Sutherland Global, een toonaangevend bedrijf op het gebied van digitale transformatie, is gespecialiseerd in het aanbieden van een breed scala aan diensten die zijn ontworpen om klanten te helpen een verbeterde bedrijfsprestatie te bereiken. Met operaties in meerdere landen richt Sutherland zich op een klantgerichte aanpak om oplossingen te bieden in klantervaringbeheer, digitale transformatie en back-office diensten. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën zoals kunstmatige intelligentie, machine learning en cloud computing, integreert Sutherland naadloos menselijke en digitale inspanningen, zodat klanten de meest effectieve en efficiënte oplossingen ontvangen. Hun uitgebreide portfolio dekt sectoren zoals bankieren, gezondheidszorg, retail en technologie, waardoor ze een diverse klantenkring kunnen bedienen met aanpasbare en schaalbare oplossingen.

Het bedrijfsmodel van Sutherland Global draait om het benutten van een robuuste mix van innovatieve technologie en vakkundige menselijke middelen om end-to-end diensten voor bedrijfsprocesuitbesteding (BPO) te leveren. In samenwerking met klanten integreert Sutherland zich in hun operationele raamwerken om unieke uitdagingen te begrijpen en processen te optimaliseren door middel van automatisering en geavanceerde analyses. Door op maat gemaakte oplossingen en voortdurende ondersteuning te bieden, helpt het bedrijf klanten hun operaties te stroomlijnen, kosten te verlagen en zich te concentreren op hun kerncompetenties. Bovendien zorgt het wereldwijde leveringsmodel van Sutherland ervoor dat klanten profiteren van continue ondersteuning en expertise die wordt aangedreven door lokale marktinformatie en wereldwijde best practices.

Het verdienmodel van Sutherland is voornamelijk gebaseerd op langlopende contracten en prestatiegerichte incentives, die het succes van het bedrijf afstemmen op de resultaten van de klant. Inkomstenstromen worden gegenereerd door servicekosten die in rekening worden gebracht voor projectadvies, implementatie en voortdurende beheer van uitbestede processen. Daarnaast profiteert het bedrijf van waarde toevoegende diensten voor geavanceerde analyses, AI-gedreven inzichten en initiatieven voor digitale transformatie, die een premiumprijs vragen. Door zich te richten op langdurige klantrelaties en meetbare bedrijf verbeteringen te leveren, zorgt Sutherland voor een gestage inkomstenstroom terwijl ze vertrouwen en betrouwbaarheid in hun diensten opbouwt.

• Technologie-aanbieders
• Klantbedrijven
• Industrieanalisten
• Wervingsbureaus
• Opleiding- en ontwikkelingsinstellingen
• Softwareleveranciers
• Marktonderzoeksbureaus
• Telecommunicatie-aanbieders
• Infrastructuurleveranciers
• Outsourcing-partners
• Overheidsinstanties
• Juridische adviseurs
• Financiële instellingen
• Professionele verenigingen

• Klantenondersteuningsdiensten
• IT-dienstenbeheer
• Business process outsourcing
• Consulting voor digitale transformatie
• Data-analyse
• Procesautomatisering
• Implementatie van clouddiensten
• Kwaliteitsborging testen
• Clientrelatiebeheer
• Ontwikkeling van branchespecifieke oplossingen

• Vakkundige werknemers
• Klantenrelaties
• Eigen technologieplatforms
• Wereldwijde leveringscentra
• Robuste IT-infrastructuur
• Sectorale expertise
• Uitgebreide trainingsprogramma's
• Sterke merkreputatie
• Strategische partnerschappen
• Financieel kapitaal

• Klantgerichte oplossingen
• Digitale transformatie
• Kosten effectieve outsourcing
• Procesoptimalisatie
• Verbeterde klantervaringen
• Schaalbare bedrijfsvoering
• Geavanceerde analytics
• Innovatieve technologie-integratie
• Transformatie van de arbeidskrachten
• Operationele efficiëntie
• Naadloze klantenservice
• Op maat gemaakte servicelevering
• Sector specifieke expertise
• Snelle implementatie
• Continue verbetering

• Toegewijde accountbeheer
• 24/7 klantenservice
• Ge персонaliseerde consulting
• Regelmatige feedbackloops
• Maandelijkse prestatiebeoordelingen
• Loyaliteitsprogramma's
• Aangepaste communicatieplannen
• On-site bezoeken
• Webinars en training sessies
• Klanten tevredenheidsonderzoeken

• Kleine en Middelgrote Ondernemingen (KMO's)
• Grote Corporaties
• Financiële Instellingen
• Zorgverleners
• Detailhandelbedrijven
• Technologiebedrijven
• Telecommunicatiebedrijven
• Overheidsinstanties
• Onderwijsinstellingen
• E-commerce Bedrijven
• Nut- en Energiebedrijven
• Media- en Entertainbedrijven

• Website
• E-mailmarketing
• Sociale Media
• Directe Verkoop
• Affiliatemarketing
• Partnerschappen
• Webinars
• Online advertenties
• Contentmarketing
• Klantenondersteuning
• Mobiele app
• Beurzen
• Brancheconferenties
• Netwerkevenementen
• Public Relations

• Salarissen en Voordelen van Werknemers
• Technologische Infrastructuur en Onderhoud
• Kantoorruimte en Nutsvoorzieningen
• Marketing en Reclame
• Opleidings- en Ontwikkelingsprogramma's
• Juridische en Compliance Kosten
• Software- en Hulpmiddelen Abonnementen
• Ondersteuning voor Thuiswerken
• Zakenreizen en Accommodatie
• Uitbesteding en Leveranciersdiensten
• Klantacquisitiekosten
• Cyberbeveiliging en Gegevensbescherming
• Onderzoek en Ontwikkeling
• Administratieve Uitgaven
• Klantenservice Operaties

• Professionele Diensten
• Consultancy
• Beheerde Diensten
• Technologische Implementatie
• Klantondersteuningsoplossingen
• IT-diensten
• Diensten voor Digitale Transformatie
• Financiën en Boekhouddiensten
• Gezondheidsoplossingen
• Automatiseringsdiensten
• Bedrijfsprocesuitbesteding
• Prestatieanalyse
• Cloud-diensten