Grup Rakuten adalah pemimpin global dalam layanan internet dan solusi e-commerce, berdedikasi untuk memberdayakan individu dan bisnis melalui platform inovatif dan pengalaman pelanggan yang superior. Didirikan di Jepang, Rakuten telah berkembang menjadi konglomerat multinasional yang beroperasi di berbagai segmen, termasuk layanan internet, layanan keuangan, dan lainnya. Misi perusahaan adalah untuk berkontribusi kepada masyarakat dengan menciptakan nilai melalui beragam layanan yang ditawarkannya, memfasilitasi perdagangan global, dan meningkatkan pengalaman digital bagi pelanggannya. Dengan fokus yang kuat pada teknologi dan kepuasan pelanggan, Grup Rakuten terus berevolusi, menawarkan rangkaian layanan yang komprehensif yang mencakup pasar online, solusi fintech, konten digital, dan layanan komunikasi.

Model bisnis unik Rakuten berpusat pada penciptaan ekosistem terintegrasi yang memanfaatkan sinergi antara segmen layanan yang berbeda. Pendekatan ekosistem ini memungkinkan Rakuten untuk memberikan pengalaman yang mulus dan saling terhubung kepada penggunanya, baik mereka sedang berbelanja online, mengelola keuangan mereka, atau menikmati konten digital. Integrasi ini dimungkinkan melalui Rakuten ID, sistem login tunggal yang memberikan pengguna akses ke berbagai layanan di platform Rakuten. Dengan membina rasa komunitas dan loyalitas di antara penggunanya, Rakuten mampu memberikan nilai yang konsisten dan mendorong tingkat keterlibatan pelanggan yang tinggi. Selain itu, investasi strategis Rakuten dalam teknologi canggih, seperti kecerdasan buatan dan blockchain, memungkinkannya untuk terus berinovasi dan mempertahankan keunggulan kompetitif di pasar digital.

Model pendapatan Grup Rakuten beragam dan kuat, terdiri dari beberapa aliran yang memastikan pertumbuhan dan profitabilitas yang berkelanjutan. Secara utama, perusahaan menghasilkan pendapatan melalui biaya transaksi dan komisi di platform e-commerce-nya, seperti Rakuten Ichiba, di mana pedagang membayar biaya untuk mencantumkan produk dan komisi atas penjualan. Selain itu, segmen fintech Rakuten, yang mencakup perbankan, kartu kredit, asuransi, dan mata uang virtual, memberikan kontribusi signifikan terhadap pendapatannya melalui pendapatan bunga, biaya, dan premi. Perusahaan juga memonetisasi konten digital dan layanan komunikasinya melalui langganan dan pendapatan iklan. Dengan menyeimbangkan berbagai aliran pendapatan ini, Rakuten tidak hanya mengamankan stabilitas keuangannya tetapi juga memperkuat posisinya sebagai pemain yang serbaguna dan tangguh di lanskap layanan digital global.

• Pemasok e-commerce
• Penyedia layanan pembayaran
• Perusahaan logistik dan pengiriman
• Mitra teknologi
• Agensi periklanan
• Mitra pemasaran afiliasi
• Toko ritel lokal
• Institusi keuangan
• Perusahaan telekomunikasi
• Perusahaan analisis data
• Pengembang perangkat lunak
• Pembuat dan penerbit konten
• Regulator pemerintah
• Firma hukum
• Penyedia layanan pelanggan

• Manajemen platform e-commerce
• Distribusi konten digital
• Operasi marketplace
• Analisis data dan wawasan
• Layanan pemrosesan pembayaran
• Layanan dan dukungan pelanggan
• Pemasaran dan promosi
• Manajemen hubungan merchant
• Logistik dan pemenuhan
• Pengembangan teknologi dan inovasi
• Ekspansi pasar internasional
• Kemitraan dan aliansi strategis

• Infrastruktur teknologi
• Modal manusia
• Reputasi merek yang kuat
• Kemitraan strategis
• Portofolio produk yang beragam
• Kemampuan analitik data
• Jaringan pemasok global
• Kekayaan intelektual
• Platform e-commerce yang kuat
• Sistem logistik dan distribusi

• Beragam produk
• Harga bersaing
• Program hadiah dan poin
• Transaksi online yang aman
• Pengiriman cepat dan andal
• Situs web dan aplikasi yang ramah pengguna
• Jangkauan pasar global
• Layanan pelanggan yang excellent
• Bergam opsi pembayaran
• Promosi dan diskon rutin

• Dukungan layanan pelanggan
• Rekomendasi yang dipersonalisasi
• Program loyalitas keanggotaan
• Promosi dan diskon eksklusif
• Forum komunitas pengguna
• Buletin reguler
• Keterlibatan media sosial
• Notifikasi aplikasi seluler
• Sistem umpan balik pelanggan
• Akses VIP dan hadiah

• Pembeli online
• Pedagang dan penjual
• Konsumen pasar
• Pengguna layanan langganan
• Klien layanan keuangan
• Pengguna layanan perjalanan
• Pelanggan internasional
• Konsumsi konten digital
• Usaha kecil dan menengah (UKM)
• Klien iklan
• Peserta acara
• Pengguna aplikasi seluler

• Situs web
• Aplikasi Seluler
• Pemasaran Email
• Media Sosial
• Program Afiliasi
• Kemitraan
• Toko Ritel
• Pusat Layanan Pelanggan
• Acara dan Pameran Dagang
• Tim Penjualan Langsung

• Pengembangan platform
• Biaya pemasaran dan periklanan
• Operasi layanan pelanggan
• Biaya pemrosesan pembayaran
• Biaya logistik dan pengiriman
• Komisi mitra dan afiliasi
• Layanan cloud dan infrastruktur TI
• Riset dan pengembangan
• Gaji dan tunjangan karyawan
• Biaya hukum dan kepatuhan
• Biaya kantor dan administrasi

• Penjualan e-commerce
• Biaya transaksi
• Pendapatan iklan
• Komisi afiliasi
• Biaya pasar
• Layanan keuangan
• Pendapatan agen perjalanan online
• Penjualan konten digital
• Biaya layanan logistik
• Biaya keanggotaan