Singapore Airlines er et verdenskendt flyselskab kendt for sin fremragende service, innovative produktudbud og engagement i sikkerhed og bæredygtighed. Flyselskabet opererer fra sit knudepunkt i Changi Lufthavn og betjener et omfattende netværk, der dækker over 60 destinationer i Asien, Europa, Amerika, Afrika og Stillehavsområdet. Flyselskabet er stolt af at tilbyde en luksuriøs rejseoplevelse, der konsekvent anerkendes gennem branchepriser og kundetilfredshedsundersøgelser. Flåden er blandt de yngste og mest effektive i verden og inkluderer banebrydende teknologi og komfort for at sikre passagerernes sikkerhed og fornøjelse.

Forretningsmodellen for Singapore Airlines bygger på flere kernepelare: premium service, strategiske alliancer og en differentieret markedspræsentation. Flyselskabet skelner sig fra andre ved sin overlegne service om bord, herunder førsteklasses spisning, underholdningsmuligheder og personlig pleje af passagererne. Strategiske alliancer og codeshare-aftaler med andre flyselskaber udvider dens globale rækkevidde og serviceudbud. Et fokus på innovation gør, at flyselskabet kan holde sig foran i en stadig mere konkurrencepræget industri, hvor der regelmæssigt tilbydes nye produkter og serviceydelser, der forbedrer passageroplevelsen. Derudover driver flyselskabsgruppen flere datterselskaber, såsom Scoot, der tilbyder budgetvenlige rejsemuligheder, og SIA Cargo til luftfragt, således at man imødekommer en bred vifte af markedssegmenter.

Indtægtsmodellen for Singapore Airlines drives af flere kilder, primært passagerbilletsalg og supplerende serviceydelser. En væsentlig del af indtægterne kommer fra premium kabineklasser – First, Business og Premium Economy – hvor højere billetpriser retfærdiggøres ved den forbedrede service og komfort. Yderligere indtægter genereres fra supplerende serviceydelser som sædevalg, ekstra bagage, køb om bord og loyalitetsprogrammer som KrisFlyer. Virksomhedssamarbejder og reklame muligheder giver supplerende indkomst. En anden vigtig indtægtsstrøm kommer fra fragtopERATIONER, hvor SIA Cargo spiller en afgørende rolle i globale forsyningskæder. Flyselskabet udnytter også klogt sit brand gennem detailhandel og rejserelaterede oplevelser, såsom feriepakker og hotelbookinger, hvilket yderligere fastslår dens indtægtsbase.

• Star Alliance
• Flyproducenter (Boeing, Airbus)
• Lufthavnsmyndigheder
• Code-Share-partnere
• Rejsebureauer
• Hotelkæder
• Cateringtjenester
• IT-serviceudbydere
• Brændstofleverandører
• Ground Handling-tjenester
• Vedligeholdelse, reparation og overhaling (MRO) udbydere
• Regerings- og reguleringsorganer
• Underholdnings- og mediepartnere

• Flyveoperationer
• Kundeservice
• Vedligeholdelse og engineering
• In-flight tjenester
• Crew træning og udvikling
• Ruteplanlægning og -administration
• Sikkerheds- og compliance
• Ground handling operationer
• Bagagehåndtering
• Salg og marketing
• Loyalitetsprogrammanagement
• Digital innovation og IT-support
• Partnerskaber og alliancer
• Cargo operationer
• Cateringtjenester
• Regulatorisk overholdelse
• Finansiel ledelse
• Bæredygtighedsinitiativer

• Flåde af fly
• Uddannede piloter og personale
• Avancerede bookingsystemer
• Partnerskaber med lufthavne
• Underholdningssystemer ombord
• Premium lounge i lufthavne
• Omfattende vedligeholdelsesfaciliteter
• Stærkt brandrygte
• Globalt netværk af rejseselskaber
• Kundefordelsprogrammer
• Brændstofleveringskontrakter
• Cargo håndteringskapabiliteter

• Premium service ombord
• Høje sikkerhedsstandarder
• Omfattende globalt netværk
• Luksuriøst kabineoplevelse
• Fremragende kundeservice
• Eksklusive loyalitetsprogrammer
• Innovativ teknologi og underholdningsmuligheder
• Prisbelønnet cuisine
• Punktlige og pålidelige flyvninger
• Dedikerede faciliteter til business class
• Problemfri rejseoplevelse
• Forpligtelse til bæredygtighed

• Personlig kundeservice
• Hyppig flyer programmer
• Email nyhedsbreve
• Engagement på sociale medier
• 24/7 kundesupport
• Lufthavnstestlounger
• Rejsehjælpsydelser
• Kunde feedback og undersøgelser
• Mobilapp beskeder

• Forretningsrejsende
• Fritidsrejsende
• Hyppige flyrejsende
• Personer med høj nettoformue
• Internationale turister
• Virksomhedskunder
• Familier
• Pensionister
• Studerende
• Offentlige embedsmænd
• Transitpassagerer
• Rejsebureauer

• Hjemmeside
• Mobilapp
• Rejsebureauer
• Sociale medier
• Email marketing
• Kundeservicecentre
• Lufthavnstestlounger
• Partnerflyselskaber
• Underholdningssystem ombord
• Online rejseportaler

• Brændstofudgifter
• Flyvedligeholdelse
• Medarbejderlønninger og -uddannelse
• Landings- og navigationsgebyrer
• Markedsføring og reklame
• In-flight tjenester og catering
• Teknologi og IT-infrastruktur
• Lufthavnsdrift og jorde håndtering
• Kundeserviceoperationer
• Leje eller køb af fly
• Forsikring og sikkerhedsoverholdelse
• Markedsføringspartnerskaber og samarbejde

• Billetsalg
• Opgraderinger til premium-kabiner
• Ekstra tjenester (bagage, sædvalg osv.)
• In-flight salg (måltider, drikkevarer, toldfrie varer)
• Cargo- og fragtjenester
• Rejsepakker og samlet tilbud
• Loyalitetsprogrammer for flyselskaber
• Codeshare-aftaler og partnerskaber
• Reklame og sponsorater