Freshworks成立于2010年，由Girish Mathrubootham和Shan Krishnasamy创办，是一家全球知名的软件即服务(SaaS)公司，专注于提供客户互动软件。该公司提供一套基于云的产品，旨在简化各类企业的客户支持、销售、市场营销和协作流程。Freshworks以其用户友好和创新的解决方案而闻名，帮助组织提供卓越的客户体验。

Freshworks Inc.是这一产品套件的母公司，包括Freshdesk、Freshservice、Freshsales、Freshcaller、Freshteam、Freshchat和Freshmarketer。该公司的产品套件设计紧密协作，以增加协作并帮助团队更好地与客户和同事连接和沟通。Freshworks Inc.得到了Accel、Tiger Global Management、CapitalG和Sequoia Capital India的支持。Freshworks总部位于加利福尼亚州的圣布鲁诺，并在印度、英国、澳大利亚和德国设有全球办事处。该公司的基于云的SaaS产品套件被全球超过150,000个客户广泛使用，包括本田、普利司通、雨果·博斯、宾夕法尼亚大学、东芝、Sling TV和思科。

Freshworks的商业模式是基于订阅的SaaS模型。该公司提供一系列产品，包括Freshdesk（客户支持软件）、Freshsales（销售自动化）、Freshservice（IT服务管理）等。客户根据所选的产品和级别支付定期订阅费用，从而获得所选软件的功能和能力。Freshworks还通过额外服务的交叉销售、自定义选项和高级支持套餐来产生收入。该公司对持续创新、可扩展性和以客户为中心的解决方案的承诺，促使其在各行业广泛采用，使Freshworks在竞争激烈的客户互动软件市场中成为一个重要参与者。

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• SaaS客户参与解决方案，使支持变得轻松
• 销售和市场专业人员能够有效地与客户沟通，以提供更好的服务，并与团队成员协作以解决客户问题
• Freshdesk是一款客户支持软件，使组织能够通过多个渠道支持客户
• Freshservice是一款IT服务台和IT服务管理解决方案，使组织能够为员工提供IT支持
• Freshsales是一款销售客户关系管理软件，使组织能够管理客户线索
• 它还提供Freshcaller，一种云电话系统
• Freshchat是一款消息软件
• Freshmarketer是一套转化优化工具

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