International Airlines Group (IAG) adalah perusahaan induk maskapai penerbangan Eropa utama yang didirikan melalui penggabungan British Airways dan Iberia pada Januari 2011. Berkantor pusat secara operasional di London, Inggris, dan terdaftar di Madrid, Spanyol, IAG berdiri sebagai salah satu konglomerat maskapai penerbangan terbesar di dunia. Jaringan luas perusahaan ini mencakup maskapai bergengsi seperti Aer Lingus, Vueling, dan Level, bersama dengan maskapai pendirinya. Portofolio yang beragam ini memungkinkan IAG untuk melayani berbagai tujuan di seluruh Eropa, Amerika, Afrika, Asia, dan Timur Tengah. Dengan komitmen terhadap kualitas layanan yang luar biasa, efisiensi operasional, dan praktik berkelanjutan, IAG terus berusaha untuk memenuhi tuntutan perjalanan dan transportasi global yang terus berkembang.

Model bisnis IAG ditandai dengan penggabungan strategis banyak merek maskapai di bawah satu payung korporat, memungkinkan sinergi signifikan dalam operasi, pengadaan, teknologi, dan pemasaran. Pendekatan ini meningkatkan alokasi sumber daya dan memaksimalkan efisiensi operasional sambil menjaga identitas merek unik dan posisi pasar dari masing-masing maskapai anggotanya. Selain itu, IAG memanfaatkan aliansi strategis dan usaha patungan, seperti dengan American Airlines dan Finnair, untuk lebih memperluas jaringan rutenya dan memberikan konektivitas global yang mulus kepada penumpang. Fokus grup ini pada inovasi dan pengalaman pelanggan dicontohkan melalui investasinya dalam pembaruan armada modern, transformasi digital, dan inisiatif keberlanjutan, menempatkan IAG di garis depan industri penerbangan.

Model pendapatan IAG bersifat multifaset, memaksimalkan profitabilitas melalui berbagai saluran pendapatan. Penjualan tiket penumpang tetap menjadi sumber pendapatan utama, dilengkapi dengan layanan kargo yang memanfaatkan kapasitas ruang kargo dari armada luasnya. Selain itu, IAG menghasilkan pendapatan melalui layanan tambahan, termasuk pemilihan kursi, layanan dalam penerbangan, dan program loyalti, khususnya program frequent flyer Avios. Perusahaan ini juga mendapatkan keuntungan dari kemitraan strategis dan perjanjian code-sharing yang meningkatkan penawaran penerbangannya dan faktor muatan. Dengan mendiversifikasi saluran pendapatan dan menjaga campuran layanan maskapai premium dan anggaran yang seimbang, IAG memastikan kinerja keuangan yang kuat dan berkelanjutan, mampu menghadapi fluktuasi ekonomi dan tantangan industri.

• Boeing
• Airbus
• Sistem distribusi global
• Agen perjalanan
• Operator bandara
• Perusahaan penyewaan pesawat
• Penyedia pemeliharaan
• Pemasok bahan bakar
• Layanan katering
• Regulator pemerintah
• Penyedia teknologi
• Jaringan hotel
• Layanan penanganan darat
• Aliansi strategis dengan maskapai lain
• Institusi keuangan

• Operasi Penerbangan
• Manajemen Armada
• Perencanaan Rute
• Pemeliharaan dan Perbaikan
• Pelatihan Kru
• Layanan Pelanggan
• Pemasaran dan Penjualan
• Kemitraan Strategis
• Kepatuhan Regulasi
• Manajemen Keuangan
• Layanan Kargo
• Infrastruktur TI
• Manajemen Program Loyalitas

• Armada pesawat
• Kru penerbangan dan staf yang sangat terlatih
• Slot bandara global dan akses
• Merek yang kuat dan reputasi
• Sistem pemesanan dan reservasi yang canggih
• Jaringan tujuan yang luas
• Kemitraan dan aliansi maskapai strategis
• Program loyalitas pelanggan
• Persetujuan dan sertifikasi regulasi
• Infrastruktur teknologi dan fasilitas pemeliharaan

• Konektivitas global
• Rute penerbangan yang beragam
• Pengalaman penerbangan premium
• Harga yang bersaing
• Armada modern
• Program loyalitas
• Praktik berkelanjutan
• Layanan pelanggan yang efisien
• Pengalaman pemesanan yang mulus
• Keamanan dan keandalan

• Program penerbangan sering
• Dukungan pelanggan yang dipersonalisasi
• Hadiah loyalitas
• Keanggotaan premium
• Keterlibatan media sosial
• Buletin email
• Dukungan obrolan online
• Notifikasi aplikasi mobile
• Survei umpan balik pelanggan
• Acara pelanggan VIP

• Pelancong Bisnis Rutin
• Pelancong Rekreasi
• Pengangkut Kargo
• Klien Korporat
• Agen Perjalanan
• Anggota Aliansi Maskapai
• Personel Pemerintah dan Diplomatik
• Penumpang Kelas Premium
• Wisatawan Internasional
• Anggota Program Loyalitas
• Penyedia Layanan Bandara
• Blogger Perjalanan dan Influencer
• Lembaga Pendidikan (untuk tur studi)

• Www.iairgroup.com
• Aplikasi Mobile
• Email
• Platform Media Sosial
• Agen Perjalanan
• Bandara
• Situs Web Mitra
• Pusat Dukungan Pelanggan
• Pengumuman di penerbangan
• Kampanye Iklan

• Biaya Bahan Bakar
• Pemeliharaan Pesawat
• Gaji dan Tunjangan Karyawan
• Biaya Bandara
• Sewa dan Akuisisi Pesawat
• Layanan Dalam Penerbangan
• Kepatuhan Regulasi
• Pemasaran dan Iklan
• Sistem IT dan Komunikasi
• Pelatihan dan Pengembangan
• Asuransi
• Beban Administratif
• Biaya Distribusi
• Pengembangan Rute
• Kepatuhan Lingkungan

• Penjualan Tiket
• Biaya Bagasi
• Layanan Dalam Penerbangan
• Pengiriman Kargo
• Layanan Charter
• Kemitraan Program Penerbangan Rutin
• Pendapatan Ancillary (misalnya, peningkatan kursi, pembelian di dalam pesawat)
• Perjanjian Kartu Kredit Bersama
• Sewa Pesawat
• Layanan Pemeliharaan, Perbaikan, dan Overhaul