British Airways (BA) es una de las aerolíneas globales líderes del mundo, con sede en Londres, Inglaterra. Establecida en 1974, la aerolínea opera una extensa red de rutas globales, incluyendo vuelos a importantes aeropuertos internacionales. British Airways es conocida por su servicio superior, fiabilidad y compromiso con la satisfacción del cliente. La compañía, que forma parte de International Airlines Group (IAG), opera una diversa flota de aviones y ofrece varios servicios, incluyendo vuelos de pasajeros, transporte de carga y servicios de aviación. El compromiso de BA con la sostenibilidad es evidente en su promesa de lograr cero emisiones netas de carbono para 2050.

Modelo de negocio:

British Airways opera bajo un modelo de negocio de aerolínea de red de servicio completo. Este modelo incluye la provisión de múltiples clases de servicio (Primera, Business, Turista Premium, Turista), operando una red de rutas de hub-and-spoke y participando en una de las principales alianzas de aerolíneas - en este caso, la Alianza Oneworld. La estrategia de la aerolínea es conectar a los pasajeros de todo el mundo a través de su hub central en el Aeropuerto de Londres Heathrow, ofreciendo vuelos directos y conexiones a varios destinos. BA también proporciona servicios adicionales como reservas de hoteles, alquiler de coches y paquetes vacacionales, mejorando la experiencia del cliente mientras diversifica sus fuentes de ingresos.

Modelo de ingresos:

La principal fuente de ingresos de British Airways es la venta de billetes de avión. La aerolínea tiene múltiples clases de tarifas, cada una con diferentes puntos de precio y niveles de servicio, lo que le permite atender a una amplia gama de clientes. Además de los ingresos por pasajeros, BA también genera ingresos sustanciales de su negocio de carga transportando mercancías y correo en sus aviones. Los ingresos adicionales son otro aspecto significativo del modelo de ingresos de BA. Esto incluye ingresos por servicios adicionales como tarifas por exceso de equipaje, tarifas por selección de asientos, ventas a bordo y asociaciones con hoteles y empresas de alquiler de coches. Por último, el programa de viajeros frecuentes de BA, el Executive Club, también contribuye a sus ingresos a través de asociaciones con compañías de tarjetas de crédito y otros negocios.

• Oneworld
• Aerolíneas afiliadas
• Agencias de viajes en línea
• Servicios de transporte aéreo y terrestre
• Servicios interlínea
• Empresas de catering (Gate Gourmet, Do & Co)
• Proveedor de catering aéreo (dnata)
• Grupo Avios
• Iberia
• American Airlines
• Sistemas de fidelización
• Empresas de servicios financieros (American Express, Barclays y Visa)
• Fabricantes de aviones (La empresa solo ha utilizado tres. El de Havilland Dragon Rapide y el de Havilland Comet. Luego utilizó varios tipos de Boeing y Airbus)
• Empresas de arrendamiento
• Servicios de apoyo a la aviación
• Gobiernos
• Aeropuertos
• Autoridades locales
• La empresa también mantiene una cartera de empresas subsidiarias que ha adquirido durante el curso de sus operaciones comerciales
• Inversores

• Venta de boletos
• Atención al cliente
• Operaciones
• Marketing
• Networking
• Programación
• Tecnología de la Información
• Logística
• Conectar aeropuertos cívicos y comerciales más pequeños
• Gestión

• Presencia en Gran Bretaña como el mayor grupo de transporte aéreo
• 32600 empleados
• Flota 270 (Boeing, Airbus y Embraer)
• Marco de TI y sistemas de mantenimiento (20.000 PCs, 2.000 servidores)
• Dispositivos de aplicaciones móviles Android y Apple
• Sitio web y motor de reservas
• Salas VIP
• Asientos renovados y opciones de entretenimiento
• Nuevos productos que incluyen la primera cama plana completa en clase ejecutiva del mundo
• Algunos vuelos ofrecen un servicio de primera clase
• British Airways ya canceló todos los vuelos del Concorde
• British Airways vuela a 197 destinos en 94 países
• British Airways también ha obtenido derechos de una serie de rutas de sus aerolíneas predecesoras
• British Airways fue el socio oficial de aerolíneas de los Juegos Olímpicos de Londres 2012 y los Juegos Paralímpicos
• British Airways se convirtió en el socio oficial de Team GB y Paralympics GB después de que la Asociación Olímpica Británica y la Asociación Paralímpica Británica nombraran a la aerolínea como su socio oficial hasta 2016
• Avios.com es la nueva moneda global de recompensas para consumidores
• British Airways es miembro fundador de la alianza Oneworld

• Servicios de pasajeros y carga
• La aerolínea es la segunda más grande del Reino Unido según el tamaño de la flota
• Vuelos internacionales programados
• Valor
• En el aire y en tierra
• El club ejecutivo de British Airways, el programa de viajero frecuente más grande del mundo

• El acuerdo de la empresa "To Fly. To Serve"
• Autoservicio
• Cocreación
• Servicio y soporte al cliente
• Asistencia al cliente
• En línea
• Asistencia personal
• Automatización
• Calidad
• Excelencia
• Comodidad

• Viajeros de ocio
• Viajeros de negocios
• Tráfico de carga y correo

• Centro de contacto
• Sitio web
• Blogs y redes sociales

• Aeronaves
• Instalaciones aeroportuarias
• Salarios de los empleados
• Combustibles
• Mantenimiento
• Seguridad
• Conciencia de marca
• Estrategia online
• Alianzas

• Tráfico de pasajeros (larga y corta distancia)
• Carga
• Mantenimiento y otros servicios
• Clase ejecutiva de alto margen
• Servicios complementarios