TaskUs est une entreprise d'externalisation mondiale qui fournit des solutions de prochaine génération en matière d'expérience client et de services administratifs aux entreprises technologiques à forte croissance. Avec un engagement fort à offrir un service exceptionnel, TaskUs soutient les entreprises dans divers secteurs, y compris les médias sociaux, le commerce électronique, les jeux, et plus encore. Ils tirent parti de technologies avancées, de processus innovants et d'une équipe dédiée de professionnels bien formés pour aider leurs clients à développer leurs opérations, améliorer l'efficacité et renforcer la satisfaction client. TaskUs souligne non seulement l'excellence opérationnelle mais favorise également une culture de travail dynamique et inclusive qui priorise le bien-être des employés, l'apprentissage continu et la croissance.

TaskUs opère sur un modèle commercial qui se concentre sur la construction de partenariats à long terme avec des entreprises à forte croissance et innovantes cherchant des solutions d'externalisation flexibles et évolutives. En offrant un large éventail de services tels que le soutien client, le soutien technique, la modération de contenu et l'annotation de données, TaskUs aide les entreprises à se concentrer sur leurs compétences de base tout en gérant des tâches opérationnelles chronophages. Leur approche stratégique consiste à comprendre les défis et les objectifs uniques de chaque client, puis à adapter des solutions sur mesure qui génèrent des résultats tangibles. L'infrastructure de l'entreprise est conçue pour être agile, axée sur la technologie et adaptable, garantissant qu'elle peut répondre aux besoins évolutifs de ses clients sur un marché en rapide mutation.

Le modèle de revenus de TaskUs est principalement basé sur des contrats de service avec les clients, qui sont généralement structurés sur une base horaire ou par transaction. Ce modèle leur permet de faire évoluer leurs services en fonction des demandes des clients, offrant aux deux parties la flexibilité nécessaire pour gérer efficacement les coûts et les ressources. De plus, ils tirent parti des engagements à long terme avec leurs clients, garantissant des flux de revenus stables et favorisant des relations commerciales profondément ancrées. TaskUs génère également des revenus grâce à des services à valeur ajoutée et des forfaits de soutien premium qui répondent aux besoins spécifiques de leurs clients, impliquant souvent des analyses avancées, l'optimisation des processus et des programmes de formation spécialisés. Cette approche diversifiée des revenus assure la stabilité financière et permet un investissement continu dans la technologie et le développement des talents.

• Fournisseurs d'externalisation
• Entreprises clientes
• Fournisseurs de technologie
• Agences de recrutement
• Institutions de formation
• Consultants industriels
• Experts en conformité
• Fournisseurs de solutions logicielles
• Partenaires en analyse de données
• Agences de marketing
• Fournisseurs de services cloud
• Gouvernements locaux et régulateurs

• Services de support client
• Sécurité et modération de contenu
• Support administratif
• Ventes et acquisition de clients
• Services de support technique
• Annotation et gestion des données
• Services de transformation numérique
• Consultation et planification stratégique
• Gestion des ressources humaines
• Assurance qualité et amélioration des performances

• Personnes
• Plateformes technologiques
• Propriété intellectuelle
• Programmes de formation
• Infrastructure
• Relations avec les clients
• Processus propriétaires
• Réputation de la marque

• Excellence de l'externalisation
• Support client évolutif
• Solutions innovantes de back-office
• Services technologiques
• Offres de services personnalisables
• Insights basés sur les données
• Temps de réponse rapides
• Support multi-langues
• Culture axée sur les employés
• Modération de contenu de haute qualité
• Solutions rentables
• Disponibilité 24h/24
• Optimisation des processus
• Satisfaction client renforcée
• Réduction des charges opérationnelles

• Support client proactif 24/7
• Interaction personnalisée avec le client
• Gestionnaires de compte dédiés
• Retours et suivis réguliers
• Communication multicanale
• Programmes de réussite client
• Solutions sur mesure pour les clients
• Portails en ligne pour les clients
• Formation et intégration des clients
• Programmes de fidélité
• Engagement communautaire
• Rapports et analyses transparents

• Entreprises technologiques
• Entreprises de commerce électronique
• Fournisseurs de soins de santé
• Sociétés de services financiers
• Entreprises de jeux
• Entreprises de médias et de divertissement
• Entreprises de voyage et d'hospitalité
• Entreprises de télécommunications
• Commerçants
• Entreprises de biens de consommation
• Start-ups
• PME (petites et moyennes entreprises)
• Grandes entreprises

• Site Web
• Médias sociaux
• Marketing par email
• Webinaires
• Conférences sectorielles
• Références de partenaires
• Équipe de ventes directe
• Publicité en ligne
• Portail de support client
• Application mobile

• Salaires et avantages des employés
• Coûts technologiques et d'infrastructure
• Dépenses de bureau et d'installation
• Coûts de recrutement et de formation
• Dépenses de vente et de marketing
• Coûts administratifs
• Frais juridiques et de conformité
• Services de support client
• Licences et abonnements logiciels
• Recherche et développement
• Coûts d'externalisation
• Dépenses de voyage et d'hébergement

• Honoraires de consultation
• Honoraires basés sur des projets
• Accords de niveau de service (SLA)
• Services basés sur un abonnement
• Honoraires de service géré
• Frais de services à valeur ajoutée
• Honoraires de formation et de support
• Honoraires de mise en œuvre