Klarna est une entreprise de technologie financière pionnière dédiée à l'amélioration de l'expérience d'achat pour les consommateurs et les commerçants. Fondée en 2005, Klarna est devenue l'un des fournisseurs les plus estimés de solutions d'achat maintenant, de paiement plus tard (BNPL) et de services de traitement des paiements en ligne à travers le monde. Son siège est situé à Stockholm, en Suède. La mission de Klarna est de rendre les paiements simples, sûrs et fluides pour des millions d'utilisateurs dans le monde. En offrant des options de paiement flexibles telles que le paiement ultérieur, le paiement immédiat et le paiement échelonné, Klarna donne aux acheteurs la liberté de choisir quand et comment ils souhaitent régler leurs achats, améliorant ainsi l'ensemble de l'expérience d'achat. De plus, Klarna fournit aux commerçants une suite d'outils pour stimuler la croissance des ventes, augmenter les taux de conversion et favoriser des relations clients plus profondes.

Le modèle commercial de Klarna tourne autour de la création de valeur tant pour les consommateurs que pour les commerçants grâce à ses solutions de paiement innovantes et à ses services de commerce électronique complets. Contrairement aux processeurs de paiement traditionnels, le modèle BNPL distinct de Klarna permet aux consommateurs de recevoir et de profiter de leurs achats avant de les payer intégralement. Cette approche centrée sur le client simplifie non seulement le processus d'achat, mais aide également les commerçants à augmenter leurs ventes en réduisant les taux d'abandon de panier et en augmentant les valeurs moyennes des commandes. La proposition de valeur unique de Klarna est encore renforcée par sa suite robuste de services, y compris l'acquisition de trafic, le marketing en amont et des solutions bancaires intégrées telles que l'application Klarna, qui offre des outils de gestion financière personnelle et des offres adaptées aux acheteurs individuels.

Le modèle de revenus de Klarna est multifacette, conçu pour assurer une croissance durable tout en offrant une valeur exceptionnelle à ses parties prenantes. Principalement, Klarna génère des revenus en facturant des frais aux commerçants pour l'utilisation de ses solutions de paiement, y compris les frais de transaction et les frais de service basés sur le volume et la valeur des transactions traitées. En outre, Klarna perçoit des intérêts et des frais auprès des consommateurs qui choisissent des options de financement, telles que des plans de paiement échelonnés ou des conditions de paiement prolongées. En diversifiant ses sources de revenus grâce aux frais des commerçants, au financement des consommateurs et aux partenariats stratégiques, Klarna maintient un modèle de revenus solide qui alimente son expansion continue et son innovation dans le paysage fintech en constante évolution.

• Détaillants
• Banques
• Réseaux de Paiement
• Plateformes de Commerce Électronique
• Institutions Financières
• Fournisseurs de Technologie
• Agences de Marketing
• Sociétés de Logistique
• Organismes Réglementaires
• Agences de Crédit

• Faciliter les paiements en ligne
• Offrir du crédit à la consommation
• Fournir des services marchands
• Gérer les comptes clients
• Réaliser des évaluations de risque
• Traiter les transactions
• Proposer des plans de paiement
• S'intégrer aux plateformes partenaires
• Développer la technologie financière
• Support client et résolution de conflits

• Technologie de traitement des paiements propriétaire
• Partenariats stratégiques avec les commerçants et les plateformes de commerce électronique
• Forte réputation de marque
• Capacités d'analyse de données et d'apprentissage automatique
• Expertise en réglementation et conformité
• Réseau étendu d'institutions financières
• Équipe de direction et de gestion expérimentée
• Infrastructure de service client
• Canaux de marketing et de vente
• Infrastructure informatique et systèmes de cybersécurité
• Applications mobiles et web conviviales

• Expérience de shopping fluide
• Options de paiement flexibles
• Achetez maintenant, payez plus tard
• Protection des consommateurs
• Aucun intérêt ni frais
• Intégration transparente pour les commerçants
• Processus de paiement simplifié
• Offres et récompenses personnalisées
• Support client complet
• Retours et remboursements faciles

• Service client personnalisé
• Messagerie in-app
• Support par e-mail
• Engagement sur les réseaux sociaux
• Forums communautaires d'utilisateurs
• Webinaires éducatifs
• Programme de récompenses de fidélité
• Collecte de retours clients
• Chatbots alimentés par IA
• Responsables de compte dédiés

• Acheteurs en ligne
• Commerçants en ligne
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• Petites et moyennes entreprises
• Consommateurs technophiles
• Acheteurs soucieux de leur budget
• Partenaires de vente au détail
• Clients internationaux
• Services par abonnement
• Commerçants en quête de solutions de paiement flexibles

• Site Web
• Application Mobile
• Réseaux Sociaux
• Partenariats de Vente au Détail
• Marketing par E-mail
• Publicités en Ligne
• Promotions en Magasin
• Centres de Service Client

• Frais de traitement des transactions
• Infrastructure technologique
• Service client
• Marketing et publicité
• Coûts d'acquisition et d'intégration des commerçants
• Coûts opérationnels
• Conformité et sécurité
• Salaires et avantages des employés
• Recherche et développement
• Dépenses administratives

• Frais de transaction
• Frais des commerçants
• Frais de retard
• Intérêts sur le financement
• Frais de traitement des paiements