inDriver — это инновационный сервис по вызову такси, который выделяется уникальной моделью, ориентированной на пользователя. Основанная в Якутске, Россия, в 2013 году, inDriver быстро расширилась с местного решения до глобальной платформы, теперь доступной более чем в 500 городах в 34 странах. Основная миссия платформы заключается в том, чтобы дать возможность пассажирам и драйверам самостоятельно согласовывать условия своей поездки, включая стоимость. Эта модель переговоров между пользователями резко контрастирует с традиционным подходом к вызову такси, где стоимость определяется алгоритмом, предлагая более персонализированный и демократичный опыт поездки. inDriver работает по принципу Сделок в Реальном Времени (RTD), поощряя прозрачность и способствуя созданию справедливого рынка услуг такси.

Бизнес-модель inDriver акцентирует внимание на децентрализованном, ориентированном на сообщество росте. Его мобильное приложение способствует этой модели, которое напрямую соединяет пассажиров с драйверами. Вместо того чтобы применять сложные алгоритмы для определения цен, inDriver позволяет пассажирам предлагать свои тарифы за поездку, а драйверам — принимать предложение, делать контрпредложение или игнорировать его. Этот метод стимулирует конкуренцию и позволяет создать более динамичную и адаптивную систему ценообразования, которая может подстраиваться под местные экономические условия, время суток и всплески спроса. Кроме того, inDriver приоритизирует безопасность и надежность, включая рейтинги драйверов и пассажиров, проверку личности и функции отслеживания GPS в реальном времени.

Модель доходов inDriver в основном основана на комиссии. В отличие от многих конкурентов, inDriver взимает с драйверов значительно более низкую комиссию, часто от 5% до 10% за поездку, по сравнению со средней по отрасли, которая может превышать 20%. Эта стратегия низкой комиссии привлекает больше драйверов на платформу, позволяя им оставлять себе большую часть своих доходов. inDriver не применяет повышенные тарифы, которые могут привести к непредсказуемым расходам на поездки; вместо этого он выбирает более прозрачную систему, где дополнительные сборы, если таковые имеются, сообщаются во время этапа переговоров. Платформа также исследует дополнительные источники дохода через внутренние акции и рекламу, адаптированные к пользовательскому опыту, увеличивая общую прибыльность без ущерба для удовлетворенности пользователей.

• Местные транспортные поставщики
• Регулирующие органы
• Производители автомобилей
• Поставщики технологий
• Компании по обработке платежей
• Страховые компании
• Рекламные и маркетинговые агентства
• Службы поддержки клиентов
• Фирмы по аналитике данных
• Услуги по техническому обслуживанию и ремонту

• Разработка и обслуживание платформы для совместных поездок
• Услуги поддержки водителей и пассажиров
• Управление безопасностью и охраной
• Анализ данных и оптимизация
• Маркетинг и привлечение клиентов
• Управление отношениями с партнерами и заинтересованными сторонами
• Обработка платежей и финансовое управление
• Соблюдение нормативных требований и юридические дела
• Постоянные инновации и расширение функций
• Вовлечение сообщества и сбор отзывов

• Технологическая инфраструктура
• Мобильное приложение
• Команда разработчиков программного обеспечения
• Маркетинговая команда
• Репутация бренда
• Команда поддержки клиентов
• Сети партнерств
• Возможности аналитики данных
• Лицензионные соглашения
• Местные контракты с водителями
• Финансовый капитал
• База пользователей

• Доступная служба вызова такси
• Справедливая ценовая модель
• Торги в реальном времени
• Прозрачность в переговорах по тарифам
• Гибкие варианты оплаты
• Увеличенные доходы водителей
• Безопасность и защита
• Удобное мобильное приложение
• Широкое географическое покрытие
• Поддержка клиентов 24/7

• Прямое общение через приложение
• Персонализированная поддержка клиентов
• Региональные команды для локализованного сервиса
• Регулярные опросы пользователей
• Взаимодействие в социальных сетях
• Образовательные программы для клиентов и onboarding
• Программы лояльности и вознаграждений
• Уведомления и обновления в приложении
• Email-рассылки
• События и партнерства в сообществе

• Пассажиры, нуждающиеся в экономичных поездках
• Водители, ищущие гибкие возможности заработка
• Коммутирующие жители городов
• Туристы, нуждающиеся в местном транспорте
• Энтузиасты совместных поездок
• Лица без личных автомобилей
• Путешественники, заботящиеся о бюджете

• Мобильное приложение
• Веб-сайт
• Социальные сети
• Сарафанное радио
• Онлайн-реклама
• Партнерства
• Email-маркетинг
• События для сообщества
• Рекомендации
• Вебинары

• Комиссии за обработку платежей
• Поощрения и бонусы для водителей
• Маркетинговые и рекламные расходы
• Обслуживание технологий и платформ
• Услуги поддержки клиентов
• Юридические и комплаенс-расходы
• Офисные помещения и операционные накладные расходы
• Исследования и разработки
• Комиссии партнёров
• Страхование и управление рисками

• Комиссионные с завершённых поездок
• Доход от рекламы и партнёрства
• Покупки и сборы в приложении
• Премиум-услуги для водителей или пользователей
• Лицензионные сборы за технологии и платформы
• Контракты на транспортировку корпоративных клиентов и мероприятий