Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC est un leader mondialement reconnu dans l'industrie de l'hôtellerie, renommé pour son portefeuille de marques de luxe et haut de gamme. L'entreprise s'engage à offrir des expériences exceptionnelles aux clients grâce à sa gamme diversifiée de propriétés, qui comprend les emblématiques St. Regis, W Hotels, Sheraton, Westin, et bien d'autres. La mission de Starwood est de fournir un service inégalé et des commodités innovantes qui répondent aux besoins des voyageurs d'affaires et de loisirs. Avec une présence solide sur des marchés internationaux clés, Starwood continue de fixer la norme d'excellence en hôtellerie et reste un choix privilégié pour les voyageurs exigeants du monde entier.

Le modèle commercial unique de Starwood repose sur une approche multifacette comprenant la gestion directe d'hôtels, des opérations de franchise et des propriétés. Cette flexibilité permet à Starwood d'exploiter et d'étendre efficacement son empreinte de marque à travers des géographies variées. L'entreprise segmente stratégiquement ses opérations en trois régions : les Amériques, l'Europe, l'Afrique et le Moyen-Orient (EAME), et l'Asie-Pacifique, lui permettant d'adapter ses services pour répondre aux demandes régionales et aux préférences culturelles. De plus, Starwood a une présence significative dans le segment de la propriété de vacances grâce à Starwood Vacation Ownership, Inc., offrant des complexes de style villa et des expériences de vacances premium conçues pour améliorer la fidélité et la satisfaction des clients.

Le modèle de revenus de Starwood est diversifié, tirant ses revenus de diverses sources pour garantir la stabilité financière et la croissance. Les principales sources de revenus comprennent la vente de chambres d'hôtel, les frais de franchise et de gestion, ainsi que des services annexes tels que les ventes de nourriture et de boissons, les traitements au spa, et l'organisation d'événements. De plus, l'entreprise bénéficie de son segment de propriété de vacances, où les ventes d'intérêts de propriété de vacances et les services connexes contribuent à un flux de revenus régulier. Cette stratégie de revenus complète permet à Starwood de maintenir sa rentabilité tout en investissant continuellement dans des améliorations des propriétés, des innovations technologiques et des améliorations du service client, établissant fermement son leadership sur le marché mondial de l'hôtellerie.

• Marriott International
• Agences de voyage
• Plateformes de voyage en ligne comme Booking.com et Expedia
• Compagnies aériennes pour les forfaits vacances
• Opérateurs locaux de tourisme dans divers endroits
• Sociétés de planification d'événements
• Fournisseurs locaux pour chaque hôtel
• Développeurs immobiliers
• Fournisseurs de technologie pour les systèmes de gestion hôtelière
• Fournisseurs de services de nettoyage et d'entretien

• Gestion et opérations hôtelières
• Services aux clients et hospitalité
• Marketing et promotion
• Gestion des revenus
• Planification et organisation d'événements
• Services de traiteur
• Gestion des programmes de fidélité
• Formation et développement du personnel
• Maintenance et améliorations de propriété
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement et approvisionnement
• Gestion de la relation client
• Opérations et soutien de franchise
• Mise en œuvre de la technologie et innovation
• Gestion de la sécurité

• Propriétés hôtelières
• Réputation de la marque
• Système de réservation
• Programme de fidélité
• Équipe marketing et ventes
• Partenariats stratégiques
• Ressources financières
• Infrastructure technologique
• Ressources humaines
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Systèmes de sécurité
• Propriété intellectuelle
• Relations avec les fournisseurs
• Programmes de formation
• Initiatives de durabilité

• Hébergements de luxe
• Service client exceptionnel
• Portefeuille diversifié d'hôtels et de stations
• Programme de récompenses pour la fidélité
• Expériences et commodités uniques
• Pratiques durables
• Options de restauration haut de gamme
• Forfaits de voyage exclusifs
• Confort et élégance
• Services personnalisés pour événements et conférences

• Programmes de fidélité
• Services personnalisés
• Support client 24/7
• Avantages exclusifs pour les membres
• Engagement sur les réseaux sociaux
• Assistance VIP pour les clients
• Systèmes de feedback et de revue
• Événements et ateliers pour clients
• Services de réservation automatisés
• Connectivité d'application mobile
• Campagnes marketing personnalisées
• Collaborations partenaires et promotions croisées

• Voyageurs d'affaires
• Voyageurs de loisirs
• Planificateurs de réunions et d'événements
• Clients d'entreprise
• Touristes
• Membres de clubs de vacances
• Personnes à haute valeur nette
• Agents de voyage
• Utilisateurs de réservation en ligne

• Site web
• Marketing par e-mail
• Réseaux sociaux
• Application mobile
• Agences de voyage
• Réservation directe
• Partenariats d'entreprise
• Agences de voyage en ligne
• Programme de fidélité
• Événements d'hôtel

• Coûts de main-d'œuvre
• Entretien de la propriété
• Services publics
• Marketing et publicité
• Fonctionnement du système de réservation
• Frais de franchise
• Frais de licence
• Fournitures alimentaires et de boisson
• Fournitures de ménage
• Assurance
• Taxes foncières
• Maintenance des technologies et des logiciels
• Formation et développement
• Coûts administratifs
• Gestion du programme de fidélité des clients
• Frais juridiques
• Services de sécurité
• Coûts de transport

• Réservations de chambres
• Services premium (spa, restauration, etc.)
• Accueil d'événements (conférences, mariages)
• Frais de franchise
• Ventes de multipropriétés
• Contrats d'entreprise
• Forfaits de voyage
• Marchandises de marque
• Programmes de fidélité