciais
• Clientes de gestão de patrimônio
• Investidores institucionais
• Corporações
• Pequenas e médias empresas (PMEs)
• Indivíduos com alta renda
• Agências governamentais
• Organizações sem fins lucrativos
• Expatriados

• Banco online
• Aplicativo móvel
• Localizações de agências
• Rede de caixas eletrônicos
• Banco por telefone
• Boletins informativos por e-mail
• Plataformas de redes sociais
• Consultores financeiros
• Eventos corporativos
• Parcerias com instituições financeiras
• Publicidade por correio direto
• Linha de atendimento ao cliente

• Salários e benefícios dos funcionários
• Imóveis e manutenção de agências
• Infraestrutura de tecnologia e cibersegurança
• Despesas de marketing e publicidade
• Custos de conformidade regulatória
• Honorários legais e de consultoria
• Despesas com juros sobre empréstimos
• Atendimento e suporte ao cliente
• Custos de processamento e liquidação de transações
• Investimentos em pesquisa e desenvolvimento
• Gestão de riscos e seguros
• Programas de treinamento e desenvolvimento

• Renda de juros
• Pagamentos de empréstimos com juros
• Taxas e comissões
• Renda de investimentos
• Renda de comércio
• Prêmios de seguros
• Taxas de gestão de ativos
• Renda de negociação de câmbio
• Taxas de gestão de patrimônio