HSBC Holdings plc is een Britse multinationale bank- en financiële dienstverlener met het hoofdkantoor in Londen, Verenigd Koninkrijk. Als een van de grootste bank- en financiële instellingen ter wereld bedient HSBC een uitgebreide klantenbasis van meer dan 40 miljoen individuen en bedrijven over de hele wereld. Het bedrijf is actief in meer dan 64 landen en gebieden in Europa, Azië, het Midden-Oosten en Afrika, Noord-Amerika en Latijns-Amerika. De missie van HSBC is om klanten te verbinden met kansen, waardoor bedrijven kunnen gedijen en economieën kunnen floreren, en uiteindelijk individuen helpt hun ambities te verwezenlijken. Door het uitgebreide aanbod van producten en diensten heeft HSBC zichzelf bewezen als een cruciale speler in de wereldwijde banksector.

Het bedrijfsmodel van HSBC is gericht op vier kerngebieden: Retail Banking en Wealth Management, Commercial Banking, Global Banking en Markets, en Global Private Banking. Retail Banking en Wealth Management richten zich op individuele en kleine zakelijke klanten door persoonlijke bankdiensten, creditcards, hypotheken, leningen en investeringsoplossingen aan te bieden. Commercial Banking bedient middelgrote tot grote ondernemingen met diensten zoals handels- en vorderingenfinanciering, samenwerking met internationale markten, betalingsoplossingen en financieringsmogelijkheden. Global Banking en Markets richten zich op het leveren van investeringsbankdiensten, waaronder adviesdiensten, aandelen, buitenlandse valuta, vastrentende waarden en vermogensbeheer, aan grote ondernemingen, overheden en instellingen. Ten slotte bedient Global Private Banking hoog-netto-waarde individuen met op maat gemaakte vermogensbeheersoplossingen, investeringsstrategieën en opvolgingsplanningsdiensten. Door zijn bedrijfsactiviteiten te diversifiëren, zorgt HSBC voor een robuust en uitgebreid dienstenaanbod om te voldoen aan de verschillende behoeften van zijn klanten.

Het inkomstenmodel van HSBC omvat verschillende stromen die zijn afgestemd op zijn diverse klantenkring. In de eerste plaats genereert de bank inkomsten via nettorente-inkomsten uit kredietactiviteiten, waaronder persoonlijke leningen, hypotheken en bedrijfsleningen. Bovendien genereert de instelling substantiële fee- en commissie-inkomsten uit diensten zoals fondsenbeheer, advies en transactieprocessing. De investeringsbankactiviteiten dragen significant bij via handels- en kapitaalmarktactiviteiten, waaronder underwriting, derivatenhandel en adviesdiensten. Internationale operaties en wereldwijde connectiviteit stellen HSBC in staat om extra inkomsten te genereren door grensoverschrijdende transacties en financiering te faciliteren. Door deze inkomstenbronnen in balans te houden, zorgt HSBC niet alleen voor een stabiele en gediversifieerde inkomstenstroom, maar versterkt het ook zijn veerkracht tegen marktfluctuaties, waarmee het zijn positie als wereldwijde bankleider behoudt.

• Overheidsregulatoren
• Financiële instellingen
• Technologieproviders
• Juridische adviseurs
• Verzekeringsmaatschappijen
• Vastgoedkantoren
• Auditbedrijven
• Brancheverenigingen
• Bedrijfsklanten
• Investeringspartners
• Internationale handelsorganisaties
• Betalingsverwerkingsbedrijven

• Financiële diensten aanbieden
• Vermogens- en persoonlijke bankactiviteiten
• Risicobeheer en compliance
• Investeringsbankdiensten
• Vermogensbeheer
• Verzekeringsdiensten
• Ontwikkeling van digitale bankdiensten
• Analyse en opvolging van wereldmarkten
• Ontwikkeling van strategische partnerschappen
• Relatiemanagement

• Global Financieel Netwerk
• Kapitaalreserves
• Technologische Infrastructuur
• Merkreputatie
• Menselijke Hulpbronnen en Expertise
• Reguliere Licenties
• Strategische Partnerschappen
• Klantgegevens en Relaties
• Filiaal- en Geldautomaatnetwerk
• Risicobeheer Systemen

• Global financiële diensten
• Uitgebreide bancaire oplossingen
• Vermogensbeheer expertise
• Facilitering van internationale handel
• Innovaties in digitaal bankieren
• Op maat gemaakte investeringsstrategieën
• Risicobeheer diensten
• Oplossingen voor bedrijfsfinanciering
• Duurzame financiële producten
• Sterke wereldwijde aanwezigheid
• Klantgerichte benadering
• Robuuste cyberbeveiligingsmaatregelen

• Persoonlijke service met relatiemanagers
• Ondersteuning voor online en mobiel bankieren
• Klantenservice hulplijnen
• Financiële planning en consultatiediensten
• Betrokkenheid via sociale media
• Loyaliteitsprogramma's
• Gemeenschapsbetrokkenheid en MVO-activiteiten
• Regelmatige nieuwsbrieven en updates
• Beleggingsadviesdiensten
• Krediet- en leningondersteuningsdiensten

• Retailbankingklanten
• Commerciële bankklanten
• Vermogensbeheerklanten
• Institutionele investeerders
• Corporaties
• Kleine en middelgrote ondernemingen (KMO's)
• Rijke particulieren
• Overheidsinstanties
• Non-profitorganisaties
• Expats

• Online bankieren
• Mobiele app
• Filiaal locaties
• ATM-netwerk
• Telefoonbankieren
• E-mail nieuwsbrieven
• Sociale mediaplatforms
• Financiële adviseurs
• Bedrijfsevenementen
• Partnerschappen met financiële instellingen
• Direct mail advertenties
• Klantenservice hulplijn

• Salarissen en voordelen van werknemers
• Onroerend goed en onderhoud van filialen
• Technologische infrastructuur en cyberbeveiliging
• Marketing- en reclamekosten
• Kosten van naleving van regelgeving
• Juridische en advieskosten
• Rente kosten op leningen
• Klantenservice en ondersteuning
• Kosten van transactie verwerking en afwikkeling
• Investeringen in onderzoek en ontwikkeling
• Risicobeheer en verzekering
• Opleidings- en ontwikkelingsprogramma's

• Rente-inkomsten
• Lening teruggaven met rente
• Vergoedingen en commissies
• Beleggingsinkomsten
• Handelsinkomsten
• Verzekeringspremies
• Beheervergoeding
• Inkomen uit valutahandel
• Vergoedingen voor vermogensbeheer