A Natura Cosméticos S.A., comumente referida como Natura, é uma força global líder no setor de beleza e cuidados pessoais. Reconhecida por seu compromisso com a sustentabilidade e a obtenção ética de recursos, a missão da Natura é criar um equilíbrio harmonioso entre o bem-estar individual e a saúde do planeta. Através de suas abordagens inovadoras, a Natura não apenas oferece uma ampla gama de produtos de beleza, incluindo cuidados com a pele, filtros solares, cosméticos e cuidados com os cabelos, mas também enfatiza o uso de ingredientes naturais obtidos da rica biodiversidade da floresta amazônica. A empresa comercializa esses produtos por meio de uma robusta rede de representantes, além das vendas diretas e plataformas de e-commerce, alcançando milhões de clientes em todo o mundo.

O modelo de negócios da Natura é distinguido por sua abordagem única e baseada em relacionamentos. Dependendo de uma vasta comunidade de consultores de beleza, a Natura aproveita a venda direta para construir conexões personalizadas e significativas com os clientes. Esse modelo é apoiado por programas de treinamento abrangentes para consultores, garantindo que eles permaneçam bem-informados e capazes de oferecer conselhos especializados adaptados às necessidades individuais dos clientes. Além disso, o compromisso da Natura com a sustentabilidade é evidente em suas operações, desde embalagens ecologicamente corretas até práticas de comércio justo com comunidades locais. A integração de tecnologia em seu modelo de negócios aprimorou ainda mais as interações com os clientes, fornecendo plataformas para compras sem interrupções e consultas personalizadas de cuidados com a pele.

O modelo de receita da Natura é multifacetado, garantindo fluxos de receita constantes e diversificados. Principalmente, a receita é gerada através de vendas diretas de sua extensa rede de consultores de beleza que ganham comissões sobre suas vendas. Complementando isso, a empresa capitaliza sobre seus canais de e-commerce, que têm visto um crescimento significativo, especialmente dado o aumento da mudança para compras online. A Natura também expande sua receita oferecendo produtos premium e coleções exclusivas que atendem a um segmento de mercado mais afluente. Além disso, empreendimentos colaborativos e aquisições de marcas complementares ampliaram seu portfólio, impulsionando receita adicional e solidificando a posição da Natura como líder no setor de beleza e cuidados pessoais.

• Fornecedores locais
• Fazendas orgânicas
• ONGs ambientais
• Fornecedores de embalagens sustentáveis
• Associações de comércio justo
• Fornecedores de ingredientes especiais
• Instituições de pesquisa
• Empresas de logística e distribuição
• Corpos de certificação ecológica
• Organizações comunitárias

• Desenvolvimento de produtos
• Sourcing sustentável
• Marketing de marca
• Venda direta
• Gestão de relacionamento com o cliente
• Pesquisa e inovação
• Iniciativas ambientais
• Programas de responsabilidade social corporativa
• Gestão de e-commerce
• Manutenção da rede de distribuição
• Treinamento de funcionários
• Engajamento comunitário

• Reputação da marca
• Cadeia de suprimentos sustentável
• Rede de consultores de vendas
• Infraestrutura de TI
• Inovação e desenvolvimento de produtos
• Instalações de fabricação
• Parcerias estratégicas
• Fontes de ingredientes naturais
• Equipe de marketing e RP
• Plataforma de comércio eletrônico

• Produtos de beleza naturais e sustentáveis
• Ingredientes de alta qualidade adquiridos de forma responsável
• Embalagens ecológicas
• Compromisso com práticas de comércio justo
• Ampla gama de produtos para cuidados com a pele, cabelo e cosméticos
• Formulações inovadoras e eficazes
• Impacto social e ambiental positivo
• Produtos testados dermatologicamente
• Produtos livres de químicos nocivos
• Diversidade cultural e inclusividade na beleza

• Consultas personalizadas
• Atendimento ao cliente online
• Programas de fidelidade
• Engajamento nas mídias sociais
• Newsletters por e-mail
• Compromisso com a sustentabilidade
• Eventos comunitários
• Recomendações de produtos
• Serviços de assinatura
• Sistemas de feedback do cliente

• Entusiastas de produtos naturais
• Consumidores conscientes ambientalmente
• Indivíduos preocupados com a saúde
• Usuários de produtos orgânicos
• Apreciadores de beleza e cuidados com a pele
• Apoiadores de produtos veganos e testados em animais
• Compradores de produtos ecologicamente corretos
• Mulheres de 25 a 45 anos
• Defensores de compras éticas
• Compradores de presentes sazonais
• Clientes fiéis que retornam
• Exploradores de produtos naturais pela primeira vez

• Www.natura.com.br
• Representantes de vendas diretas
• Lojas físicas
• Aplicativo móvel
• Plataformas de mídia social
• Marketing por e-mail
• Varejistas parceiros
• Comerciais de televisão
• Loja pop-up
• Parcerias corporativas

• Matérias-primas e Ingredientes
• Custos de Fabricação
• Distribuição e Logística
• Marketing e Publicidade
• Pesquisa e Desenvolvimento
• Salários e Benefícios dos Funcionários
• Embalagem e Rotulagem
• Programas de Sustentabilidade
• Controle e Garantia da Qualidade
• Manutenção de TI e Sistemas
• Conformidade Regulatória
• Suporte e Atendimento ao Cliente
• Manutenção de Instalações e Equipamentos

• Vendas de Produtos
• Assinaturas
• Serviços de Consultoria
• Vendas Online
• Vendas no Varejo
• Distribuição por Atacado
• Taxas de Franquia
• Licenciamento
• Pedidos Personalizados
• Parcerias