Delta Air Lines is een toonaangevende wereldwijde luchtvaartmaatschappij die zich inzet voor het bieden van eersteklas luchtvervoersdiensten voor passagiers en vracht wereldwijd. Opgericht in 1967, heeft Delta een reputatie opgebouwd voor betrouwbaarheid en uitzonderlijke klantenservice. Het bedrijf beheert een uitgebreid route-netwerk vanuit belangrijke hubs en internationale toegangspunten, waaronder Atlanta, Amsterdam, Boston, Detroit, Londen-Heathrow, Los Angeles, Minneapolis-St. Paul, New York-LaGuardia, New York-John F Kennedy International Airport, Parijs-Charles de Gaulle, Salt Lake City, Seattle en Tokio-Narita. Dit strategische netwerk stelt Delta in staat om efficiënt verkeer uit verschillende regio's te verzamelen en te verspreiden, en naadloze connectiviteit te bieden naar tal van binnenlandse en internationale bestemmingen.

Het bedrijfsmodel van Delta draait om het bieden van een hoogwaardige reiservaring door een combinatie van superieure klantenservice, een moderne vloot en innovatieve technologie. De luchtvaartmaatschappij onderscheidt zich door verschillende klassen van service aan te bieden, waaronder Main Cabin, Delta Comfort+, First Class en Delta One, waarbij zowel budgetbewuste reizigers als degenen die premium ervaringen zoeken worden bediend. Delta biedt ook waardevolle voorzieningen zoals Wi-Fi, in-flight entertainment en toegang tot de Sky Club, waardoor het comfort en de tevredenheid van passagiers worden verbeterd. Bovendien biedt het Delta SkyMiles loyaliteitsprogramma frequente reizigers de mogelijkheid om mijlen te verdienen en in te wisselen, wat de klantenbinding en loyaliteit bevordert.

Het verdienmodel van Delta Air Lines is gediversifieerd en robuust, wat zorgt voor financiële stabiliteit en groei. De primaire inkomstenbron zijn de ticketverkopen, gegenereerd uit zowel binnenlandse als internationale vluchten. Extra inkomstenbronnen omvatten vrachtservices, partnerschappen van het SkyMiles loyaliteitsprogramma en aanvullende diensten zoals bagagekosten, aankopen tijdens de vlucht en premium zitplaatsen. Delta profiteert ook financieel van zijn strategische partnerschappen en joint ventures met andere wereldwijde luchtvaartmaatschappijen, waardoor de marktreikwijdte en operationele efficiënties worden vergroot. Door deze inkomstenstromen in balans te houden, kan Delta een veerkrachtige financiële structuur handhaven, wat de mogelijkheid vergroot om te investeren in vlootmodernisering, technologische vooruitgang en verbeterde klantenservices.

• Vliegtuigfabrikanten
• Luchthavenautoriteiten
• Reisbureaus
• Brandstofleveranciers
• Technologieproviders
• Onderhoudsbedrijven
• Cateringdiensten
• Overheid luchtvaartautoriteiten
• Hotelketens
• Autoverhuurbedrijven
• Luchtvaartallianties

• Vluchtoperaties
• Klantenservice
• Vliegtuigonderhoud
• Routeplanning
• Marketing en verkoop
• Loyaliteitsprogramma beheer
• In-flight diensten
• Grondafhandeling
• Veiligheid en naleving
• Brandstofbeheer
• Technologieontwikkeling
• Vracht diensten

• Vliegtuigvloot
• Vaardig personeel
• Luchtvaarttechnologie
• Onderhoudsvoorzieningen
• Merk reputatie
• Klantenbinding programma's
• Strategische partnerschappen
• Regelgevende licenties
• Luchthaven slots
• Kapitaalsreserves
• Digitale platforms
• Brandstoffencontracten

• Betrouwbaar en uitgebreid wereldwijd netwerk
• Uitstekende in-flight ervaring
• Premium klasse opties
• SkyMiles loyaliteitsprogramma
• Superieure klantenservice
• Complementaire inflight entertainment
• Comfortabele stoelen en voorzieningen
• Uitgebreid vluchtenschema en routes
• Veiligheid en operationele excellentie
• Oplossingen voor zakenreizen

• Persoonlijke hulp
• Online klantenservice
• Frequent flyer programma's
• Mobiele app ondersteuning
• Corporate partnerschappen
• Social media betrokkenheid
• E-mail nieuwsbrieven
• Klantenfeedbacksystemen
• Ledenclubs
• Toegewijde reisagenten

• Vrijetijdreizigers
• Zakenreizigers
• Bedrijfsklanten
• Frequent Flyers
• Internationale reizigers
• Gezinnen
• Reisagenturen
• Militair personeel
• Ouderen
• Studenten
• Vrachtvervoerders
• Partnerluchtvaartmaatschappijen

• Website
• Mobiele App
• E-mail marketing
• Social Media
• Reisbureaus
• Luchthavensalons
• Partnerluchtvaartmaatschappijen
• Klantenservicecentra
• In-flight entertainment systemen
• Loyaliteitsprogramma's
• Corporate travel kantoren

• Onderhoud van vliegtuigen
• Brandstofkosten
• Salarissen voor bemanning
• Luchthavenkosten
• Marketing en reclame
• IT-infrastructuur
• In-flight diensten
• Gronddiensten en afhandeling
• Afschrijving en amortisatie
• Verzekering
• Training en ontwikkeling
• Verkoop en distributie
• Betalingen voor leasing van vliegtuigen
• Regelgevende naleving

• Ticketverkoop
• Aanvullende diensten
• Vrachtservices
• SkyMiles Loyaliteitsprogramma
• Partnerscommissies
• In-flight verkoop
• Reispakketten
• Code-sharing overeenkomsten
• Afhandelingskosten
• Adverteren