A Sprinklr é uma plataforma líder em Gestão de Experiência do Cliente (CXM), oferecendo um conjunto abrangente de soluções projetadas para ajudar as empresas a gerenciar interações e engajamento com os clientes em vários canais digitais. Fundada em 2009 e com sede na cidade de Nova York, a Sprinklr capacita as organizações a oferecer experiências memoráveis aos clientes, integrando insights baseados em IA, gerenciamento de mídias sociais, atendimento ao cliente e capacidades de marketing dentro de uma plataforma unificada. Ao aproveitar tecnologia avançada e análises, a Sprinklr permite que as empresas compreendam o sentimento do cliente, orquestrem comunicação personalizada e impulsionem a lealdade à marca em um mundo cada vez mais digital.

O modelo de negócios da Sprinklr é centrado em fornecer uma plataforma baseada em nuvem que consolida várias funções de engajamento e marketing do cliente em um ecossistema coeso. Esta plataforma é projetada para apoiar empresas de todos os tamanhos na gestão de sua presença digital em mídias sociais, canais de mensagens, websites e mais. Ao oferecer soluções modulares que abrangem escuta social, segmentação de público, gerenciamento de conteúdo e análises de desempenho, a Sprinklr permite que as empresas personalizem a plataforma para atender suas necessidades específicas. A empresa também enfatiza uma forte estratégia de sucesso do cliente, trabalhando em estreita colaboração com os clientes para garantir a adoção eficaz e a otimização contínua de suas ferramentas.

O modelo de receita da Sprinklr gira principalmente em torno de uma abordagem baseada em assinatura, na qual os clientes pagam pelo acesso à plataforma de forma recorrente. Diferentes níveis de preços estão disponíveis com base na escala e complexidade das necessidades do cliente, variando de pequenas empresas a grandes corporações. Além disso, a Sprinklr gera receita por meio de recursos premium e complementos, oferecendo capacidades avançadas ou licenças de usuário adicionais conforme necessário. Serviços profissionais, como assistência na integração, treinamento e consultoria, também contribuem para a receita da empresa, proporcionando suporte personalizado para ajudar os clientes a maximizar o valor de seu investimento na Sprinklr. Esse modelo de receita diversificado garante um fluxo constante de renda enquanto promove relacionamentos de longo prazo com os clientes.

• Provedores de Tecnologia
• Plataformas de Mídia Social
• Agências de Publicidade
• Criadores de Conteúdo
• Empresas de Análise de Dados
• Consultores de Marketing
• Especialistas em Experiência do Cliente
• Alianças Estratégicas
• Parceiros de Integração
• Provedores de Serviços em Nuvem

• Desenvolvimento de Software
• Suporte ao Cliente
• Marketing e Vendas
• Pesquisa e Desenvolvimento
• Análise de Dados
• Manutenção da Plataforma
• Onboarding de Clientes
• Gestão de Contas
• Treinamento e Educação
• Gestão de Parcerias

• Plataforma de tecnologia proprietária
• Ferramentas de análise de dados
• Infraestrutura em nuvem
• Parcerias estratégicas
• Algoritmos de IA patenteados
• Equipe de atendimento ao cliente
• Rede de vendas global
• Equipe de pesquisa e desenvolvimento
• Ativos de marketing e branding
• Banco de dados de clientes abrangente
• Força de trabalho de engenharia qualificada
• Propriedade intelectual e direitos autorais
• Programas de treinamento e desenvolvimento
• Capital financeiro
• Serviços de suporte técnico

• Gestão unificada da experiência do cliente
• Engajamento do cliente omnichannel
• Insights e análises impulsionados por IA
• Monitoramento em tempo real de mídias sociais
• Escuta social integrada
• Marketing integrado, publicidade, pesquisa e atendimento
• Plataforma escalável para grandes empresas
• Gerenciamento aprimorado da reputação da marca
• Plataforma centralizada de dados do cliente
• Interações personalizadas com o cliente

• Gerenciamento de Conta Dedicado
• Suporte ao Cliente 24/7
• Fóruns da Comunidade
• Onboarding Personalizado
• Programas de Sucesso do Cliente
• Check-ins Regulares
• Webinars e Eventos
• Pesquisas de Feedback do Usuário
• Programas de Recompensas Exclusivas
• Suporte Multicanal
• Assistência no App
• Relatórios e Análises Personalizadas
• Programas de Fidelidade
• Acesso à Base de Conhecimento
• Engajamento em Mídias Sociais
• Níveis de Suporte Premium

• Grandes Empresas
• PMEs
• Organizações Governamentais
• Organizações sem fins lucrativos
• Profissionais de Marketing
• Equipes de Atendimento ao Cliente
• Gerentes de Mídias Sociais
• Profissionais de Marketing Digital
• Equipes de Comunicação
• Agências de RP

• Website
• Mídias Sociais
• Marketing por E-mail
• Webinars
• Publicidade Online
• Vendas Diretas
• Parcerias
• Portal de Suporte ao Cliente
• App Móvel
• Eventos e Conferências

• Salários e benefícios dos funcionários
• Desenvolvimento de software
• Armazenamento de dados e hospedagem
• Marketing e vendas
• Jurídico e conformidade
• Suporte ao cliente
• Pesquisa e desenvolvimento
• Aluguel de escritório e utilitários
• Serviços profissionais e consultoria
• Treinamento e desenvolvimento
• Infraestrutura de TI e manutenção
• Viagens e despesas comerciais

• Taxas de assinatura
• Serviços profissionais
• Taxas de licenciamento
• Publicidade
• Monetização de dados