PLDT Home adalah penyedia layanan telekomunikasi dan digital terkemuka di Filipina, yang berkomitmen untuk memperkaya kehidupan keluarga Filipina melalui solusi konektivitas yang inovatif dan dapat diandalkan. Dengan fokus yang kuat pada pemenuhan kebutuhan beragam rumah tangga modern, PLDT Home menawarkan berbagai layanan komprehensif yang mencakup internet berkecepatan tinggi, hiburan TV digital, dan solusi rumah pintar. Dengan memanfaatkan teknologi mutakhir dan kemitraan strategis, perusahaan ini terus mengembangkan tawarannya untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat akan pengalaman digital yang mulus dan terintegrasi. Misi PLDT Home adalah memberdayakan setiap keluarga Filipina untuk tetap terhubung, terinformasi, dan terhibur, serta membangun komunitas yang lebih terhubung.

Model bisnis PLDT Home berpusat pada penyediaan layanan telekomunikasi dan digital secara menyeluruh yang disesuaikan untuk pelanggan rumah tangga. Perusahaan ini menerapkan pendekatan yang berorientasi pada pelanggan, memastikan produk dan layanan mereka dapat diakses, ramah pengguna, dan mudah disesuaikan untuk memenuhi berbagai ukuran dan kebutuhan rumah tangga. Portofolio layanan PLDT Home mencakup internet broadband Fiber-to-the-Home (FTTH), telepon tetap, dan IPTV, serta solusi rumah pintar yang sedang berkembang. Dengan terus berinvestasi dalam infrastruktur, seperti memperluas jaringan serat optik dan meningkatkan platform digitalnya, PLDT Home dapat memberikan layanan yang berkualitas tinggi dan dapat diandalkan yang meningkatkan kehidupan sehari-hari pelanggan mereka.

PLDT Home terutama menghasilkan pendapatan melalui model berbasis langganan, di mana pelanggan membayar biaya bulanan untuk layanan internet, TV, dan telepon. Biaya langganan berulang ini membentuk tulang punggung model pendapatannya, memastikan aliran pendapatan yang stabil dan dapat diprediksi. Selain itu, perusahaan ini menawarkan paket bundel yang menggabungkan beberapa layanan dengan tarif diskon, mendorong retensi pelanggan yang lebih tinggi dan meningkatkan rata-rata pendapatan per pengguna (ARPU). PLDT Home juga memanfaatkan upselling layanan digital yang lebih maju, seperti saluran konten premium, rencana internet berkecepatan tinggi, dan perangkat rumah pintar, menciptakan aliran pendapatan tambahan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Melalui penetapan harga strategis, penawaran layanan yang komprehensif, dan fokus pada loyalitas pelanggan, PLDT Home mempertahankan model pendapatan yang kuat dan berkelanjutan.

• Penyedia layanan internet
• Pemasok perangkat keras
• Pengembang properti
• Unit pemerintahan lokal
• Penyedia konten
• Mitra teknologi
• Perusahaan outsourcing layanan pelanggan
• Agensi riset pasar
• Penyedia gateway pembayaran
• Institusi pendidikan

• Menyediakan layanan internet
• Memelihara infrastruktur jaringan
• Dukungan pelanggan
• Menawarkan paket terbundel (internet, TV, dan telepon)
• Mengembangkan produk dan layanan baru
• Pemasaran dan promosi
• Bermitra dengan penyedia konten
• Mengelola hubungan pelanggan
• Instalasi dan perbaikan
• Menjamin keamanan siber dan perlindungan data

• Infrastruktur Jaringan Fiber Optik
• Tim Layanan Pelanggan
• Tim Pemasaran dan Penjualan
• Tim Dukungan Teknis
• Sistem dan Platform TI
• Pusat Data
• Kemitraan Strategis
• Program Pelatihan Teknis
• Reputasi Merek
• Kekayaan Intelektual dan Paten
• Sumber Daya Keuangan
• Manajemen Logistik dan Rantai Pasokan
• Basis Data Pelanggan
• Lisensi dan Persetujuan Regulasi

• Layanan internet cepat yang dapat diandalkan
• Solusi keamanan rumah yang komprehensif
• Pilihan hiburan tanpa batas
• Layanan telepon rumah nirkabel
• Rencana langganan yang fleksibel
• Dukungan pelanggan 24/7
• Proses instalasi yang mudah
• Integrasi rumah pintar
• Harga yang kompetitif
• Filter konten yang ramah keluarga
• Pengalaman gaming online yang lancar
• Peningkatan peralatan gratis
• Keandalan jaringan yang konsisten
• Konektivitas multi-perangkat
• Perawatan pelanggan yang dipersonalisasi

• Bantuan pelanggan melalui saluran telepon dan media sosial
• Program loyalitas dan keuntungan eksklusif
• Layanan pemasangan dan pemeliharaan di rumah
• Dukungan online komprehensif dan FAQ
• Inisiatif pembangunan komunitas dan acara lingkungan
• Titik kontak layanan pelanggan yang dipersonalisasi
• Survei rutin untuk umpan balik
• Promosi dan diskon khusus untuk pelanggan jangka panjang
• Lokakarya pendidikan dan webinar tentang literasi digital
• Manajer akun khusus untuk pelanggan premium
• Buletin berita dan pembaruan rutin

• Pelanggan Residensial
• Keluarga dan Rumah Tangga
• Mahasiswa dan Pembelajar Daring
• Pekerja Jarak Jauh
• Penggemar Hiburan dan Streaming
• Pengguna Perangkat Rumah Cerdas
• Individu Lansia dan Pengasuh
• Komunitas Pedesaan dan Terabaikan

• Situs Web
• Media Sosial
• Iklan Online
• Toko Ritel
• Saluran Layanan Pelanggan
• Buletin Email
• Aplikasi Seluler
• Pengecer Mitra
• Acara Komunitas
• Pemasaran Melalui Surat Langsung

• Infrastruktur Jaringan
• Instalasi dan Pemeliharaan Broadband
• Operasi Layanan Pelanggan
• Pemasaran dan Iklan
• Gaji dan Tunjangan Karyawan
• Peningkatan Teknologi dan Riset
• Kemitraan Konten dan Lisensi
• Biaya Umum Administratif
• Biaya Akuisisi Pelanggan
• Rantai Pasokan dan Logistik

• Biaya langganan
• Biaya instalasi satu kali
• Penjualan peralatan
• Acara bayar-per-tayang
• Paket peningkatan
• Layanan prabayar
• Paket layanan
• Biaya penyewaan router
• Penawaran promosi