HSBC Holdings plc adalah perusahaan perbankan dan layanan keuangan multinasional yang berbasis di Inggris dan berkantor pusat di London, Inggris. Sebagai salah satu institusi perbankan dan keuangan terbesar di dunia, HSBC melayani basis pelanggan yang luas dengan lebih dari 40 juta individu dan bisnis di seluruh dunia. Perusahaan ini beroperasi di lebih dari 64 negara dan wilayah di Eropa, Asia, Timur Tengah dan Afrika, Amerika Utara, dan Amerika Latin. Misi HSBC adalah menghubungkan pelanggan dengan peluang, memungkinkan bisnis untuk berkembang dan ekonomi untuk makmur, pada akhirnya membantu individu mewujudkan ambisi mereka. Melalui penawaran produk dan layanan yang komprehensif, HSBC telah menetapkan dirinya sebagai pemain penting di sektor perbankan global.

Model bisnis HSBC berfokus pada empat area inti: Perbankan Ritel dan Manajemen Kekayaan, Perbankan Komersial, Perbankan Global dan Pasar, serta Perbankan Privat Global. Perbankan Ritel dan Manajemen Kekayaan melayani klien individu dan usaha kecil dengan menyediakan layanan perbankan pribadi, kartu kredit, hipotek, pinjaman, dan solusi investasi. Perbankan Komersial melayani perusahaan menengah hingga besar dengan layanan seperti pembiayaan perdagangan dan piutang, kolaborasi dengan pasar internasional, solusi pembayaran, dan opsi pembiayaan. Perbankan Global dan Pasar fokus pada penyediaan layanan perbankan investasi, termasuk penasihat, ekuitas, valuta asing, pendapatan tetap, dan manajemen aset, kepada perusahaan besar, pemerintah, dan institusi. Terakhir, Perbankan Privat Global melayani individu dengan kekayaan tinggi dengan solusi manajemen kekayaan yang disesuaikan, strategi investasi, dan layanan perencanaan suksesi. Dengan mendiversifikasi operasi bisnisnya, HSBC memastikan penawaran layanan yang robust dan komprehensif untuk memenuhi kebutuhan beragam kliennya.

Model pendapatan HSBC mencakup beberapa aliran yang disesuaikan dengan basis kliennya yang beragam. Utamanya, bank ini menghasilkan pendapatan melalui pendapatan bunga bersih yang berasal dari aktivitas pinjaman, termasuk pinjaman pribadi, hipotek, dan pinjaman korporat. Selain itu, institusi ini mendapatkan pendapatan substantial dari biaya dan komisi dari layanan seperti manajemen dana, penasihat, dan pemrosesan transaksi. Operasi perbankan investasinya memberikan kontribusi yang signifikan melalui kegiatan perdagangan dan pasar modal, termasuk underwriting, perdagangan derivatif, dan layanan penasihat. Operasi internasional dan konektivitas global memungkinkan HSBC untuk menangkap lebih banyak pendapatan dengan memfasilitasi transaksi lintas batas dan pembiayaan. Dengan menyeimbangkan sumber pendapatan ini, HSBC tidak hanya memastikan aliran pendapatan yang stabil dan terdiversifikasi tetapi juga memperkuat ketahanannya terhadap fluktuasi pasar, sehingga mempertahankan posisinya sebagai pemimpin perbankan global.

• Regulator Pemerintah
• Lembaga Keuangan
• Penyedia Teknologi
• Penasihat Hukum
• Perusahaan Asuransi
• Agen Real Estat
• Firma Audit
• Asosiasi Industri
• Klien Korporat
• Mitra Investasi
• Organisasi Perdagangan Internasional
• Perusahaan Pemrosesan Pembayaran

• Memberikan Layanan Keuangan
• Operasi Perbankan Kekayaan dan Pribadi
• Manajemen Risiko dan Kepatuhan
• Layanan Perbankan Investasi
• Manajemen Aset
• Layanan Asuransi
• Pengembangan Perbankan Digital
• Pelacakan dan Analisis Pasar Global
• Pengembangan Kemitraan Strategis
• Manajemen Hubungan Pelanggan

• Jaringan Keuangan Global
• Cadangan Modal
• Infrastruktur Teknologi
• Reputasi Merek
• Sumber Daya Manusia dan Keahlian
• Lisensi Regulasi
• Kemitraan Strategis
• Data dan Hubungan Pelanggan
• Jaringan Cabang dan ATM
• Sistem Manajemen Risiko

• Layanan keuangan global
• Solusi perbankan komprehensif
• Keahlian manajemen kekayaan
• Fasilitasi perdagangan internasional
• Inovasi perbankan digital
• Strategi investasi yang disesuaikan
• Layanan manajemen risiko
• Solusi pembiayaan korporat
• Produk keuangan berkelanjutan
• Kehadiran global yang kuat
• Pendekatan yang berfokus pada pelanggan
• Langkah-langkah keamanan siber yang kuat

• Layanan personalisasi dengan manajer hubungan
• Dukungan perbankan online dan mobile
• Saluran layanan pelanggan
• Layanan perencanaan keuangan dan konsultasi
• Keterlibatan media sosial
• Program loyalitas
• Keterlibatan komunitas dan kegiatan CSR
• Buletin dan pembaruan reguler
• Layanan nasihat investasi
• Layanan dukungan kredit dan pinjaman

• Pelanggan perbankan ritel
• Klien perbankan komersial
• Klien manajemen kekayaan
• Investor institusional
• Korporasi
• Usaha kecil dan menengah (UKM)
• Individu dengan kekayaan tinggi
• Badan pemerintah
• Organisasi non-profit
• Ekspatriat

• Perbankan online
• Aplikasi mobile
• Lokasi cabang
• Jaringan ATM
• Perbankan telepon
• Buletin email
• Platform media sosial
• Konsultan keuangan
• Acara perusahaan
• Kemitraan dengan lembaga keuangan
• Iklan surat langsung
• Saluran layanan pelanggan

• Gaji dan tunjangan karyawan
• Pemeliharaan real estat dan cabang
• Infrastruktur teknologi dan keamanan siber
• Biaya pemasaran dan iklan
• Biaya kepatuhan regulasi
• Biaya hukum dan konsultasi
• Biaya bunga atas pinjaman
• Layanan dan dukungan pelanggan
• Biaya pemrosesan dan penyelesaian transaksi
• Investasi penelitian dan pengembangan
• Manajemen risiko dan asuransi
• Program pelatihan dan pengembangan

• Pendapatan bunga
• Pembayaran pinjaman dengan bunga
• Biaya dan komisi
• Pendapatan investasi
• Pendapatan perdagangan
• Premi asuransi
• Biaya manajemen aset
• Pendapatan perdagangan valuta asing
• Biaya manajemen kekayaan