United Airlines is een grote Amerikaanse luchtvaartmaatschappij met het hoofdkantoor in Chicago, Illinois, en beheert een uitgebreid binnenlands en internationaal routenetwerk. Als lid van de Star Alliance werkt United Airlines samen met verschillende wereldwijde luchtvaartmaatschappijen om naadloze connectiviteit en code-sharing op vluchten aan te bieden, waardoor passagiers meer flexibiliteit en meer bestemmingsopties hebben. De luchtvaartmaatschappij is trots op haar toewijding aan klanttevredenheid en biedt een scala aan diensten en voorzieningen die zijn ontworpen om de passagierservaring te verbeteren. United Airlines opereert vanuit verschillende belangrijke hubs, waaronder Chicago O'Hare, Denver International, San Francisco International en Newark Liberty International luchthavens, wat zorgt voor een uitgebreide dekking in de Verenigde Staten en daarbuiten.

Het businessmodel van United Airlines draait om het aanbieden van een diverse array van vlucht opties die zowel zakelijke als vrijetijdreizigers bedienen. De luchtvaartmaatschappij legt de nadruk op operationele efficiëntie, modernisering van de vloot en allianties met andere luchtvaartmaatschappijen om haar concurrentievoordeel te behouden. United Airlines investeert sterk in klantgerichte innovaties, zoals verbeterde aan boord diensten, loungefaciliteiten en loyaliteitsprogramma's zoals MileagePlus, om bestaande klanten te behouden en nieuwe klanten aan te trekken. Strategische partnerschappen en een sterke focus op drukbezochte routes stellen United Airlines in staat om haar routenetwerk te optimaliseren, waardoor operationele kosten worden geminimaliseerd terwijl de passagiersbelastingfactoren worden gemaximaliseerd.

Het inkomstenmodel van United Airlines is veelzijdig en haalt inkomsten uit verschillende bronnen. De primaire bron van inkomsten komt van de verkoop van tickets voor zowel passagiers- als vrachtvervoer. Ze bieden een gelaagd tariefstructuur die basis economie, standaard economie, premium economie, business en eersteklas opties omvat om diverse klantsegmenten te bedienen en de inkomsten per stoel te maximaliseren. Aanvullende inkomsten worden gegenereerd via bagagekosten, kosten voor stoelkeuze, verkopen aan boord en partnerschappen met loyaliteitsprogramma's waar mijlen kunnen worden verdiend en ingewisseld. Bovendien profiteert United Airlines van haar MileagePlus-programma door mijlen te verkopen aan partners zoals creditcardbedrijven en detailhandelaars, wat een aanzienlijke extra inkomstenstroom oplevert. De combinatie van deze inkomstenbronnen stelt de luchtvaartmaatschappij in staat om financiële stabiliteit te behouden en te investeren in toekomstige groei.

• Star Alliance
• Vliegtuigfabrikanten (Boeing, Airbus)
• Reisbureaus
• Toerismebureaus
• Creditcardmaatschappijen
• Luchthavenautoriteiten
• Brandstofleveranciers
• Overheids- en regelgevende instanties
• Onderhouds- en reparatieorganisaties
• Cateringleveranciers
• Technologie- en IT-dienstverleners
• Grondafhandelingsdiensten

• Vluchtoperaties
• Klantenservice
• Vliegtuigonderhoud
• Routeplanning
• Veiligheid en naleving
• Bemanningstraining
• In-flight diensten
• Baggageafhandeling
• Ticketverkoop
• Marketing en promoties
• Partnerschapsbeheer
• Brandstofbeheer
• Grondoperaties
• IT-systeembeheer
• Loyaliteitsprogramma-administratie

• Vloot van vliegtuigen
• Ervaren piloten en crew
• Luchthavenpoorten en slots
• Onderhoudsfaciliteiten
• Strategische allianties en partnerschappen
• Geavanceerd boekingssysteem
• Merkreputatie
• Klantgegevens en loyaliteitsprogramma (MileagePlus)
• Brandstofleveringscontracten
• Technologische infrastructuur
• Veiligheids- en complianceprotocollen
• Financieel kapitaal
• Globaal routenetwerk
• Opleidingsprogramma's voor personeel
• Klantenservicelocaties

• Globale connectiviteit
• Uitgebreid vluchtnetwerk
• Frequent flyer programma
• Uitzonderlijke klantenservice
• Aan boord voorzieningen
• Premium cabin opties
• Comfortabele stoelen
• In-flight entertainment
• Mobiele app-diensten
• Loyaliteitsbeloningen
• Tijdbesparende gemakken
• Milieu-bewuste praktijken
• Partnerluchtvaartmaatschappijen en allianties

• Loyaliteitsprogramma's
• Persoonlijke Klantenservice
• Beloningsmijlen
• VIP-lounges
• Klantenfeedbackenquêtes
• Ondersteuning via mobiele app
• Hulp via sociale media
• E-mailmeldingen
• Enquêtes over entertainment tijdens de vlucht
• Toegewijde ondersteuning voor zakelijke reizen
• Multi-channel ondersteuning
• Speciale aanbiedingen en kortingen

• Zakenreizigers
• Vrijetijdsreizigers
• Bedrijfscliënten
• Frequent flyers
• Economy class passagiers
• Eerste en business class passagiers
• Internationale reizigers
• Binnenlandse reizigers
• Reisbureaus
• Reisorganisatoren
• VIP-klanten

• Website
• Mobiele app
• E-mail
• Sociale mediaplatforms
• Reisagentschappen
• Klantenservice
• Luchthavenkiosken
• United Clubs
• Partnerluchtvaartmaatschappijen
• Aankondigingen tijdens de vlucht
• Reclamcampagnes
• Loyaliteitsprogramma's
• Reisbeurzen en exposities
• Zakelijke verkoopteam
• Online reisplatforms

• Brandstofkosten
• Onderhoud van vliegtuigen
• Salarissen van piloten en crew
• Luchthavengelden en landingskosten
• Kosten voor inflight-service
• Marketing- en reclame-uitgaven
• IT-infrastructuur en ondersteuning
• Leasing en financiering van vliegtuigen
• Klantenservice-operaties
• Verzekering
• Opleidings- en ontwikkelingsprogramma's
• Administratieve kosten
• Bagageafhandeling en logistiek
• Milieu-naleving en duurzaamheidsinitiatieven

• Ticketverkoop
• Bagagekosten
• Aankopen aan boord
• Zitplaatsselectiekosten
• Ledenprogramma's
• Partnerschapscommissie
• Vrachtservices
• Charterdiensten
• Reispakketten
• Inkomsten uit frequent flyer programma
• Aanvullende diensten