Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC), yang didirikan pada tahun 1999, adalah anak perusahaan dari Indian Railways dan berfungsi sebagai portal resmi online untuk reservasi kereta, layanan katering, dan paket wisata di India. IRCTC telah memainkan peran penting dalam mendigitalkan dan menyederhanakan proses tiket untuk jutaan penumpang di seluruh jaringan Indian Railways yang luas. Platform ini menawarkan berbagai layanan komprehensif, termasuk e-ticketing, katering, dan paket tur, menjadikannya solusi satu atap bagi para pelancong. Situs web dan aplikasi seluler IRCTC yang ramah pengguna memberikan akses yang mudah untuk informasi, opsi pemesanan, dan layanan tambahan lainnya.

Ini menangani operasi katering, pariwisata dan pemesanan tiket online dari kereta api India, dengan sekitar 5,50,000 hingga 6,00,000 pemesanan setiap hari adalah yang tersibuk kedua di dunia dan tertinggi dari platform mana pun di India. Ini juga memiliki kereta mewah Maharajas' Express. Cara populer untuk bepergian ke Taj Mahal dan destinasi wisata lainnya. Dikenal karena mengubah wajah pemesanan tiket kereta api di India. Ini menjadi pelopor pemesanan tiket kereta berbasis internet melalui situs webnya, serta dari ponsel melalui WiFi, GPRS atau SMS. Pembatalan atau modifikasi tiket juga dapat dilakukan secara online. Selain e-tiket, Indian Railways Catering and Tourism Corporation juga menawarkan I-tiket yang pada dasarnya seperti tiket reguler kecuali bahwa tiket tersebut dipesan secara online dan dikirimkan melalui pos.

Model bisnis IRCTC terutama berputar di sekitar reservasi tiket, di mana perusahaan mengenakan biaya kenyamanan kecil untuk memfasilitasi pemesanan online. IRCTC juga menghasilkan pendapatan melalui layanan katering yang ditawarkan di kereta dan di stasiun kereta api, bermitra dengan berbagai vendor dan perusahaan katering. Selain itu, korporasi ini mendapatkan komisi dari penjualan paket wisata, yang mencakup perjalanan kereta dan akomodasi. Kolaborasi strategis IRCTC dengan penyedia perhotelan, operator tur, dan pemangku kepentingan lainnya berkontribusi pada aliran pendapatannya. Dengan fokus pada teknologi, kenyamanan pelanggan, dan memperluas tawaran layanannya, IRCTC terus menjadi pemain kunci dalam ekosistem perjalanan dan pariwisata India, melayani jutaan penumpang setiap hari.

• Kereta Api India
• Pemerintah India
• Bank
• Biro Perjalanan
• Gerbang pembayaran

• Pemasaran
• Penjualan
• Pengembangan
• Operasional
• Pemeliharaan
• Keamanan
• Dukungan pelanggan
• Keuangan

• platform pemesanan tiket daring
• infrastruktur TI
• agen tiket
• Situs web
• Pusat panggilan
• Staf
• Merek
• Perjanjian

• Untuk meningkatkan layanan pelanggan dan fasilitasi dalam katering kereta api, perhotelan, pemesanan Tatkal, perjalanan, dan pariwisata
• Ini adalah portal pemerintah yang diotorisasi satu-satunya di India melalui mana pelanggan dapat memesan tiket kereta api secara daring dan menyediakan layanan non-kereta api seperti ruang istirahat
• Untuk memberikan kekuatan TI di tangan masyarakat umum dan mencapai penetrasi komputer dalam skala besar di negara ini
• Untuk memberikan layanan kelas dunia kepada pelanggannya dengan menggunakan teknologi informasi sebagai alat strategis
• Untuk menjadi organisasi terkemuka di negara ini dalam menyediakan layanan yang berorientasi pada pelanggan di bidang pariwisata dan layanan katering

• e-ticketing
• e-catering
• e-dompet
• e-tingkat tidur
• e-kursi roda

• Penumpang kereta api
• Pelancong
• Kereta api
• Perusahaan katering

• Situs web
• Aplikasi Mobile
• Agen resmi
• Pusat panggilan
• Jaringan sosial

• Infrastruktur
• Pemasaran
• Iklan
• Pemeliharaan TI
• Dukungan
• Operasi
• Karyawan
• Hukum

• IRCTC menghasilkan uang dengan mengenakan biaya kecil pada setiap tiket yang dipesan melalui portalnya
• Melalui iklan
• Biaya reservasi
• Biaya pembatalan
• Biaya Premium Tatkal